为您的业务增长聘请虚拟助理的好处

John Jantsch (00:00)：管道胶带营销播客的这一集是由 MarTech 播客为您带来的，由我的朋友 Ben Shapiro 主持，由 HubSpot 播客网络为您带来，HubSpot 播客网络是商务专业人士的音频目的地，有剧集您可以在 30 分钟内收听。 MarTech 播客分享来自世界级营销人员的故事，他们使用技术实现增长并取得商业和职业成功。 您可以在午休时间收听所有内容。 最近，Nova Cast 的创始人 Max Novak 在一集中谈到了播客预订活动如何为听众和品牌创造价值。 你知道，我非常喜欢做播客的嘉宾，所以听着，无论你在哪里获得播客，都可以查看 MarTech 播客。

(00:57)：大家好，欢迎收看管道胶带营销播客的另一集。我是 John Janstsch。 我今天的嘉宾是罗伯·莱文。 他于 2018 年共同创立了 Work Better Now，目前担任董事长。 他还是 Oasis Strategy Group 的管理成员和 RSL Media 的首席执行官。 此前，Rob 是纽约企业报告的创始人和出版商，这是一家为中小型企业服务的媒体公司，因其在小型企业的领导力而获得全国认可。 Rob 的职业生涯始于“六大”注册会计师，并在多家创业公司担任高级职位。 所以 Rob，欢迎来到这个节目。

Rob Levin (01:35)：谢谢你邀请我，约翰。

John Jantsch (01:37)：你知道，你和我认识至少十年了。正如我提到的，当你在纽约企业报告时，但我不知道你是注册会计师。

Rob Levin (01:45)：是的，我的前四年开始了我的职业生涯，这是开始职业生涯的好地方。大公司是当时六大会计师事务所之一，他们做了一些非常有趣的事情。 他们教会了我如何工作，对，如何与客户沟通，如何完成工作，以及如何努力工作。 这是开始职业生涯的好方法，更不用说，会计是一种商业语言。 所以这是一个很好的背景，放在我的后兜里。

John Jantsch (02:10)：是的，当然。我认为可能更多的企业失败是因为缺乏相关知识，或者至少缺乏了解。 可能更多，好吧，我不知道，也许市场营销也很高。 ,

Rob Levin (02:21)：是的，马克。是的，这将是颈脖

约翰·詹奇 (02:24)： . 确切地。 所以，所以我们现在要谈论你现在的公司工作得更好，也许真的想花很多时间来谈论这个事实，我的意思是，每个人都知道，你知道，让人们有时间，你知道，对吧现在对一些公司来说是一个挑战。 但是，所以，但是现在谈论更好的工作，如何，它是什么，它做什么，你知道，它是如何在市场上占有什么样的独特地位。

Rob Levin (02:46)：是的，我会给你一个简短的故事，因为我认为这是描述我们所做工作的最佳方式。实际上，我们开始的方式有点演变。 所以它开始了，就像我生命中的许多事情一样，它是在一个酒吧里和我的一个大学朋友一起做的。 我说，我想创办这家公司。 我想要，我想要为每个企业主提供虚拟帮助。 我相信每个企业主都应该有一个助手。 我的合伙人安德鲁科恩也曾与小企业合作，他说，天啊，你完全是，你知道的，你是完全正确的。 他说，我进来了。我说，你进来是什么意思？ 不管怎样，我们成为了合作伙伴，根据我在拉丁美洲获得援助的经验，我们再次成为了令人难以置信、才华横溢、渴望工作的人。

(03:29)：当然，拉丁美洲和美国的生活成本差异很大。所以几乎每个人都可以负担得起。 我们推出了这项业务，但进展非常缓慢，基本上只是推荐之类的。 然后，一旦 Covid 爆发，业务就开始爆炸式增长。 另一件事是，因为人们对远程工作人员变得更加自在，同时发生的另一件事是我们看到我们的一些客户雇用了 2、3、4、5、6、7，呃，和更多我们的人。 我们开始看一看。 发生的事情是他们会雇用一名助理，意识到该助理拥有他们可以在公司其他地方使用的所有这些其他技能。 项目管理，客户服务，我的意思是，现在有 40 个不同的角色。 因此，我们随后从一家虚拟助理公司转型为为美国和加拿大的中小型企业提供来自拉丁美洲的远程专业人员。

