John Jantsch (00:00)：嘿，你知道 HubSpot 的年度入站会议即将召开吗？ 这是正确的。 它将于 9 月 5 日至 8 日在波士顿举行。 每年 Inbound 都会汇集业务、销售、营销、客户成功、运营等领域的领导者。 您将能够发现所有最新的必须了解的趋势和策略，您可以实际实施这些趋势和策略，以可持续的方式扩展您的业务。 您可以向行业专家学习，并受到令人难以置信的聚光灯下人才的启发。 今年。 Reese Witherspoon、Derek Jeter、Guy Raz 等人都将亮相。 立即访问 inbound.com 获取门票。 你不会后悔的。 这个节目是保证启发和充电。 这是正确的。 立即前往 inbound.com 获取您的机票。

(01:03)：大家好，欢迎收看管道胶带营销播客的另一集。我是约翰·詹奇。 我今天的嘉宾是戴夫·多德森。 Dave 在斯坦福大学商学院任教，指导学生进行战术执行。 他曾是麦肯锡公司的顾问，后来成为一名连续创业者，他在 6 家公司担任首席执行官或执行主席。 他是 Sanku 的联合创始人，该公司开发了唯一成功的技术，可以在非洲农村的工厂中用拯救生命的微量营养素强化谷物。 Sanku 被 Fast Company 列为最具创新力的公司之一，并被时代杂志评为 100 项最佳发明。 我们要谈论他的书，叫做经理手册：建立团队、保持专注、做出更好的决策和击败竞争对手的五个简单步骤。 男孩，那有很多希望. 戴夫，欢迎来到这个节目。

戴夫·多德森 (02:01)：很高兴来到这里。

John Jantsch (02:02)：所以这似乎是一个非常愚蠢的问题，但我认为了解您如何实际定义“经理”一词实际上会有所帮助。

戴夫·多德森 (02:12)：是的。你知道，约翰，我曾纠结过我应该说企业家还是经理，或者领导者和经理似乎有点普通，对吧？ 是的。 但这就是我们大多数人每天都在做的事情。 我们正在管理，我想用经理手册做的其中一件事就是把它从某种崇高的概念带到你周一早上每天做什么，这样你才能把事情做好？

John Jantsch (02:33)：是的。因为你是对的。 我的意思是，企业家、企业主，你知道，他们的头衔中可能没有经理，但他们每天都戴着经理的帽子。 正确的。

戴夫·多德森 (02:42)： 100%。一个人最大的飞跃不是成为经理本身，你有两三个人向你汇报，而是当你成为经理中的经理时，因为那时你不能再作弊了。 你不能熬夜或重做别人的工作。 你必须通过组织进行管理。 如果你学会了管理经理的技能，它的神奇之处之一就是它是完全可扩展的。 一直到经营世界上最大的公司。 是的。

John Jantsch (03:10)：因此，凭借您的麦肯锡公司证书，您知道，您必须在这里有一个框架，对吗？建立团队的五个简单步骤。 很明显，很多内容来自您自己管理公司和团队的经验。 您是如何提出五个步骤的，您认为这五个步骤才是真正的关键要素？

戴夫·多德森 (03:33)：嗯，首先，我是最不可能成为企业家的。我在科罗拉多州的农村长大。 最近的城镇大约有 300 人口 300，我们在农民和牧场主之间有点分裂。 我站在农民一边，因为我爸爸制造农具。 我的，我的继父盖房子，我的两个祖父，一个经营汽车经销商，另一个经营煤矿。 将这四个人联系在一起的是他们所有的生意都失败了。 嗯。 所以我本应该出去当麦肯锡的一名顾问，但不管出于什么原因我都不想那样做。 尽管有这样的背景，我还是决定要成为一名企业家，而且一切进展顺利。 然后我第一次真的用力磕到了我的脚趾，我想，天啊，我所做的一切都不奏效。

(04:22)：那时我开始环顾四周说，为什么有些人比其他人更擅长完成工作？这导致了这三年，三年的搜索真的试图了解有什么区别。 我很快意识到不同之处不在于人们具有某些属性，他们以某种方式出生，他们具有超凡魅力，内向，外向，而是他们掌握了五种技能。 当我写那本经理手册时，我并没有向 John 寻求框架。 我只是出于好奇，它最终成为了五个通用的技能领域。 我不在乎你是谁，你，奥普拉温弗瑞，你知道，鲁珀特默多克，每个人都掌握了这五项技能。 这很有趣。

