Google 评论的好处
已发表: 2023-03-24获得 Google 评论是一种简单且免费的方式，可以通过建立客户信任和提高搜索引擎知名度来领先于竞争对手。
获得 Google 评论是一种简单且免费的方式，可以通过建立客户信任和提高搜索引擎知名度来领先于竞争对手。
不断获得新评论有助于提高您的声誉并提高投资回报率。 要充分利用 Google 评论，您只需执行几个简单的步骤。
客户信赖
Google 评论可帮助您的企业建立信任和信誉——客户决策过程中的重要因素。 如今，消费者在购买或使用服务之前会定期查阅在线评论。 根据Brightlocal 的 2023 年本地消费者评论调查：
- 76% 的消费者在浏览本地企业时“定期”阅读在线评论。
- 2022 年，87% 的消费者使用谷歌评估本地企业，高于 2021 年的 81%。
- 95% 的消费者在 2022 年留下了在线评论，或者至少会考虑留下一个。
谷歌评论确保透明度和社会证明处于您在线形象的最前沿。 Google 是许多潜在客户首先看到您的业务的地方，因此拥有一组评论可以提高您将用户推进到销售渠道下一阶段的机会。
搜索引擎优化的好处
Google 评论的另一个优势是它们可以帮助您在搜索结果页面中排名更高。 尽管谷歌不分享他们的算法，但人们普遍认为评论在确定您网站的位置方面起着重要作用，尤其是在本地搜索中。
正面评价将触发点击进入您的网站。 高点击率和良好的评论将成为算法的信任信号，因此您的网站将出现在结果页面的顶部。 这反过来会增加您网站的流量，并且根据您的内容和号召性用语，可以带来更高的转化率。
您的 Google 评论也会影响您在 Local Pack（搜索位置附近的企业列表）中的存在。 如下图所示，星级显示在本地包中，显示了它的重要性。
根据这篇Moz 文章，人们坚信 Google 会关注三种类型的评论：基于 Google 的评论、第三方评论网站和您网站上的第一方评论。
以下审查信号被认为会影响您的职位：
- 新近度
- 速度
- 多样性
- 权威
- 格式
提高投资回报率的潜力
如上所述，正面评价可以带来点击率，进而带来转化和销售。 此外，排名越高，销售潜力就越大。
哈佛商学院 2011 年进行的一项研究项目表明，餐厅评论增加一星可以带来 5-9% 的收入增长。 鉴于在 Google 上获得评论的成本为零（如果您不考虑监督流程的员工的工资），从长远来看，您的投资回报率可能会增加。
如何充分利用 Google 评论
制定战略
清晰的分步计划将提高您成功的机会，并将出现问题的风险降至最低。 以下是一些简单的步骤：
- 在不同的品牌接触点（电子邮件、收银台、餐厅菜单等）询问评论。
- 监控您的“Google 我的商家”帐户的新评级。
- Google 上的评论是公开的，因此积极回应是有益的：对评论表示感谢并表达您对他们有积极体验的快乐，对于负面评论，您应该道歉，提出解决问题并将对话转移到私人空间.
- 决定是否需要采取进一步的行动，例如使用您的营销材料中的推荐，或改善您的客户体验。
如何请求 Google 评论
遵循“你不问，你得不到”的原则。 一般来说，如果被要求，人们愿意留下在线评论，十分之七的人会这样做。 因此，这就是您需要做的全部。
主动。 使用电子邮件、电话或面对面等多种渠道向您的客户征求反馈意见。 在与消费者接触后，您越早要求评论，他们就越有可能给您反馈。
为他们提供分步指南，例如下面的指南，以便他们轻松找到您并遵循正确的程序。 他们会非常感谢您为他们节省时间，并且更有可能留下推荐信。
获得谷歌评论的另一种方法是在发送给客户的定期时事通讯中加入号召性用语。
如何在 Google 上发表评论
商家可以通过两种方式接收显示在 Google 上的评论。 用户可以在搜索引擎结果页面或谷歌地图中留下评论。
用户需要创建一个 Google 帐户才能在 Google 上发表评论。 该帐户可以基于 Gmail 或非 Gmail。
搜索引擎结果页面
- 在 Google 中搜索您要评价的公司名称。
- 在右侧，您将看到包含有关业务信息的知识面板。
3. 在知识面板中有一个评论部分。 单击“写评论”按钮并留下您的反馈。
谷歌地图
- 访问 Google 地图并搜索您要查看的商家。
- 在左侧，您会看到包含商家信息的知识面板。
3. 同样，在知识面板中有一个评论部分。 单击“写评论”按钮并留下您的反馈。
回复评论
当您收到客户的反馈时，审查过程不会结束。 您至少要回应一些评论，以表明您的品牌关心个人体验，这一点至关重要。 与过去和现在的客户互动将鼓励更多的反馈、对话和积极的品牌形象。 在销售结束后奖励客户将展示奉献精神并激发忠诚度。
超越谷歌
最好扩展到其他评论平台，例如 Facebook、TrustPilot 和 Reviews.co.uk。 您应该这样做的原因有几个：
- 不是每个人都有谷歌账户，所以第三方网站会让他们更有可能发表评论。
- Google 算法会考虑在其他平台上留下的评论。
- 当有人搜索您的品牌名称时，第三方评论会出现在 Google 搜索结果页面中——这也是用户了解您的工作能力的又一次机会。
- TrustPilot 和 Reviews.co.uk 等评论网站允许您在您的网站上安装显示您的总体得分的小部件，作为潜在客户的信任信号。
消费者几乎每次搜索时都会看到评论。 获得谷歌评论是一种简单、有效且具有成本效益的方法，可以建立品牌信任度并在谷歌搜索结果页面中排名靠前。
如果您需要更多建议，或需要任何帮助来制定策略，请随时与我们联系。