John Jantsch (04:21)：是的，我想谈谈你提到的几件事。首先，每个高管或每个企业主或每个 CEO 都应该有一名助手。 那是你知道的，很多，我们谈到过，你在大公司，你知道，很多，任何处于 C 级别的人都有几个助手，对吧？ 我的意思是，那只是一件事。 而且我认为很多企业主没有意识到他们正在做的管理工作的拖累。 我的意思是，我听到有人说，你有一个助手，就是你， 正确的？

Rob Levin (04:53)： Jack Deli 说，如果你没有助手，你就是助手。

John Jantsch (04:56)：是的。是的。 而我，我发现，你知道，我们和很多人一起工作，显然是在营销领域，很多企业主不能专注于营销的战略工作，你知道，日常营销，因为，你知道，这当然是市场的一个重要方面，因为他们正在做所有其他可能不应该做的事情。 几乎就像在他们摆脱困境之前，他们无法从事重要​​的工作。 因此，我认为这肯定证明了每个人都应该拥有他们可以委托给的级别的想法。 不要，不应该，他们，

Rob Levin (05:25)：是的，它是几件事的结合。首先，你一语中的，你可能比任何人都清楚这一点，但你必须留出时间来思考你的业务战略、产品战略、服务战略。 即使你的生意很简单，它也是你真正需要花时间做的事情。 营销在某种程度上比以往任何时候都有更多的机会，但也比以往任何时候都更具挑战性，因为有这么多不同的渠道和你的信息应该是什么，顺便说一句，你的客户购买习惯已经发生了很大变化过去 10 或 15 年，任何听播客的人都知道。 你需要为此留出时间。 如果你要安排自己的会议并重新安排它们，你就不能这样做，因为一切都被重新安排了， ，去，你知道的，检查你自己的电子邮件，处理，呃，所有这些别人可以做的小事。 顺便说一下，让我们以企业主为例。 这是另一种思考方式。 让我们以一个企业主为例，比如说每年 200,000 美元。 那么一个成功的企业主，对吧？ 你知道吗，他们的时薪是多少？ 如果你一年计算 2000 小时，那就是每小时 100 美元。 所以从另一个角度来看，你每小时要花一百美元请一个助理。 是的。

John Jantsch (06:32)：对吧？

罗伯·莱文 (06:32)：是的。更不用说您可能正在做您不喜欢做或可能不擅长做的事情。

John Jantsch (06:37)：是的。是的。 而且还有干扰，我知道，我的意思是，我是这样的人之一，如果有人给我发电子邮件并问我一个问题或需要什么，你知道，如果我读到它，我会重新, 只是说不对我来说太苛刻了. 我发现，你知道，我正在使用，使用我收件箱中的助手，他们没有相同的拖船， 你知道？ 这是正确的。 他们很容易说，不，你不符合条件，或者不，我们不工作，你知道的，那个比率，或者，你知道的，不管它是什么， 而我，他们不是

Rob Levin (07:11)：我们会像我们一样在情感上做出准确的回应。 因为我们是人，我们有这些关系，

John Jantsch (07:16)：对。我的意思是，或者更糟，你知道，但我使用收费的想法，你知道，很多时候人们会说，哦，你能为此做吗？ 而我，好吧，我想帮忙。 正确的。 你知道，但是有一条规则说，不，我们不为此工作的助理，实际上并没有那个. 他们不会放弃农场。 正确的。 我认为这是一个被很多人低估的因素。 你提到了 COVID 带来的想法，你知道，那些从未做过虚拟工作、从未为之工作、从未以这种方式会见客户的人。 你知道，突然间我们被迫这样做，这显然做了很多非常积极的事情，我认为人们意识到，哦，我可以从任何地方获得人才， ，我可以获得对这一件非常具体的事情所独有的天赋。 我需要他们是否在我镇上并不重要。 这真的为企业主打开了很多可能性，不是吗？

Rob Levin (08:06)： Hu 巨大，巨大。无论你是，你知道，在美国的一个地方，然后你从美国的另一个地方招聘，这已经持续了一段时间。 但是现在这个，这个概念现在也更容易从全球任何地方雇用人们。 正确的。 你在全球拥有令人难以置信的才能。 再一次，你们的生活成本差别很大，但是你知道，很多人，很多我的企业主朋友，我的大多数朋友都是，在过去的几年里告诉我，在过去的几年里，生活有多难，雇用渴望工作，非常热情的人。 越来越难找到它。 而在全球范围内，有很多人拥有技能、愿望和热情，因此整个世界现在都向企业开放。 顺便说一句，大企业多年来一直这样做，对吧？ 是的。 现在我认为小型企业正在了解到，嘿，这对我来说也是一个巨大的机会。 是的。

