触发式电子邮件的基础知识（附示例）

当有人访问您的网站时，他们有 95% 以上的可能性还没有准备好购买。 但别担心——通过培养你的订阅者，你最终可以看到他们的转化。

培育对于引导新的潜在客户进行购买和保持现有客户满意非常重要。

近 85% 的消费者和 83% 的企业买家表示，赢得业务的关键是像对待人类一样对待他们，而不仅仅是对待数字。

触发式电子邮件依靠自动化为每个订阅者提供独特的体验。 不是一般的电子邮件群发，每个订阅者都会根据他们的浏览行为和他们采取的行动获得个性化的内容。

这篇文章将介绍触发电子邮件的基础知识、它们的工作原理以及如何设置它们。 它还将提供示例以查看触发的电子邮件在操作中的样子。

什么是触发式电子邮件以及它们如何工作？

让我们先了解一下基本定义。

当我们谈论“触发”电子邮件时，触发器是一个动作。 行动包括：

• 访问登陆页面

• 阅读特定博客

• 下载铅磁铁

• 浏览产品页面

• 购买产品或服务

• 注册一个列表

• 变得不活跃

• 一个产品用完

假设有人访问您网站上的产品页面。 如果他们订阅了您的电子邮件列表，查看产品页面将触发后续电子邮件。 您可以询问他们对产品的看法，或者只是提醒他们。

您还可以发送不活动的触发电子邮件。 如果客户在三个月内没有访问过您的网站，您可以设置一封自动电子邮件来询问他们去过哪里。

触发式电子邮件依赖于自动化。 您无需手动发送它们——这就是技术的美妙之处。 相反，您提前设计了电子邮件。 人工智能 (AI) 根据您在电子邮件服务提供商中设置的触发器自动发送它们。

为什么您应该考虑使用触发式电子邮件

触发的电子邮件是高度个性化的。 个性化的电子邮件自然与您的订阅者更相关。

这就是触发式营销活动的点击率比标准广播电子邮件高 119% 的原因。

为什么？

首先，电子邮件中的内容高度相关，因为它基于订阅者的行为和偏好。 由于它们的自动性质，这些触发的电子邮件也非常及时。

触发式电子邮件允许您与客户建立对话。 与其他电子邮件不同，它们不是片面的。 相反，他们依赖于订阅者的输入和反应。 这些只是您对订阅者活动的回应。

如何设置触发电子邮件

现在您了解了触发式电子邮件的工作原理以及它们为何有价值，现在是开始的时候了。

使用 Emma，只需几个步骤即可设置触发式电子邮件。 就是这样。

过滤你的观众

首先，设置细分受众群。 通常，您会根据年龄、性别或位置等人口统计数据创建细分。 但是，在这种情况下，您要创建一个细分来确定谁会收到您触发的电子邮件。

例如：您可以为当前客户设置一个细分市场，为潜在客户设置另一个细分市场。

您还可以过滤您的受众，以在订阅者完成某项操作后将其移出特定细分。 例如，如果订阅者下载了铅磁铁，他们将不会继续收到电子邮件来下载该项目。 相反，他们可以进入另一个部分，提示他们访问特定的登录页面或浏览产品。