John Jantsch (04:59)：当我们称它们为技能时，我的意思是，很明显这意味着可以学习，可以练习，您知道，确实需要有意将它们带入每次会议。 那么让我们开始吧 好吧，首先，我，我想让你确定紧凑型组织中的五种技能，然后，然后我会深入了解每一种技能，并请你更深入一点在某事上。

戴夫·多德森 (05:25)：是的。因此，例如，第一个是建立团队的能力，对吗？ 第二个是设定并坚持优先事项的能力。 一是能够听取他人的建议，能够寻求和采纳建议。 另一个是成为你时间的好保管人。 然后最后一个是对质量的狂热。 这就是五个。 而我，再一次，我并没有开始寻找五个，但我最终找到了那五个。 但后来我遇到了这种困境，约翰，因为我现在在斯坦福任教，不想创建 PowerPoint 演示文稿或学术论文。 我想要人们使用的东西。 因此，关键在于如何将我的这种见解转化为人们可以轻松掌握这些技能的实用方法？ 是的。 老实说，那是我最大的挑战。 是的。

John Jantsch (06:09)：好的。因此，让我们深入了解第一个。 团队建设，你知道，坦率地说，每一本关于领导力的书，每一本关于经营公司的书，它至少有一章就在这一点上，因为很明显，如果你要发展一家企业，你知道你不会一个人做这一切。 有几件事在结果方面表现得更好，360 度，你知道，评论。 我的意思是，你觉得你真的在为整个类型的领导力书籍添加新内容吗？

戴夫·多德森 (06:35)：天哪。你知道，我在桑福德商学院教书，对吧？ 每个班级都说，你必须建立一个团队。 你必须，但没有人说如何去做。 正确的？ 这里的内部是那个行为。 实际上，有趣的是，约翰，我在看某人弹钢琴，我在想你是如何学习弹钢琴的？ 我意识到，好吧，首先你要学习如何将手指放在键盘上，88 个键。 然后，您将了解升音和降音之间的区别。 然后你就会了解踏板的作用。 我意识到你学习弹钢琴是因为你学习了一套子技能，你把它们组合在一起，你就可以弹钢琴了。 我意识到这五项技能也是如此。 所以在，在，用你关于建立团队的例子，然后我看着，好吧，那些擅长建立团队的人，这与我做事的方式无关。

(07:20)：我研究了经理手册中最好的、最好的领导者。他们有什么特征或什么是子技能嗯嗯。 这导致建立了一个团队。 所以你提到了360，做360的review。 所以在尽可能少的页面中，我描述了如何掌握如何进行 360 度审查、要问的问题、应该问问题的人、如何整理信息。 然后在每一章的末尾，我都有一个清单。 所以当你准备好去做时，你不必重新阅读这一章，因为我希望这是一本你可以使用的书。 而且我不希望它成为一本鼓舞人心的书，当你阅读它时你会非常兴奋，然后星期一你又会重复同样的事情。

John Jantsch (07:59)：因此，为了结果而招聘已经成为一个非常热门的话题，我认为主要是因为，你知道，整个安静的戒烟或者今天的任何愚蠢的术语都是关于那些，那个，那个，我认为这正在改变人们对他们雇用的人以及他们，你知道的，什么，谁需要做什么角色以及如何让他们快乐的看法在上班。 因此，请谈谈这个想法，即招聘结果如何以及这与招聘简历经验有何不同。

戴夫·多德森 (08:26)：是的。所以我完全颠覆了招聘的整个概念。 你从建立记分卡开始，也就是你想让这个人做什么？ 不是他们做了什么，不是他们的资历是什么，而是您希望他们做什么。 然后你雇用反对它。 所以我记得当我刚开始招聘时，我看了一些聪明的面试问题。 所以我以前问大家的这个问题是，当你关上冰箱门的时候，你怎么知道灯熄灭了？ 而我，只是，我只是对自己印象深刻，你知道，这是一个创造性的答案，但这与工作和我希望别人做的事情无关。 所以现在我所做的是我了解到你说，好吧，我希望这个人做什么，我希望他们将销售额提高 15%。

