建立包容性企业的好处

多元化、公平和包容（DEI）当然不是一个新概念。 但它比以往任何时候都更重要。

根据德勤的数据， 74%的千禧一代认为一个组织在具有包容性文化时更具创新性， 47%的千禧一代在选择潜在雇主时积极寻求多元化和包容性。 而这只是冰山一角。

多元化和包容性的员工队伍对您的企业来说是一项重要的竞争优势，甚至可以被视为一种资产。

但是，包容性企业意味着什么？

真正具有包容性的企业了解多样性和包容性作为核心价值观的重要性。 这不仅仅是拥有来自不同背景的员工，而是要确保这些员工感觉他们属于您的组织。

包容性企业让员工成为致力于创造多元化、公平和友好环境的公司的一部分。 这可以提高员工敬业度、提高保留率、提高客户满意度并提高盈利能力。

这篇文章探讨了多样性和包容性之间的区别，并分享了在业务中优先考虑包容性的六大好处。

什么是商业包容性？

有很多方法可以解释这个概念，但这意味着建立一个所有人都可以访问的公司，无论性别、种族、性取向或其他人口统计数据如何。

换句话说，它是关于创造没有人感到被忽视的工作场所和产品。

具有内部包容性的企业需要一位领导者，以帮助确保员工中的每个人都感到舒适和倾听。

包容性领导者具有特定的品质，包括：

• 勇气和谦逊
• 文化智能
• 偏见的认识
• 看得见的承诺
• 对他人好奇
• 有效协作

与强大的领导者建立包容性业务并非易事。 但毫无疑问，这种努力是值得的。 稍后再谈。

包容性与多样性有何不同？

包容性和多样性通常可以互换使用。 但两者之间有明显的区别。

包容性可确保每个人都在您的业务中感到受欢迎，而多元化则意味着雇用来自不同背景的人。

公司试图多样化而不具有包容性，这是行不通的。 您需要确保为您工作的每个人都感到受欢迎——包括他们对自己敞开心扉的能力，以及他们每天工作时感觉自己可以做自己的能力。

远程工作的好处之一是您可以与全球数百人一起工作； 他们可以是营销人员、虚拟行政助理或首席财务官。 他们是谁、他们的文化或他们的信仰并不重要。 他们都是您团队的一部分，并为您带来了独特的东西。

包容性是关于创造一个每个人都有发言权的环境，而多样性是关于确保听到这些声音。

为什么归属感很重要？

工作中的归属感来自于在心理安全的环境中工作，员工可以做自己而不必担心评判。

当员工有归属感时，他们会乐于表达自己的意见并提出新的想法。 他们的贡献因辛勤工作、提高员工满意度和产出而得到认可和奖励。

建立包容性企业的 6 大好处

投资于多元化和包容性将帮助您创建更有效、更具适应性的团队，从而更好地认识到多元化是您业务的竞争优势。

让我们仔细看看。

一、增加创新产出

创造力和创新是经济增长的驱动力，一些世界上最具创新性的公司也是最成功的公司。

包容性企业比同行更具创新性——这是员工队伍多元化的结果。

麦肯锡的研究表明，性别多元化的公司表现优于同行的可能性要高出15% ，种族多元化的公司这样做的可能性要高出 35%。

不仅仅是多元化的公司更有可能超越竞争对手； 他们成为所在行业创新领导者的可能性也高出 1.7 倍。

这些统计数据不言自明。 从运营的角度来看，投资于商业包容性是不费吹灰之力的。

谁知道呢，你的公司可能是下一个 Meta 或 Uber。

2. 覆盖更多受众

多元化的观众是一个庞大的观众。 作为企业主，您希望接触尽可能多的人。

那么，包容性与您的业务战略有什么关系呢？

简短的回答：一切。

包容是一种欢迎所有人并对所有人开放的状态，无论他们的性别认同或表达、性取向、社会经济背景、宗教、种族或民族血统如何。 这是为了确保每个人在您的空间中都感到宾至如归——无论该空间是实体的还是数字的。

这还意味着要了解您的客户在使用您的产品或服务时可能会如何受到基于种族或性别认同的歧视的影响，并确保某些政策能够防止这些问题。

包容性归结为三件事：

1. 了解您的客户群
2. 了解您的产品和服务如何影响使用它们的人的生活
3. 确保每个人都可以访问这些产品和服务

换句话说，通过利用多元文化营销策略，确保您的产品可供所有人使用。

如果您只向具有某些身体特征或特定社会经济地位的人推销您的产品或服务，那么您将遗漏很大一部分人口。

不管你认为你的目标市场有多少钱，或者他们以前从你那里购买过多少次：如果他们无法获得你所提供的东西，那么他们就无法从你那里购买。 如果他们不能向您购买，那么他们就无法支持您的业务。

3. 创建更具吸引力和真实性的内容

人们希望在他们消费的内容中看到自己，这已经不是什么秘密了。 创建更具包容性的内容意味着您可以制作更具吸引力和真实性的内容，包括AI 作家的帮助，这是每个人都希望看到的。

