电子邮件主题行最佳实践：您应该做的 9 件事

电子邮件主题行是任何电子邮件营销活动中最关键的元素之一。 它们是订阅者在收到电子邮件后看到的第一件事，据 47% 的订阅者称，它们在决定电子邮件是否被打开和阅读方面起着至关重要的作用。

作为营销人员，了解如何编写好的主题行非常重要——一个能够吸引您的受众并推动转化的主题行。 下面，我们将列出我们的前九个电子邮件主题行最佳实践。

电子邮件主题行最佳实践

电子邮件营销可帮助企业与客户保持联系、推广他们的产品并推动销售。 但是每天发送的电子邮件如此之多，确保您的电子邮件在收件人的收件箱中脱颖而出非常重要。 就是这样…

保持简短

关于电子邮件主题行长度有许多相互矛盾的研究。 而且，说实话，已经有各种长度的非常成功的主题行。 但最佳实践指出，对于许多收件人（尤其是移动设备上的收件人）来说，越短越好。 为什么？

不同的设备具有不同的显示能力——典型的桌面收件箱显示电子邮件主题行的大约 60 个字符，而移动设备仅显示 25-30 个字符。 此外，许多电子邮件客户端倾向于截断太长的主题行，使收件人更难一眼就理解电子邮件的目的。

长话短说（没有双关语意），简洁的主题行更有可能引起订阅者的注意，因为它们在拥挤的收件箱中更加突出。 也就是说，我们建议不超过 9 个单词和大约 60 个字符。

使用个性化

个性化您的主题行也是提高参与度和转化率的有效方式。 这意味着在主题行中使用收件人姓名和任何其他相关信息。 例如，“欢迎回来，[名字]”这样的主题行比完全没有个性化的主题行更具吸引力。

避免使用不回复的电子邮件地址

像 CAN-SPAM 这样的监管机构规定，企业永远不应该有一个不回复的电子邮件地址。 它不仅会让订阅者反感（它不允许双向对话），而且还会严重影响电子邮件的送达率（更有可能被标记为垃圾邮件）。

它也是不合规的——根据 CAN-SPAM 和 GDPR，收件人必须能够轻松地请求有关所收集的关于他们的数据的信息，并有一个明确的选择，可以通过回复电子邮件选择退出。

A/B测试

另一个最佳做法是测试不同的主题行，看看哪些表现最好。 这意味着将您的主题行的不同变体发送给一小群收件人，然后比较打开率和点击率以查看哪个主题行最有效。 这应该是您的电子邮件营销活动报告的常规部分，因为它将帮助您随着时间的推移优化您的主题行并提高整体活动绩效。

避免使用全部大写

在您的主题行中使用全部大写字母或感叹号可能会损害您的发件人声誉。 这是因为这些类型的标点符号通常与垃圾邮件相关联。 相反，在你的主题行中使用更自然和对话的语气，这将有助于与你的听众建立融洽的关系，并增加他们打开和参与你的电子邮件的机会。

不要成为点击诱饵

避免使用误导性的主题行、做出不切实际的承诺或以其他方式使用垃圾邮件，因为这会损害您的声誉、削弱您对受众的信任并导致较低的参与度和转化率。 例如，使用“您不会相信我们提供的产品”这样的主题行虽然很诱人，但弊大于利。

细分您的电子邮件列表

细分您的受众可以让您根据每个群体的特定兴趣和需求定制主题行。 这可以增加收件人打开和参与电子邮件的机会，因为主题行与他们更相关。 它还可以帮助您避免向某些群组发送不相关或无趣的内容，这将减少他们将电子邮件标记为垃圾邮件或取消订阅未来通信的可能性。 总的来说，对受众进行细分应该以创建更有针对性和更有效的沟通来引起受众共鸣为目标。

使用表情符号（谨慎）

表情符号可以是一种有趣且有效的方式，可以让您的主题行更具吸引力并提高打开率，但以适合您的受众并与您的品牌和信息保持一致的方式使用它们很重要。

通过仅使用一两个有效传达电子邮件主要信息的表情符号来保持简单。 其次，确保表情符号与电子邮件内容相关，并为主题行添加含义。 第三，考虑你的受众的文化和人口构成，确保你使用的表情符号能被他们理解和接受。 使用表情符号测试不同的主题行也有助于找出最适合您的受众的内容。 最后，请务必注意，并非所有电子邮件客户端都支持表情符号，因此请确保为不支持表情符号的电子邮件客户端提供主题行文本回退。

