DTC 品牌的未来是包容的

Z 世代的购买力在增长，品牌越来越关注是什么让他们打勾。 根据彭博社 2021 年的一篇文章，Z 世代的可支配收入超过 3600 亿美元，估计是几年前的两倍多。 然而，当今 20 多岁的消费者行为与老一代截然不同。 这些年轻消费者更关心可持续性、社会责任以及最重要的——包容性。 如果您的 DTC 具有包容性，它就有望占领更多市场并创造忠诚的客户。

为什么包容性很重要？

在麦肯锡最近的一篇文章中，作家 Tracy Francis 和 Fernanda Hoefel 指出，“这一代（Z 世代）感到很自在，没有一种方式做自己。 它对真实性的追求产生了更大的表达自由和更大的开放性来理解不同类型的人。”

简而言之，Z 世代具有极大的包容性——想要接触他们的品牌必须效仿。 事实上，包容性品牌超越竞争对手的可能性要高出 35%。

因此，我们已经提出了包容性的理由，您已经准备好开始行动了。 但是，如果您不确定从哪里开始，我们可以提供帮助。

在本文中，我们将概述品牌可以更具包容性并与现代消费者建立更紧密联系的 7 种方式。

1.提供广泛的肤色

品牌成立 100 多年后，创可贴终于推出了“OurTone 绷带”，适用于更广泛的肤色。 尽管这种变化早就该发生了，但它确实标志着传统品牌和新的 DTC 品牌的潮流发生了变化。

如今，越来越多的品牌提供涵盖所有肤色的产品。 蕾哈娜的 Fenty 彩妆系列销售 50 种粉底色，美宝莲在 2017 年从 16 种粉底色扩大到 40 种色号。同样，Knix 亲密品牌专注于包容性肤色，甚至发起了名为 #OwnYourTone 的主题标签活动来庆祝有色女性。

2. 销售中性产品

无论是销售玩具、化妆品还是服装，许多品牌都在远离针对性别的产品和营销。 Target 和 Old Navy 等家庭品牌正在打造性别中立的服装系列，而其他品牌则将性别包容性提升到一个新的水平。
Odele Beauty创立了一个没有性别分类的品牌，指出有性别的美发产品是一种武断的营销策略。 同样，Big Bud Press 生产中性连身衣、手提包、运动衫和 T 恤，Le Labo 提供一系列中性香水。 即使是泳装也正在进入性别中立的领域，Beefcake 销售“有助于所有类型的人感到自信和舒适的环保泳装”。

3. 创建包容性营销视觉效果

包容性始于正确的营销策略。 今天，消费者希望营销能够代表年龄、性别、种族和能力。 然而，有眼光的观众可以判断一个品牌是否真实。 忠于您的品牌风格并避免使用象征性的“包容性”模型仍然很重要。

胸罩公司 Third Love 通过定期展示所有年龄和肤色的女性来迈出正确的步伐。 Urban Decay 化妆品还通过在 Instagram 上突出显示患有唐氏综合症的客户来庆祝多样性，而吉列最近在一个新的视频广告中支持跨性别青年。

4.共享用户生成的内容

包容性不仅仅是包括广泛的肤色、性别和年龄组。 这也是关于代表真实的人——不仅仅是许多品牌赖以进行营销的喷绘漫画。 毕竟，Z 世代非常重视真实性，这意味着他们对展示真实客户的营销活动反应良好。
Bumble 约会应用程序展示了如何在他们的“Find Me On Bumble”活动中利用用户生成的内容。 该品牌在纽约市推出了一个以 Bumble 用户为特色的网站、视频和 Instagram 帐户，让他们能够讲述自己的故事并展示应用程序的多样性。

5. 满足所有能力

DTC 品牌仅服务于狭窄的目标受众是不够的。 相反，他们应该考虑所有可能因能力不同而被排除在产品之外的人。
ASOS 因其对包容性服装的态度而受到称赞：例如，以他们的轮椅友好连身衣为例。 耐克还取得了长足的进步，包括各种能力的人，创造了 FlyEase 鞋，方便穿脱。 同样，Target 销售适应性儿童服装，由感官友好、易于使用的服装组成，适合有不同需求的孩子。

6.携带各种尺寸的衣服

现在是时候从 Dress Barn 的角落移到 T 台前面的大码服装了。 如今，越来越多的品牌在标准尺码中加入了加大码，而不是将其完全视为一个单独的品牌。

Old Navy 是一家树立正确的包容性尺寸示例的公司。 2021 年，该品牌推出了“Bodequality”，该计划彻底改变了他们销售服装的方式。 该品牌现在提供 0-30 号尺码，并在三个尺码类别的模特身上展示每种款式。

7. 使网站更易于访问

因此，您使您的产品更易于访问，您的营销反映了您更高水平的包容性。 您正在将一群不同的人带到您的网站。 但是当他们到达那里时会发现什么？ 如果您的网站也无法访问，您的努力可能会失败。

在 2022 年，让残障用户可以访问您的 DTC 网站至关重要。 这样做将更好地为您的客户服务，改善您的 SEO，甚至帮助您避免诉讼。 通过添加带有 alt 文本的图像（适用于听力受损者）、允许用户放大字体大小和使用描述性 URL，增加您网站的可访问性。

不要停止

想要保持竞争力的 DTC 品牌必须在 2022 年优先考虑包容性。这是消费者所期待的——如果你的品牌不提供，他们会很快在其他地方购物。

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