2023 年顶级电子邮件趋势的权威列表

电子邮件世界很少停下来喘口气——尤其是在新年伊始。 毕竟，新的一年对电子邮件营销人员来说意味着新的机遇和新的挑战。

营销人员在 2023 年可以期待什么？ 它肯定不会照常营业。

在我们最新一期的State of Email Live中，我们讨论了新技术、不断发展的隐私法、经济逆风、不断变化的社会规范以及人工智能的不断发展将如何对日常营销活动产生影响。

对于那些错过的人，让我们凝视水晶球，预测今年电子邮件营销人员应关注的主要趋势。

2023 年电子邮件营销趋势

让我们从我们预测将影响全年所有电子邮件程序的三个核心主题开始。

电子邮件将引领经济衰退

尽管人们担心经济紧缩会降低消费者点击购买的可能性，但电子邮件收入仍然强劲。 我们向我们的电子邮件现状在线研讨会参与者询问了他们从黑色星期五到 2022 年网络星期一的电子邮件性能。令人惊讶的是，那些报告增长的人与报告收入下降的人的比例是二比一。

令人鼓舞，不是吗？ 行业研究证实了他们的答案，该研究显示美国 2022 年假日季销售额达到创纪录的 1.3万亿美元。

电子邮件在这一成功中的作用是众所周知的。 它被广泛认为是最可靠、最具成本效益的营销渠道之一。 Finances Online报告说，电子邮件在产生营销投资回报率方面胜过所有其他渠道。 最近的 DMA研究将电子邮件的投资回报率量化为令人印象深刻的 38:1。

但许多企业将以经济衰退的心态度过 2023 年，并面临重大营销决策：他们应该保持竞选支出，还是加倍投入？

我们鼓励后者。 McGraw-Hill 的研究表明，在 1981 年至 1982 年的经济衰退期间，保持或增加广告支出的企业不仅在此期间表现更好，而且在经济复苏时产生了更高的销售额。

当然，这种支出需要有效。 这就是电子邮件的用武之地。在 Mailjet 最近的一份报告中，受访者被问及在经济衰退期间哪个渠道提供最佳投资回报率。 不出所料，电子邮件营销名列前茅（42% 的人将其列为首选渠道）。

消费者研究强化了这一观察。 当被问及他们更喜欢如何接收营销信息时，消费者对电子邮件的支持是次佳渠道的两倍多。 他们还对电子邮件的相关性和可信度给予高度评价。 这些品质现在更加重要——人们不会忘记在困难时期照顾他们的人，当好时光回来时他们会保持忠诚。

电子邮件能够向订阅者发送个性化和相关的消息，这使其成为增加收入和提高客户忠诚度的最佳渠道——这都是在经济衰退中运营的公司最关心的问题。 到 2023 年，所有营销人员都应利用这一渠道的价值，努力在艰难的交易条件下保持业务绩效。

人工智能 (AI) 正在成为主流

人工智能软件市场的全球年收入已经超过 500 亿美元。 预计在未来十年内将激增至 1.8 万亿美元。

许多人仍然没有意识到他们正在使用人工智能解决方案。 但是，只要想一想 Siri 和 Alexa、谷歌地图、Netflix 和大多数社交媒体平台，人们就会意识到 AI 已经多么普遍。 在电子邮件传递领域，Gmail、Microsoft、Symantec、McAfee 和 Proofpoint（仅举几例）都利用 AI 技术进行过滤和欺诈预防。

当然，现在最火的还是OpenAI的ChatGPT（Generative Pre-trained Transformer）。 这个 AI 聊天机器人可以与您互动，就像您在与真人交谈一样。 许多人说 ChatGPT 是人工智能应用程序首次通过图灵测试。 该测试衡量表现出与人类等同或无法区分的智能行为的能力。

ChatGPT 风靡全球，虽然它仍处于试点阶段，但许多企业已经在探索如何最好地使用它。 例如，ESP 正在使用他们的活动数据来制作高效的主题行和内容。 Salesforce 正在探索 ChatGPT 以创建公式和验证规则。 微软计划将 ChatGPT 整合到其 Bing 搜索引擎中——已经有人说这是一个潜在的“谷歌杀手！”

然而，我们的预测是 AI 生成的图像将在营销和电子邮件领域以最快的速度起飞。 消费者非常“视觉第一”。 人类处理视觉内容的速度比语言快得多。 但是，为每一个新的活动和信息寻找原始图像是一项昂贵且艰巨的工作。