使用数字

与表情符号一样，数字是另一种吸引订户眼球的好方法，但同样，您必须在如何实施它们方面具有战略意义。 首先，具体说明您使用的数字。 不要使用诸如“很多”或“许多”之类的模糊术语，而是使用特定的数字让收件人清楚地了解电子邮件中的内容。 例如，“50% off sale”比“big sale”更具体、更引人注目。

其次，使用与电子邮件内容相关的数字。 如果电子邮件是促销活动，则邮件数量应与折扣或促销商品数量相关。 如果电子邮件共享统计数据或数据，则数字应与共享的信息相关。

第三，考虑数字的格式。 使用数字而不是拼写数字，因为这样更醒目且易于阅读。 此外，考虑为数字使用粗体或不同的字体，使它们更加突出。

最后，以营造紧迫感的方式使用数字。 例如，“限时优惠：仅剩 12 小时”或“最后机会：仅剩 5 个名额”。

电子邮件主题行的类型

除了电子邮件主题行中的内容之外，您可能想知道哪种方法最有意义。 虽然这取决于您的总体意图，但以下都是很好的起点……

信息性的

久经考验的是，这些类型的“如何”电子邮件主题行应该让您的读者清楚地知道，他们将通过打开您的电子邮件学到新东西。 具体清晰——主题行应准确反映电子邮件的内容，让读者确切知道他们将学到什么。 使用诸如“学习”、“发现”或“改进”之类的动作词也有很长的路要走。

示例：“了解如何通过 10 个简单步骤整理收件箱”

个性化

一如既往，我们建议您尽可能为您的电子邮件添加个性化风格。 不过，这不仅限于在主题行中添加收件人的姓名。 您可以根据收件人过去的互动来个性化主题行：如果您有与收件人的互动历史，您可以使用过去的互动作为参考，使主题行与他们更相关。

示例：“约翰，作为尊贵的客户，我们为您提供特别优惠”

好奇心

好奇心是一种强烈的情绪，通常会导致采取行动，那么为什么不利用它来发挥自己的优势呢？ 在主题行中提出一个引人注目的问题可以让读者对答案感到好奇，并增加电子邮件被打开的机会。

其他激发好奇心的方法是：

• 预告片：在不透露太多信息的情况下，瞥一眼电子邮件中的内容。这可以让读者好奇地想知道更多，并增加电子邮件被打开的机会。
• 令人惊讶或耐人寻味的陈述：做出令人惊讶或耐人寻味的陈述，这将使读者好奇地想了解更多，并增加电子邮件被打开的机会。
• 稀缺性：利用稀缺性来营造紧迫感，让读者对电子邮件中包含的内容感到好奇。
• 讲故事：在您的主题行中创建一个故事，让读者对接下来发生的事情感到好奇。

示例：“你有没有想过如何在一周内将销售额翻一番？“

邀请函

谁不喜欢被包容？ 利用接收者对 FOMO 的感觉是迫使他们采取行动的另一种好方法。 请务必在主题行中明确命名事件，以便收件人立即知道电子邮件的内容。 记住也要有紧迫感。 如果活动即将举行或名额有限，请使用营造紧迫感的语言来鼓励收件人注册。 如果有空间，请在主题行中提及参加活动的好处，以使其对收件人更具吸引力。

示例：“不要错过我们即将推出的会员专享促销活动：所有畅销书均享受 75% 的折扣。立即注册。”

触发

有些电子邮件是自动发送的，但这并不意味着它们需要听起来陈旧和机械化。 具体点！ 例如，如果您要发送放弃购物车的电子邮件，请使用营造紧迫感的语言来鼓励收件人完成购买。 更进一步，在主题行中提及留在购物车中的物品，以提醒收件人他们的兴趣。 您甚至可以提供特价、促销或折扣代码，以吸引收件人完成购买。

示例：“您的购物车中还有[产品名称]！库存有限，请立即行动。”

撰写完美的电子邮件主题行

可以这么说，制作有效的电子邮件主题行对任何营销人员来说都是必不可少的。 通过遵循上述主题行提示，您可以提高参与度和转化率，与受众建立信任，并最终推动更多销售。

话虽这么说，但在编写完美的电子邮件主题行时，一些基本技巧可以推动成功，例如保持主题行简洁、使用面向行动的语言以及在不使用垃圾邮件的情况下传达您的目的。

准备好将您的电子邮件程序提升到一个新的水平（并领先于饥饿的竞争对手一步）？ 下载 Validity 的 2023 年电子邮件营销基准报告。