John Jantsch (09:00)：我认为这实际上是我见过的很多事情，很多小企业都在接受，我认为长期以来一直是大企业的做法，你知道，整个 C-suite 的想法。我的意思是，我们有一个，你知道，部分 CMO 或部分 CFO 的想法，如果你知道，它真的适合小企业，他们可能在 10 年前认为，哦，我没有 C-Suite，你知道，立场， ，我的意思是，他们确实. 我只是没有人来填补它们。 正确的。 而且我认为他们真的在接受这些角色中的无数。 让我们谈谈海外人才。 你提到拉丁美洲是你的人来自的地方。 你有没有发现，我的意思是，你提到了一些显而易见的事情，生活成本是不同的，所以对他们来说，一个很好的机会与在美国说的一个很好的机会是不同的。 您是否发现拉丁美洲存在的文化和某些时尚方面的职业道德差异可能并不存在于所有地方？

Rob Levin (09:54)：好吧，出于几个原因，我们决定专注于拉丁美洲。首先，从我的经历说起。 在过去的 10 年里，我有一位来自拉丁美洲的助手。 其实，我当了八年的助理，现在的总经理工作好多了。 不仅我有那种经历，而且我还把很多其他人推荐给了拉丁美洲的人才。 这可以追溯到 2014 年，一直到我们开始并能够提供该服务。 我们发现的是非常热情的员工队伍，非常有才华，愿意学习，愿意找到工作时间。 但还有其他一些事情，比如文化相似性。 当然，当您将我们与世界其他地区进行比较时，它将拉丁美洲与世界其他地区以及捐赠者进行比较。 这不能低估与我们在美国相似的时区，对吧？

(10:40)：这真的很重要，因为要么你和某人一起工作，比方说在亚洲，要么他们在工作，而你在睡觉，反之亦然，这在某些情况下是可行的。或者他们在你的工作时间工作，这意味着他们在半夜工作，任何了解昼夜节律的人，节奏对某些人来说不是一件好事，对某些人的健康来说，这不是我们想要推广的东西。 因此，出于所有这些原因，以及出色的英语技能 mm-hmm。 ，我们专注于拉丁美洲。 现在，我们从整个地区的 19 个不同国家/地区招聘员工。

John Jantsch (11:13)：现在来自我们赞助商的一句话。通过使用从 SEO 付费广告到内容创建的 The HOTH 营销产品，提高您的品牌在本地、全国或全球的知名度。 今天前往 thehoth.com 并使用代码 WELCOME20 即可享受 20% 的折扣。 此外，您还可以立即访问 20 多种免费营销工具。 那是 thehoth.com 并使用 WELCOME20。

(11:41)：您是否厌倦了将宝贵的时间浪费在繁琐的任务上，例如提取报告、重写博客文章以及尝试个性化无数的潜在客户电子邮件？好吧，不用多说了，因为我有一些新的人工智能工具会让你大吃一惊。 介绍 HubSpot 的最新人工智能工具、内容助手和聊天点。 内容助手利用 Open AI 的 GPT 三模型的强大功能，帮助您在几秒钟内创建内容大纲、外展、电子邮件，甚至网页副本。 如果这还不够，他们还创建了 Chat spot，这是一个连接到您的 HubSpot CRM 的会话增长助手，通过基于聊天的命令提供无与伦比的支持，您可以管理联系人、运行报告，甚至请求状态更新。 易于使用的 CRM 变得更加简单。 立即前往 hubspot.com/artificial intelligence 抢先体验内容助​​手和聊天 spott。

(12:51)：所以我想把它扔出去。我知道这个问题的答案，但我想听听您解决这个问题，因为我确定您以前曾被问过这个问题。 你知道，很多，有时当人们谈论离岸或者你知道，从其他国家雇用人员时，甚至有剥削的成分。 我的意思是，就像，这是他们唯一能得到的工作，所以我们可以每小时付给他们 5 美元，对吧？ 我，我想让你谈谈你所看到的实际上是机会，你知道，与剥削相反。

