客户细分在营销中的重要性

已发表: 2023-06-01

强大的营销传播策略源于对目标受众的观点、期望和行为的理解。作为营销人员，了解个人的独特观点是值得的。您知道 80% 的客户希望在与您的企业合作时获得定制的品牌体验吗？与其将它们视为一个有凝聚力的整体，不如将重点放在客户细分上以更好地营销您的商品。

在本文中，我们将探讨客户细分在营销中的潜力。查看常见的客户细分类型以及此分类过程如何简化您的营销活动。

客户细分涉及什么？

客户细分是营销人员的一项战略举措。他们根据心理和人口统计因素细分客户群。这样，营销人员就可以成功地率先开展针对特定客户群的营销活动。将正确的营销信息传递给您的受众，您可以利用您的营销活动。

客户细分的最终目标是针对每个群体优化营销。这样，个人客户就会收到相关消息，从而最大限度地发挥营销活动的作用。

客户细分的一些共同点包括：

查看主要客户细分策略。作为营销人员，根据以下理由对目标受众进行分类可以帮助您引领营销活动。

人口统计客户细分涉及根据受众的地理位置对受众进行分类。来自共同地点的人可能具有一些基本特征。汇编有关地点、宗教信仰、婚姻状况、年龄、种族和人口统计的信息可以帮助营销人员个性化他们的营销活动。例如，如果您拥有一家国际电子商务公司，您必须了解不同人群的客户需求，以便更好地瞄准受众。

心理细分涉及使用有关客户的心理信息，根据他们的态度、行为和意见对他们进行分类。这种类型的客户细分主要关注客户的个性。通过观察他们的兴趣和意见，营销人员可以确定他们的生活方式并相应地设计他们的活动。

这种客户细分策略主要基于客户的生活方式和习惯。营销人员通过从不同的社交媒体平台收集数据来研究他们的购买习惯。例如，不同年龄段的人喜欢花钱购买不同的商品。一旦了解客户的购买行为或模式，就可以向他们推荐定制产品。

客户旅程细分主要关注客户购买模式的不同阶段。在每个阶段，您的客户都会与您网站上的不同元素互动，例如内容、产品图片、描述等。这种类型的客户细分有助于营销人员确定他们可以用来简化未来旅程的痛点和行为模式。

进行客户细分的公司了解客户意图的可能性增加 130%。此外，他们识别客户遇到的挑战的可能性要高出 60%。总的来说，客户细分为您的企业提供了更有效的营销立场。

让我们来看看营销人员进行客户细分的战略优势。

营销人员在与客户沟通时融入他们的信息的个性化水平在很大程度上决定了关系的深度。 客户细分在提高客户忠诚度方面大有帮助。确保每个客户都意识到他或她不仅仅是您电子邮件数据库中的代码或数字。与客户建立更牢固的联系可以帮助您提升品牌资产。

对营销人员而言，客户细分的主要优势之一是他们能够优先考虑最有利可图的客户。当您了解对您的商品感兴趣的客户时，您可以采用战术营销方法来接近他们。这通常会导致重复购买，因为您往往会留住有利可图的客户。

无论您身处哪个行业，客户细分都有助于更好地了解您的客户。因此，您可以简化营销方法。通过评估客户的购买旅程，您可以确定他们的麻烦或痛点。一旦您解决了这些问题，您的受众下次就会经历更顺畅的购买之旅。

通过客户细分，品牌可以利用每项业务的底线。通过个性化营销，您可以引领您的营销活动。这使得策略有效，因为营销人员可以增加他们的转化率。

您知道客户细分会增加您追加销售和交叉销售产品的机会吗？通过检查受众的个人偏好和人口统计细节，营销人员可以更好地推荐相关产品。原因是，以数据为导向的营销决策使推荐更有效。通过向上销售和交叉销售产品，您可以增加收入流入。

从客户细分中获得的数据可以帮助营销人员确定他们的理想客户。此外，它有助于优化产品价格，因为营销人员会知道客户愿意为产品支付的价格。对消费心理的全面了解使品牌能够以最佳方式营销和定价产品。此外，营销人员可以利用这些数据来测试不同的定价选项，并找出最适合他们的定价选项。

现在您知道了为什么客户细分在营销中很重要，您也可以尝试为您的市场研究创建小规模的隔离。在竞争激烈的商业领域取得成功的秘诀是了解客户的脉搏。成功的乐队一直在使用正确的客户细分工具来进一步加强他们的活动。通过正确的市场细分方法，您的回报有望飙升。