2023 年顶级电子邮件趋势的权威列表（第 1 部分）

电子邮件世界很少停下来喘口气——尤其是在新年伊始。 毕竟，新的一年对电子邮件营销人员来说意味着新的机遇和新的挑战。

营销人员在 2023 年可以期待什么？ 它肯定不会照常营业。

新技术、不断发展的隐私法、经济逆风、不断变化的社会规范以及人工智能的不断发展将对日常营销活动产生影响。

因此，让我们凝视水晶球，预测今年电子邮件营销人员应关注的主要趋势。

核心主题

让我们从我们预测将影响全年所有电子邮件程序的三个核心主题开始。

电子邮件将引领经济衰退

尽管人们担心经济紧缩会降低消费者点击购买的可能性，但电子邮件收入仍然强劲。 我们向我们的电子邮件现状在线研讨会参与者询问了他们从黑色星期五到 2022 年网络星期一的电子邮件性能。令人惊讶的是，那些报告增长的人与报告收入下降的人的比例是二比一。

令人鼓舞，不是吗？ 行业研究证实了他们的答案，该研究显示美国 2022 年假日季销售额达到创纪录的 1.3万亿美元。

电子邮件在这一成功中的作用是众所周知的。 它被广泛认为是最可靠、最具成本效益的营销渠道之一。 Finances Online报告说，电子邮件在产生营销投资回报率方面胜过所有其他渠道。 最近的 DMA研究将电子邮件的投资回报率量化为令人印象深刻的 38:1。

但许多企业将以经济衰退的心态度过 2023 年，并面临重大营销决策：他们应该保持竞选支出，还是加倍投入？

我们鼓励后者。 McGraw-Hill 的研究表明，在 1981 年至 1982 年的经济衰退期间，保持或增加广告支出的企业不仅在此期间表现更好，而且在经济复苏时产生了更高的销售额。

当然，这种支出需要有效。 这就是电子邮件的用武之地。在 Mailjet 最近的一份报告中，受访者被问及在经济衰退期间哪个渠道提供最佳投资回报率。 不出所料，电子邮件营销名列前茅（42% 的人将其列为首选渠道）。

消费者研究强化了这一观察。 当被问及他们更喜欢如何接收营销信息时，消费者对电子邮件的支持是次佳渠道的两倍多。 他们还对电子邮件的相关性和可信度给予高度评价。 这些品质现在更加重要——人们不会忘记在困难时期照顾他们的人，当好时光回来时他们会保持忠诚。

电子邮件能够向订阅者发送个性化和相关的消息，这使其成为增加收入和提高客户忠诚度的最佳渠道——这都是在经济衰退中运营的公司最关心的问题。 到 2023 年，所有营销人员都应利用这一渠道的价值，努力在艰难的交易条件下保持业务绩效。

人工智能 (AI) 正在成为主流

人工智能软件市场的全球年收入已经超过 500 亿美元。 预计在未来十年内将激增至 1.8 万亿美元。

许多人仍然没有意识到他们正在使用人工智能解决方案。 但是，只要想一想 Siri 和 Alexa、谷歌地图、Netflix 和大多数社交媒体平台，人们就会意识到 AI 已经多么普遍。 在电子邮件传递领域，Gmail、Microsoft、Symantec、McAfee 和 Proofpoint（仅举几例）都利用 AI 技术进行过滤和欺诈预防。

当然，现在最火的还是OpenAI的ChatGPT（Generative Pre-trained Transformer）。 这个 AI 聊天机器人可以与您互动，就像您在与真人交谈一样。 许多人说 ChatGPT 是人工智能应用程序首次通过图灵测试。 该测试衡量表现出与人类等同或无法区分的智能行为的能力。

ChatGPT 风靡全球，虽然它仍处于试点阶段，但许多企业已经在探索如何最好地使用它。 例如，ESP 正在使用他们的活动数据来制作高效的主题行和内容。 Salesforce 正在探索 ChatGPT 以创建公式和验证规则。 微软计划将 ChatGPT 整合到其 Bing 搜索引擎中——已经有人说这是一个潜在的“谷歌杀手！”