罗伯·莱文 (13:17)：是的。所以首先，我们的特殊方法是我们要确保我们的员工得到高薪，他们的薪水远远超过他们的收入。 但更重要的是，当他们，你会从很多人那里听到，他们为我们的客户工作，他们和我们的人才队伍一样，顺便说一下，除了我和我的伙伴，还有一些人销售人员，我们整个公司都在拉丁美洲以外的地方经营。 所以你会从他们那里听到的是，我在当地获得的机会是，我真的不喜欢这种文化。 我没有做那些有趣或令人兴奋的工作，或者我没有学习，我当然赚不到那么多钱。 所以我今天午餐时真的对某人说，这是我做过的最酷的事情，我有一家媒体公司为企业主服务，这也很酷，原因之一是因为我只是，我，我从双方那里听到这有多么了不起。 我收到客户的来信，谢谢，这已经改变了，我的生意改变了我的生活。 我今天午餐时从朋友和客户那里听到的另一件事，然后我，我们从人才那里听到我正在做有意义的工作，我很感激，我赚了更多的钱，我能够买下我买不到的房子。 所以，就像我说的，约翰，这是我做过的最酷的事情。 是的。

John Jantsch (14:28)：是的。所以，所以我知道我已经和企业主谈过了，因为每个企业主都需要行政人员的想法，我的意思是，这已经存在了很长时间的行政助理。 我认为很多人已经给出了这个建议。 但我也知道很多人尝试过但失败了. 就像，我只是，我不能和他们一起工作，或者我不想放弃我的电子邮件，或者，你知道，那么你找到了什么人，让我们暂时关注执行助理，那些人已经成功地参与并真正接受了行政助理每周腾出 20 小时的时间的想法。 你知道，他们有什么，他们做过什么，一些最佳实践或心态，甚至，你知道，也许这需要，

Rob Levin (15:10)：是你，一针见血。它从心态开始。 它首先说，即使我能做好这些事情，我知道如果我继续做这些事情，我并没有得到最好的服务，我也没有很好地为我的公司服务，因为我没有做所有其他事情我们之前谈到的事情。 这是一种心态。 顺便说一句，我也花了很长时间才到达那里。 是的。 从我第一次考虑当助理到我雇用一个助理之间的时间大约是 18 个月左右。 当然，一旦你开始这样做，你马上就会想，我希望我 10 年前就开始了。 但它从心态开始，知道我不必也不会去做，我不想做所有事情，因为我知道我的时间已经花完了，应该花在其他地方。

(15:48)：然后就战术而言，你知道，这很简单，一旦你知道你可以做其他事情，接下来要弄清楚的是什么可以从我的清单中删除？并构建该列表，至少在你雇用某人之前开始构建该列表，对吗？ 正确的。 这是日历管理。 如果任何人有电话或会议，他们都知道安排一次会议大约需要 25 分钟，至少来回一次。 当然，那次会议可能会重新安排。 又是 25 分钟。 那是一个，对于你要举行的每次会议来说，这几乎是一个小时。 仅此一点就很疯狂。 有些人喜欢让他们的助手扫描和处理他们的电子邮件。 比如，我的会计师把他的收件箱从每天 600 封变成了 50 封。 但有些人喜欢我，我不需要那个。 我，我的电子邮件非常受控制。 我不需要那个。 但是还有很多其他事情可以做。 就像所有那些不在自动支付上的账单一样，让他们支付，顺便说一句，个人的事情，比如为你安排医疗预约或你的家庭旅行计划。 我可以继续下去。 汽车，汽车

John Jantsch (16:48)：信用卡，汽车信用卡报表，就是那个，你知道，每个月我们都喜欢，神圣

Rob Levin (16:52)：废话，信用卡报表，费用报告。 我的意思是，可能有 150 件事情的清单，对吧？ 但是您只是开始创建自己的。 那么当你聘请助理时，对吧，你至少有一个起点。 然后这是另一个技巧。 然而，首先，你必须放手。 但我所做的就是我所说的，因为我知道过程有多重要，但我不想创建它们。 我的意思是，我，那只会让我发疯，对吧？ 就像很多企业主一样。 所以我只是说，看，每次你要做某事时，我都会告诉你如何去做，记录下来。 第一，你可以回去。 第二，如果你出去了，我需要找人替你掩护，我可以给他们一本手册。 所以它真的只是得到，向他们展示一两次如何做某些事情。