当您将他们纳入营销工作并根据他们的需求个性化您的产品或服务时，您的受众会觉得他们是您品牌的一部分，也许您可​​以使用拼贴制作器来展示最佳的 UCG 内容。 如果您的团队成员多元化，或者您有来自不同背景的人可以聚在一起的活动，他们会觉得自己是社区的一部分。

多元化的团队更擅长解决问题和了解客户需求。 他们也更善于理解不同文化、世代和性别的需求。 如果您没有多元化的团队，您可能会错过一些关于您的业务和用户的重要见解。

但重要的是要记住，客户信息是敏感数据，不应与公众共享，甚至不应与同一组织内的部门共享。 值得庆幸的是，合成数据生成等人工智能工具和解决方案可以帮助保护第一方数据，同时使企业能够解锁并通过将其转换为合成数据来利用它。 合成数据副本使公司能够生产具有原始客户数据的所有价值但没有任何隐私风险的高质量、个性化的产品和流程。

你想要的最后一件事是你手上的诉讼。

4. 提高员工士气

在工作场所，有很多不同背景的人。 现实情况是，其中一些差异是可见的，而有些则不会。

在包容性企业中，员工感到受到重视并理解他们的存在很重要。

他们也有归属感——他们是团队的一员，而不仅仅是车轮上的另一个齿轮。 这种归属感帮助员工感觉他们可以在工作中做自己，而不必担心或受到他人的评判。

每个人都需要能够在职业行为的范围内表达自己的个性，因为这会使人们在工作中更有效率和创造力。

为了确保您的员工在他们的角色中投入并感到高兴，向他们提出正确的问题很重要。 通过打开与员工对话的空间，您可以为他们提供表达需求和个性的平台。

当人们在工作中感到快乐时，就会表现在他们的表现中。 据 BCG 称，在包容的环境中工作会对员工的幸福水平产生积极影响，包括结交朋友和改善工作与生活的平衡。

如果您是企业主，那么这是一个将钱花在嘴上的绝佳机会。 您可以通过为员工提供他们在工作中取得成功所需的工具和支持来表明您关心员工的福祉。

例如，提供各种锻炼程序和心理健康教练的免费健身房会员资格将使您的员工，无论他们的技能或目标如何，都可以为他们的福祉提供包容性和可用的资源。

您还可以创造一个让人们感到受到重视和尊重的环境，进而让他们希望在您的公司待更长时间。

小动作有助于提高员工士气。 这些事情都不会在一夜之间发生。 但如果做得好，建立一个包容性的工作场所可以让员工更快乐，每天都喜欢上班——这意味着每个相关人员都有更好的表现。

5. 建立牢固的客户关系

当您在业务中建立包容性时，您的客户可以相信您致力于满足他们的需求。 个人体验在当今的数字世界中至关重要。 人们希望被视为一个人，而不仅仅是另一个数字。

多元化的员工可以帮助您与客户建立更了解、更理解并最终更有价值的关系。 雇用和培养一个由不同背景、经验和观点的人组成的团队，可以让您有最好的机会来构建满足每个人需求的产品或服务。

如果您拥有一家需要大量客户信任的基于服务的业务，那么包容性运营可以说是您的业务模式中最关键的因素。 拥有一个包容的团队可以让您从不同的角度营销您的业务。 与您的目标客户具有相似背景的员工将对您的潜在客户评分和转化产生积极影响。

例如，医疗保健专业人员、治疗师、股票顾问、化妆师等必须优先考虑让他们的客户和顾客感到安全和舒适。 包容性对于创造积极的客户体验和建立信任至关重要。

与客户建立深厚的联系对于长期的业务成功至关重要。 没有包容性，您就没有强大的客户群。 没有客户，你就没有生意。

6. 提高盈利能力

我们知道包容性企业适合经济，但您知道它们对您的底线也有好处吗？

这是正确的。 包容性企业比非包容性企业更有利可图。 事实上，根据世界银行、哈佛商学院和麦肯锡的研究，多项研究表明，不同的公司在财务上表现更好。

谁不喜欢在对社会负责的同时赚更多的钱？ 谈论双赢。

包起来

在商业中创造包容性不乏好处。 无论是吸引新人才、加强公司文化还是改善员工福利，包容性都有助于企业以更多样化和更有意义的方式取得成功，而不仅仅是底线。

我们鼓励您考虑如何让您的公司更欢迎各种背景和身份的人。 多样性不是一件好事。 这是必须的。

这不仅仅是关于性别和种族。 这是关于向任何带来独特视角并相信每个人都应该有机会成功的人开放。

我们的孩子应该在一个不分背景的人才得到认可和奖励的世界中成长。 我们的社区应该通过拥抱每个人的独特技能来蓬勃发展，而不是根据过时的社会规范强迫人们进入狭隘的框框。

我们相信，多样性会改变生活，让个人和整个社会变得更好——所有这一切都让我们人类变得更快乐。