CEO 的困境：平衡软件开发中的控制和外包

已发表: 2023-05-03

您是希望优化软件开发流程的 CEO 或企业领导者吗？您是否考虑将外包作为一种解决方案？

软件开发公司创造了超过 50% 的全球外包价值这一事实证明了它的受欢迎程度。然而，考虑到这一战略，您面临着一个关键的困境：您如何平衡对软件开发过程的控制需要与外包的好处？

一方面，首席执行官旨在保持对开发过程的控制，以确保质量和一致性。另一方面，外包带来了成本节约和专业知识。 CEO们似乎面临着相当的困境，对吧？

下面，我们将深入探讨这一困境，提供见解和策略以帮助 CEO 做出明智的决策，从概述外包模型和找出最适合您的方法到更好地管理外包流程的建议。

无论您是寻求优化开发策略的 CEO 还是寻求了解领导团队挑战的软件专业人员，本文都值得一读。

软件开发中平衡控制和外包的策略

公司经常转向外包来实现他们的软件开发目标。虽然外包是降低成本和提高效率的有效方式，但它也伴随着放弃对开发过程关键方面的控制的风险。

然而，不同的参与模式强调不同程度的控制和参与。让我们探索 4 种外包模式并找出每种模式的优缺点。

专业团队

专门的团队是一种人员配备解决方案，企业可以雇佣全职员工在现场工作并专注于特定项目或任务。有了专门的团队，外包合作伙伴就成为软件开发公司的延伸，与内部团队密切合作以实现项目目标。

由于外包公司负责管理这一责任，因此这种外包模式将客户对个人员工日常活动的参与降至最低。相反，客户在指导可交付成果方面扮演着更高层次的角色。

以下是这种外包模式的一些优点：

无需额外招聘或基础设施投资即可为企业提供专业知识和资源；
调节工作量；
灵活性;
可扩展性；
快速跟踪进度的能力；
为客户腾出时间专注于业务的其他部分。

此外，专门的团队方法使软件开发公司能够在开发过程中保持更出色的质量控制，并确保项目符合公司的质量标准和要求。

当企业需要持续协助或支持持续流程时，专门团队最适合。

团队扩展

与专用团队模型相比，团队扩展模型提供了对开发过程的完全控制。这是一种灵活的外包策略，涉及在临时、短期项目或时间紧迫的项目中雇用 IT 专业人员。

以下是这种外包模式的一些优点：

获得专业技能和知识；
完全控制整个开发过程；
全职开发人员，因此他们只关注您的项目；
透明的支付模式；
雇用额外的 IT 员工比将整个项目外包或雇用专门的专业人员团队更具成本效益。

您可以出于各种目的选择此策略，例如软件开发、项目管理、质量保证、测试和支持。

时间与材料

在 T&M 外包合同中，客户和外包提供商就参与项目的每个团队成员的小时费率达成一致，这可能因他们的经验水平和专业知识而异。客户还支付完成项目所需的任何材料，例如硬件或软件许可证。

这种模式的主要优点是它的灵活性，因此客户可以：

修改项目范围；
调整时间表；
在开发过程中的任何时候添加新功能（当项目需求不完全清楚或可能随时间变化时，这可能是有益的。）；

但是，T&M 模型的缺点可能是：

客户的昂贵成本（因为他们负责支付所有工作时间，无论项目的结果如何。）因此，最终成本可能看起来高于初始预算。
对时间跟踪的透明度和准确性的担忧，以及如果项目变更未得到有效管理，可能会导致范围蔓延的问题。

交钥匙软件开发

交钥匙软件开发模型不同于以前更传统的模型，它雇佣外部服务提供商一次性或按需完成特定项目或任务。

该模型的优点如下：

服务提供商负责项目的所有方面，从计划和执行到交付和实施。一旦第三方服务提供商清楚地了解了项目的要求，他们就会在合同期限内拥有该项目的所有权。因此，公司保留对总体项目目标和结果的控制，但将完成项目的责任委托给外部供应商。

这种模式有利于需要完成项目但没有内部资源或专业知识的公司。
这种模式可以有效地让公司完成特定的项目或任务，而无需承诺长期的外包安排。
这也比雇用更多员工或投资新设备或技术更具成本效益。

然而，这种模式也有一些潜在的缺点。例如：

外部服务提供商可能需要更深入地了解公司的内部流程或文化，这可能会导致沟通不畅或延误。
与在内部完成项目相比，公司对最终产品或服务质量的控制可能更少。

什么最适合您的项目？

确定项目的最佳外包策略取决于多个因素，例如项目要求、预算、时间表和业务目标。根据具体的业务需求和情况，公司可以选择使用专门的团队、IT 人员扩充或基于项目的外包。

以下是每种模型何时适用的一些一般性建议：

如果您的公司有一个大型的、正在进行的项目或多个需要大量专业知识的项目，那么专门的团队模型是一个合适的选择。专门的团队通常会长期建立，并与公司内部团队密切合作。
当公司有一个短期项目或需要解决其现有团队中的特定技能差距时，团队扩展模型非常适合。团队扩展模型可以为公司现有团队提供额外的资源和专业知识，同时允许公司保留对项目的控制权。
当项目要求不完全清楚或可能随时间变化时，公司应考虑使用时间和材料外包模型。例如，在工程范围、项目持续时间或需要开发的特定功能方面存在不确定性。
如果您的公司有一个项目需要专业知识或内部资源，交钥匙软件开发模型是合适的选择。它可以提供对技术专业知识的访问、降低成本并提高项目效率。

外包提供了极好的资源来帮助您的公司加速发展并达到一个新的水平。没有放之四海而皆准的方法，每种外包策略都具有上述优点和缺点。进行全面分析以确定哪种外包模式最适合您的流程以实现最佳结果至关重要。

更好地管理外包流程的关键步骤

无论公司的外包策略如何，都有一些关键步骤可以有效地监督外包流程。

明确定义范围和目标范围定义了项目的边界，包括将交付什么、何时交付以及任何限制。目标定义了项目的目的以及公司希望通过外包实现的目标，包括降低成本、提高效率、提高质量或获得专业知识。
选择合适的外包合作伙伴
选择在您的行业有经验并能满足您要求的外包合作伙伴。寻找具有良好声誉、出色沟通技巧以及交付高质量工作的良好记录的供应商。
建立清晰的沟通渠道有多种沟通工具可以帮助您管理任务、促进沟通和跟踪进度。建立定期的同步会议以保持一致。
定义角色和职责
明确定义外包团队和内部团队的角色和职责。这将有助于避免混淆并确保每个人都知道如何实现预期结果。
建立衡量进度和质量的指标
确定关键绩效指标 (KPI)，包括质量、生产力、周转时间、客户满意度和成本效益。然后，根据行业标准、最佳实践和内部绩效数据定义基准。然后，建立服务水平协议 (SLA)。 SLA 定义了外包合作伙伴和软件开发公司的期望和责任。
密切监控进展
建立一个系统来定期审查项目的进度，包括状态更新、里程碑审查和质量检查。
提供反馈信息
向您的外包团队提供有关他们工作的反馈。这将帮助他们了解您的期望并做出必要的调整以满足您的要求。
建立关系
与您的外包团队建立关系对于成功的外包至关重要。将他们视为您团队的一部分，并让他们参与决策过程。这将有助于建立信任并确保他们完全致力于您项目的成功。

通过执行这些步骤，您可以更好地管理外包流程并实现软件开发目标。