来源：艾玛

决定你的触发事件

现在是时候决定哪些操作将触发电子邮件。 会发生什么事件会导致每个细分受众群收到电子邮件营销活动？

您还可以使用日期作为触发事件。 生日、纪念日或假期都可以触发自动电子邮件。

您可以选择以下操作：

• 购买产品

• 下载铅磁铁

• 查看您网站上的特定页面

• 注册您的电子邮件列表

• 单击电子邮件中的特定链接

您还可以使用自动化重新吸引休眠的订阅者。

设计您的广告系列

确定触发事件或日期后，您就可以开始设计电子邮件了。

这就是自动化和 AI 的美妙之处：您只需为少数电子邮件模板设计和编写副本。

拥有模板后，AI 会自动创建动态内容。 例如，每个客户都会收到一封不同的产品确认电子邮件，其中包含他们购买的产品的图片以及他们的个人信息。

创建工作流程步骤

在此阶段，您将创建客户旅程。

您可以通过一封欢迎电子邮件开始旅程。 一旦他们处理了这封电子邮件，人工智能就会分析他们的行为并相应地调整未来的电子邮件。

如果您在欢迎电子邮件中包含两个链接，人工智能和机器学习会记录订阅者点击了哪一个。 这被称为“分支”。 您可以为不同的主题和行为设置独特的分支。

这些分支机构是为每个订户提供独特客户旅程的关键。

请记住，一旦工作流程开始，人工智能就会完全控制。 您无法更改触发器的类型或两者之间的时间。 但是，您可以调整主题行、内容和其他高级信息。

当然，订阅者仍然可以根据垃圾邮件法取消订阅。

来源：艾玛

如何确定触发电子邮件的有效性

一旦您设置了工作流程并开始发送触发式电子邮件，您就会想知道它们是否正常工作。 换句话说，人们是否与他们互动并转化？

您可以登录 Emma 仪表板并轻松跟踪微观和宏观层面的结果。 例如，您可以监控单个订阅者，看看他们是否以及如何打开您的电子邮件和点击链接。

您还可以跟踪特定工作流程的结果。 寻找订阅者变黑并停止参与以改善任何低效率的区域。 您能否以更有趣的方式表达您的内容，或者提供更具吸引力的号召性用语 (CTA)？

您需要检查您的：

• 打开率：打开每个活动或工作流程的人的百分比是多少？

• 点击率：有多少人点击了每个广告系列中的链接？ 他们点击了哪些链接？

• 点击打开率：打开您的电子邮件的人也点击了里面的链接的百分比是多少？

与往常一样，您还可以监控所有活动中整个电子邮件营销策略的结果。

5 个激发您灵感的电子邮件示例

您可能收到了您不知道是由触发事件发送的电子邮件。 例如，有针对性的促销和精心策划的博客内容并不像交易电子邮件那样明显。

使用这些触发电子邮件示例作为探索可能性的灵感。

1. 欢迎邮件

欢迎电子邮件平均提供 50% 的打开率。 充分利用这一点并优化它们。 几个选项包括：

• 发送由您的营销或销售主管签名的个人笔记

• 提供资源列表，例如常见问题解答、教程或案例研究

• 要求订户设置他们的偏好中心

• 解释您的使命、品牌价值以及您如何帮助社区

来源：Gmail

2. 交易电子邮件

交易电子邮件往往比其他电子邮件类型提供六倍的收入和八倍的参与度。 毕竟，几乎每个人都会打开他们的订单确认电子邮件。

通过个性化追加销售、附加组件或教程来优化您的交易电子邮件，从而充分利用这一点。

来源：非常好的电子邮件

3. 有针对性的促销

使用来自您网站分析的客户行为设置具有针对性促销的触发电子邮件。 在订阅者离开您的网站后保持对话持续很长时间。 根据他们访问的特定产品页面发送带有自定义优惠券的相关电子邮件。

来源：Gmail

4. 策划的博客内容

您的时事通讯不需要是通用的。 使用您网站上的客户行为和电子邮件分析来发送特别策划的时事通讯内容。

您还可以要求订阅者设置电子邮件首选项中心。 让他们选择他们最喜欢的主题来学习。 他们还可以决定他们希望多久收到您的电子邮件以及他们喜欢哪种类型的电子邮件。

资料来源：研磨

5. 生日信息

每个人都喜欢在生日那天受到赞赏。

生日电子邮件可以帮助您获得可观的投资回报 (ROI)。 平均而言，生日信息可以产生 481% 的转化率、342% 的收入和 179% 的独特点击率。

使用令人惊叹的设计、折扣代码或礼物来优化您的生日电子邮件。

来源：非常好的电子邮件

包起来

触发式电子邮件可帮助您通过高度个性化的内容与订阅者建立关系。 您可以根据订阅者活动建立对话，而不是片面的通用电子邮件。 触发式电子邮件允许您设置独特的客户旅程。

设置触发式电子邮件活动时，请记住：

• 过滤您的细分受众群以决定谁收到触发的电子邮件

• 决定哪些操作将触发电子邮件

• 通过 AI 设置工作流和分支供订阅者参与

• 监控营销活动的结果并根据需要进行调整

• 浏览触发电子邮件示例以获取灵感

想要更多触发电子邮件示例？ 查看我们的电子邮件库，了解自动化的强大功能。