OpenAI 的 DALL-E 2 图像生成器可在几秒钟内响应复杂的请求。 例如，我向生成器询问 Tim Berners-Lee（万维网的发明者）困惑地寻找丢失的电子邮件的图像，该图像采用萨尔瓦多达利的风格绘制。

Microsoft 已经宣布了一个新的图形设计产品——Microsoft Designer——利用了这个功能。

当生成新图像比获取库存照片和图像更容易和更便宜时，这绝对会发生。 因此，数字营销人员将在 2023 年迅速采用这项新技术。

电子邮件营销将受益于对数据隐私的日益关注

电子邮件的有效性通常根据其推动收入的能力来判断。 对支持者来说，好消息是 2022 年电子邮件营销产生的96 亿美元预计到 2027 年将翻一番，达到 179 亿美元。了解是什么推动了这一增长很有趣。

好消息是，这不仅仅是通货膨胀！

当通用数据保护条例 (GDPR) 于 2018 年登陆欧洲时，许多人将其视为数字世界末日。 但现实更为积极。

GDPR 有效地将一套既定的营销最佳实践签署为法律。 更强有力的同意、更高的透明度和更多的选择增强了消费者的信任，并推动了参与度。 自欧洲新的数据隐私法生效以来，电子邮件KPI （如列表大小、送达率、打开次数、点击次数、转化次数和收入）都呈现出积极的趋势。

虽然新一代隐私法在美国还不太成熟，但加利福尼亚州、犹他州、科罗拉多州、弗吉尼亚州和康涅狄格州等州已经走在了前面。 此外，州级全面隐私法案的势头正处于历史最高水平。

美国营销人员应将此视为一个机会——欧洲的经验表明，更加关注客户的数据隐私权将为企业带来更多收益。 无需等待——立即开始实施这些最佳实践！

2023 年其他相关消费者隐私法

有利于电子邮件营销的不仅仅是新法律。

• Apple 的邮件隐私保护 (MPP) 和应用跟踪透明度等隐私举措意味着企业不能再依赖对客户兴趣的推断测量。 他们现在需要直接询问这些数据。 但作为奖励，他们通过实践建立了更牢固、更持久的客户关系。
• 谷歌将在 2024 年开始其期待已久的计划，逐步停止 Chrome 对第三方 cookie 的支持。（ Safari 和 Firefox 几年前就已经这样做了。）这将提供另一个关注第一方数据的重要理由。 这也意味着重新定位的巨额广告支出将需要找到一个新家，而电子邮件等已建立的渠道将从中受益。
• 我们已经讨论过 ChatGPT 的潜在影响及其提供一种新的互联网搜索方式的能力。 在全球范围内，付费搜索目前每花费 5 美元的广告费用就会消耗 1 美元，因此大多数营销预算的这一大部分很可能很快也会寻找新家！

这些回到第一方数据的驱动因素正在重塑电子邮件营销，使其变得更好。 在注册时请求正确的数据意味着更好的细分和个性化。 我们也开始看到与社交媒体的更多交叉授粉。 最终，数据、偏好和用户体验将融合在一起，以提供无缝关系，并在 2023 年带来收入。电子邮件营销收入在未来五年内翻一番的理由是坚定不移的，现在就应该投资计划以获益。

你知道他们说什么：新的一年，新的你！ 而对于电子邮件营销人员来说，这也意味着新的挑战。

电子邮件营销人员在 2023 年应该优先考虑什么？

考虑到这些趋势，问题仍然存在：电子邮件营销人员接下来应该做什么？

以下是电子邮件营销人员预计将在 2023 年塑造电子邮件营销世界的六大主要趋势。

1. 加速移动页面 (AMP)

AMP 已经存在了好几年，但直到现在，吸收速度一直很慢。

它本来是下一件大事，使电子邮件用户能够完成通常在登录页面或应用程序上找到的操作。 然而，过去实施起来非常耗费资源。

随着工具和资源的出现，使构建支持 AMP 的电子邮件变得更加容易，这种情况开始发生变化。 这应该会激励更多的电子邮件营销人员使用 AMP 来优化他们的电子邮件交互性，使用轮播、列表生成器、实时内容甚至互动游戏等功能。

发件人将受益于减少转化渠道中的摩擦，这将对投资回报率产生积极影响。 我们已经看到研究表明，来自支持 AMP 的电子邮件的点击者进行转换的准备率提高了大约 20%。 因此，我们将在 2023 年看到启用 AMP 的交互式电子邮件的使用量大幅增加。