(17:35)：告诉他们做什么，你期望的结果是什么？你雇了一个敏锐的人，他们会想办法的。 在你不知不觉中，有趣的事情发生在我开始的时候，这发生在很多人身上，我每周只有 10 个小时的时间让他们做 30、30。我当时想，哇，这真的让感觉？ 30 天后，他们要做的事情比他们一天的时间还多，事情正在继续，他们正在工作，你知道，每周 40 小时不间断，完成工作，完成任务你的盘子，因为你觉得给他们更舒服。 你意识到，哇，你知道吗，他们可以做到这一点，他们可以做到这一点。 所以它是思维方式和战术的结合，真正为你的助手画一幅画，这就是我们共同努力的成功。 我不必处理这些事情。 他们刚刚完成。

John Jantsch (18:23)：我认为你的观点，而且，呃，我之前可能在其他，呃，环境中谈论过它，但是你知道，我们现在有几个更好的工作，伙计们在我们的团队中。你知道，我们立即注意到的一件事是确定的，受过高等教育。 所以，你知道，显然可以，可以处理的可能比我们最初要求的要多。 这就是我们真正的想法，我们的心态是，好吧，他们还能做什么？ 他们还能做什么？ 所以，你知道，我进来的助理，你知道，基本上是做一些行政工作的，他真的很聪明。 他现在正在编辑我们的播客。 你知道，他正在整理我们的每周时事通讯。 所以这是我的妻子，这是我手机上唯一响起的电话。 但是把我们的时事通讯放在一起，我的意思是，所以，你知道，只是，我很高兴看到我们能走多远。 而这正是我们所发现的。 而且我认为一旦你开始然后将其中一些东西叠加起来，你知道，突然间投资回报是荒谬的，

罗伯·莱文 (19:21)： 首先是大，因为你会找到很棒的人。 然后它恰好是在一个速率。 是的，我可以毫不犹豫地告诉你的听众，全职和敬业的助理每月 2,100 美元。 当你添加它时，它就变得很简单了。

John Jantsch (19:35)：是的。你知道，我们实际上有很多企业主，我坚信如果他们能得到一些这样的帮助，我们可以在他们的营销方面提供更多帮助，有一个营销助理。 所以我们实际上正在努力为客户提供营销帮助，然后我们可以为他们做战略工作，但我们也可以确保他们在很多东西上获得大量产出坦率地说，目前由任何人完成。

Rob Levin (20:00)：是的，是的。我们正在帮助什么，我们的客户再次告诉我们，他们发现，你知道，哇，这些人太棒了。 我正在接受搁置的项目和我需要做的事情。 他们已经在那里坐了一段时间，我现在可以让他们发生。 就像我说的，只是我们玩得很开心。 然后，当然，从我的角度来看，你和我彼此认识，我认为它接近 15、16 年，我一直在听你的播客。 我读过 Duct Tape Marketing 在这一天。 有像你这样的人说，你知道，你不仅在使用我们的服务，而且还推荐我们出去，我的意思是，没有比这更好的了。 约翰

约翰·詹奇 (20:38)： . 所以 Rob，非常感谢你收看 Duct Tape Marketing 播客。 你想邀请人们在那里他们可以找到更多关于现在更好地工作的信息，甚至可能与你联系。

罗伯·莱文 (20:47)：是的。Work, work better now.com，了解我们的一切，听听我们的客户怎么说，当然，呃，当然可以在 LinkedIn 上与我联系。 Rob Levin，现在工作得更好。

John Jantsch (20:57)：好吧，Rob，再次见到你真是太好了，我感谢你抽出一些时间，希望我们很快就会在路上遇到你。

Rob Levin (21:04)：期待，约翰。谢谢。

John Jantsch (21:06)：嘿，营销机构老板，你知道，我可以教你在短短 90 天内将你的业务翻一番的关键，或者你的钱回来。听起来很有趣。 您所要做的就是许可我们的三步流程，这将使您能够让您的竞争对手变得无关紧要，为您的服务收取额外费用并在不增加开销的情况下扩大规模。 这是最好的部分。 您可以通过简单地参与即将到来的机构认证密集外观来为您的机构许可整个系统，为什么要创建轮子？ 使用我们花了 20 多年时间创建的一套工具。 你今天就可以拥有它们。 在 dtm.world/certification 上查看。 那是 DTM 世界斜杠认证。