(09:08)：我不在乎他们上的是什么学校。我不在乎他们多大年纪，我不在乎他们以前做过什么。 他们能否将销售额提高 15%、销售额提高 15%？ 然后你问这个问题，好吧，我怎么知道？ 我可以做些什么来确定这一点？ 这就是你采访的对象。 这是一种完全不同的采访方式。 顺便说一下，就本书的见解而言，我在大约 15、20 页中完成了所有这些工作。 你不需要阅读七本关于招聘的书来学习如何擅长招聘。

John Jantsch (09:32)：但你可以因为目前，它是书店中一个非常大的部分。 好吧，让我们继续时间。 这是一个艰难的过程。 另一个是书店里可能有一整类。 有一个我希望你真正专注于治愈数字灾难。

戴夫·多德森 (09:50)：天哪， ，要知道，在数字时代之前，普通高管要收到一千条通讯。 一年。

约翰·詹奇 (10:00)： A

戴夫·多德森 (10:00)：年。哇。 今天是 30,000。 30,000 和成长中的约翰。 是的。 所有这些生产力工具只会降低我们的生产力。 所以我们都知道那里一团糟。 我们都知道我们阅读的是无益的电子邮件。 事实上，50%，据报道，我们阅读了 50% 的电子邮件，我们认为我们不需要阅读。 所以我们都知道我们有问题。 但问题是，问题是我们每天早上醒来，一遍又一遍地做同样的事情。 所以我不想只是提出一个每个人都知道的问题，我不想要求人们从根本上改变他们的想法和行为方式以及他们的习惯和弱点。 所以我说，你知道吗？ 我会给你七个建议。 执行这七个技巧，您每天将节省 40 分钟。 就是这样。 这就是整本书的内容。 这就是我所做的，是我说的，看，我不会试图改变你的生活。 明天早上我会给你七件事来解决这个问题。

John Jantsch (10:53)：是的，实际上我只是雇了个人帮我删除电子邮件。这就是那个问题的解决方案。

戴夫·多德森 (10:58)：嗯，约翰，我很高兴你至少回复了我的电子邮件。 .

约翰·詹奇 (11:01)： . 现在让我们听听赞助商的话，营销变得简单。 这是一个由 JJ Peterson 博士主持的播客，由 HubSpot 播客网络为您提供。 商务专业人士营销的音频目的地变得简单，为您提供实用技巧，让您的营销变得简单，更重要的是，让它发挥作用。 在最近的一集中，JJ 和 April 与 StoryBrand 认证的指南和机构所有者讨论了如何将 ChatGPT 用于营销目的。 我们都知道这在今天是多么重要。 聆听营销变得简单。 无论您在哪里获得播客。

(11:39)：嘿，营销机构老板，你知道，我可以教你在短短 90 天内将你的业务翻一番的关键，或者你的钱回来。听起来很有趣。 您所要做的就是许可我们的三步流程，这将使您能够让您的竞争对手变得无关紧要，为您的服务收取额外费用并在不增加开销的情况下扩大规模。 这是最好的部分。 您可以通过简单地参与即将到来的机构认证密集外观来为您的机构许可整个系统，为什么要创建轮子？ 使用我们花了 20 多年时间创建的一套工具。 您今天就可以拥有它们，请在 dtm.world/certification 上查看。 那是 dtm.world/certification。

(12:27)：所以，下一个类别是顾问。所以，你知道，特别是因为我们正在讨论经理手册，你知道，董事会或导师在公司结构或个人结构中的位置如何？

戴夫·多德森 (12:43)：是的，您不必成为首席执行官，也不必拥有董事会才能真正善于寻求和采纳建议。而且，你知道，作为一个有效的经理，你想做两件事。 您希望能够及时做出决定，并且您也希望做出正确的决定。 日常管理人员面临的大多数问题都不是新问题。 已经有人遇到过这些问题。 因此，我们的想法是出去创建一组您可以正式或非正式使用的顾问，然后知道如何使用它们。 所以我所做的是，首先，我说，这是您寻找顾问的标准。 你不要顺其自然，不要让它们随机或有机地发生。 去找那些人。 然后你如何使用它们？