然而，我们的预测是 AI 生成的图像将在营销和电子邮件领域以最快的速度起飞。 消费者非常“视觉第一”。 人类处理视觉内容的速度比语言快得多。 但是，为每一个新的活动和信息寻找原始图像是一项昂贵且艰巨的工作。

OpenAI 的 DALL-E 2 图像生成器可在几秒钟内响应复杂的请求。 例如，我向生成器询问 Tim Berners-Lee（万维网的发明者）困惑地寻找丢失的电子邮件的图像，该图像采用萨尔瓦多达利的风格绘制。

Microsoft 已经宣布了一个新的图形设计产品——Microsoft Designer——利用了这个功能。

当生成新图像比获取库存照片和图像更容易和更便宜时，这绝对会发生。 因此，数字营销人员将在 2023 年迅速采用这项新技术。

电子邮件营销将受益于对数据隐私的日益关注

电子邮件的有效性通常根据其推动收入的能力来判断。 对支持者来说，好消息是 2022 年电子邮件营销产生的96 亿美元预计到 2027 年将翻一番，达到 179 亿美元。了解是什么推动了这一增长很有趣。

好消息是，这不仅仅是通货膨胀！

当通用数据保护条例 (GDPR) 于 2018 年登陆欧洲时，许多人将其视为数字世界末日。 但现实更为积极。

GDPR 有效地将一套既定的营销最佳实践签署为法律。 更强有力的同意、更高的透明度和更多的选择增强了消费者的信任，并推动了参与度。 自欧洲新的数据隐私法生效以来，电子邮件KPI （如列表大小、送达率、打开次数、点击次数、转化次数和收入）都呈现出积极的趋势。

虽然新一代隐私法在美国还不太成熟，但加利福尼亚州、犹他州、科罗拉多州、弗吉尼亚州和康涅狄格州等州已经走在了前面。 此外，州级全面隐私法案的势头正处于历史最高水平。

美国营销人员应将此视为一个机会——欧洲的经验表明，更加关注客户的数据隐私权将为企业带来更多收益。 无需等待——立即开始实施这些最佳实践！

2023 年其他相关消费者隐私法

有利于电子邮件营销的不仅仅是新法律。

• Apple 的邮件隐私保护 (MPP) 和应用跟踪透明度等隐私举措意味着企业不能再依赖对客户兴趣的推断测量。 他们现在需要直接询问这些数据。 但作为奖励，他们通过实践建立了更牢固、更持久的客户关系。
• 谷歌将在 2024 年开始其期待已久的计划，逐步停止 Chrome 对第三方 cookie 的支持。（ Safari 和 Firefox 几年前就已经这样做了。）这将提供另一个关注第一方数据的重要理由。 这也意味着重新定位的巨额广告支出将需要找到一个新家，而电子邮件等已建立的渠道将从中受益。
• 我们已经讨论过 ChatGPT 的潜在影响及其提供一种新的互联网搜索方式的能力。 在全球范围内，付费搜索目前每花费 5 美元的广告费用就会消耗 1 美元，因此大多数营销预算的这一大部分很可能很快也会寻找新家！

这些回到第一方数据的驱动因素正在重塑电子邮件营销，使其变得更好。 在注册时请求正确的数据意味着更好的细分和个性化。 我们也开始看到与社交媒体的更多交叉授粉。 最终，数据、偏好和用户体验将融合在一起，以提供无缝关系，并在 2023 年带来收入。电子邮件营销收入在未来五年内翻一番的理由是坚定不移的，现在就应该投资计划以获益。

考虑到这些趋势，问题仍然存在：电子邮件营销人员接下来应该做什么？ 他们应该把精力集中在哪里？ 如需答案，请留意这篇文章的第二部分，下周发布。