2. SMS 回来了（电子邮件营销人员将拥有该频道！）

到 2023 年，电子邮件营销团队将掌控其他渠道——尤其是 SMS。

SMS 的目标是吸引和转换客户，并且由于电子邮件营销人员在这方面有经验，因此他们处于拥有此渠道并使用它来建立更牢固的联系并提高忠诚度的理想位置。

DMA 与 Validity 的研究强调了电子邮件作为营销人员和消费者（分别为 72% 和 92%）的首选营销渠道的无可争议的地位。

SMS 在消费者中的得分次之，但在营销人员中的得分要低得多。 这显然是营销人员错失的一个大好机会，尤其是对于发送最近购买更新等消息而言。 Validity 客户 Potpourri Group 于 2022 年开始将 SMS 与其电子邮件程序集成，并通过这样做大大提高了这两个渠道的性能。

想要更多短信（和彩信）灵感？ 查看 MailCharts 中的数千个示例。

3. BIMI会变大

消息识别品牌指标 (BIMI) 已经存在了一段时间。 但随着 Apple 于 2022 年 9 月加入 BIMI 社区，大约 90% 的电子邮件订阅者现在能够在他们的电子邮件收件箱中看到经过批准的发件人徽标。

Validity 使用 BIMI，在帮助我们的电子邮件在拥挤的收件箱中脱颖而出方面，我们看到的效果具有变革性。 BIMI 的早期采用者受益于更高的认可度、更高的信任度、更高的打开率和更多的收入。 底层的 DMARC 身份验证还意味着发件人可以更有效地打击网络钓鱼和欺骗，并让他们的客户了解这些好处。

2023 年将是每个电子邮件程序都将实施 BIMI 的一年。 计划成为其中一员？ 收听我们最近的 BIMI 大师班“下班后电子邮件”播客。

4. 少即是多（无障碍）

到 2023 年，电子邮件设计将变得更有目的性。阅读时间正在减少，这意味着个性化和动态内容的使用，再加上视觉冲击力的图像和引人注目的副本（全部在小空间内）是至关重要的。

这些策略还与对可访问性的日益关注重叠。 这推动了向更少基于图像的电子邮件的转变，因为文本需要机器可读。

PrettyLitter 等电子邮件程序在这方面做得很好（见上图）。 他们的电子邮件图片很少，有大量的空白，并使用带有清晰 CTA 的大型防弹按钮。 所有元素都经过对比检查，以确保它们易于查看。

更多的企业将在 2023 年遵循这一蓝图，因为他们将这种“少即是多”的理念应用于他们的电子邮件。

5.品牌真实性

谷歌/益普索的一份报告建议品牌采用“三个 M”（有意义的/令人难忘的/可管理的）来使他们的营销更加以隐私为中心，通过被视为更有效和更值得信赖来创造品牌真实性。

真实性也是由同理心创造的。 在充满挑战的时期，消息传递的基调和策略比以往任何时候都更加重要。 像 The Body Shop 这样的发件人在这方面做得很好，他们使用真实的客户来说明他们的社区，并在涉及到人、他们的产品和环境时不断加强他们的信誉。

“从名字”优化也将有助于实现更大的品牌真实性。 这是您的收件人看到的第一条信息，测试公司和个人名称的变体可以显着提高打开次数、点击次数和转化次数。

品牌真实性是忠诚度的重要驱动因素，因此在 2023 年，更多的发件人将采用这些策略来实现这一点。

6.交付能力将继续变得越来越难

在我们 12 月版的 State of Email Live 中，我们询问了听众他们是否觉得交付变得更容易或更难。 61% 的人说“更难”，只有 6% 的人说“更容易”。 造成这种情况的原因有很多：

• 自大流行前以来，全球电子邮件量翻了一番。 更多的电子邮件意味着对带宽和处理能力的更多竞争——以及收件箱中的关注度。
• Apple MPP 使衡量订户参与度变得更加困难——发件人无意中将邮件发送到响应较慢的列表。
• 经济状况意味着订户不太可能响应他们根本负担不起的优惠。 （另外，他们的注意力持续时间更短。）
• 来自邮箱提供商的拦截更多——部分是他们过滤器的自然演变，但也是对结果的更积极的应用。
• 反垃圾邮件供应商也在响应。 Spamhaus 列表已大量增加，产生大量陷阱命中的电子邮件发件人被更频繁地阻止。

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