(13:23)：所以，约翰，我以前的学生总是给我打电话，我是大约一百家公司的投资者，打电话给我的首席执行官，通常大部分时间都被浪费了。我将与某人进行 30 分钟的通话，他们将花费 27 分钟来描述问题。 所以我所做的就是我说，这里有一个简单的四步过程，关于如何与顾问进行真正有效的 15 分钟通话，他们挂断电话，他们觉得，哇，我真的增加了价值。 我希望这个人再给我回电话。 而不是你讲你的问题的故事，你挂了电话，你想，好吧，我的问题解决了。 现在我可以去做别的事情了。 是的，

John Jantsch (14:01)：是的。好的。 优先事项。 你知道吗，在那一节中我突然想到的是，我认为每个人都接受了，无论他们是否使用它，他们需要一个商业计划或营销计划。 这些是你介绍给一些我个人从未听说过的被接受的东西，这样说是完全有道理的。 但我想知道你是否可以拆解操作计划。

戴夫·多德森 (14:21)：是的，所以我在 Man 经理手册中提出的许多事情之一就是关于年度预算的全部事情，忘记它。这只是对您的销售额将会是多少的水晶球猜测。 您需要的是运营计划和运营计划。 你经历了一个过程，我带领人们完成了你经历的过程，以确定你在接下来的一年里需要做的两三件事是什么，以便推动公司向前发展。 其中一件被大声疾呼的事情，无论我是在看沃伦巴菲特、史蒂夫乔布斯还是其他任何一位经理，我们都回过头来看，我们说，哇，我想像他们一样。 他们在设定和坚持优先事项方面非常残酷。

(15:04)：事实上，史蒂夫乔布斯有他的名言，他在苹果全球大会上说，他说，你必须说，你必须学会​​说不。当你这么说时，它会激怒人们，但这是你完成任务的唯一方法。 我和他的一位前董事会成员 Andrea Jung 非常亲密，我和她谈过史蒂夫乔布，关于他在设定优先级和制定运营计划方面如此不懈的神话是不是？ 真的。 她说，我从未见过比史蒂夫·乔布斯对优先事项更残酷的人，事实上，乔尼·艾夫斯，他是他的设计开发人员，对不起，他是苹果公司的首席设计师。 他说史蒂夫乔布斯几乎每天都会来找他说，你今天对什么说不？

John Jantsch (15:49)：是的。那就是，你知道，显然我们在谈论苹果，但我的意思是，直到三个人，你知道，企业家，你知道，冒险，你今天会收到 27 封电子邮件， 您需要拒绝其中的 26 个。 但这很难。 我的意思是，这需要真正的纪律，不是吗？ 因为它，有太多的事情会向你袭来，其中一些看起来像是真正的机会。 如果您没有这两个或三个优先事项，那么很容易说“是”并偏离轨道，不是吗？

戴夫·多德森 (16:16)：哦，是的。而且，是的，对我来说有两个见解是一个，坚持优先事项并不是不做你不应该做的事情。 这很容易。 它应该是，这是赌注， ，这是对已经发生的事情说不，这是一个你真正想做的好主意，但你知道你永远做不到。 那时你知道自己善于设定和倾听优先事项。 另一个见解是，你知道，当我经营公司时，我开车回家，然后我会说，哦，这是个好主意。 我们应该这样做。 然后我走进去说，好吧，我们也这样做吧。 然后他们，然后什么都不会发生。 我会说，这些家伙怎么跟不上我？ 组织行动如此缓慢。 嗯，问题是它很容易构思。 就是这样，想出一个好主意只需要很少的时间，但是必须实施它的人，他们是必须雇用人员、获得租约、谈判协议、寻找供应商等等的人。 所以，只要认识到构思大约需要一分钟，而实施则需要数周和数周的时间。

John Jantsch (17:12)：好吧，更不用说它让你的注意力从他们实际上有一些动力的球上移开了已经，因为，你知道，将其确定为优先事项。 这是另一个，这是一种成本，你知道，不按照你说的去做的成本。 所以第五个是质量。 天哪，这很难说，因为，我的意思是，再说一次，这真的很容易说。 我想每个人，没有人会争论你知道，质量是一个重要组成部分，但它也是一个艰难的组成部分。 我的意思是，它，我发现的是，它真的可能更、更贴近文化比任何一套，你知道的，任务。 那么，你如何使质量、痴迷成为文化的一部分？

戴夫·多德森 (17:55)：所以经理手册中没有任何关于口号或属性或任何东西的内容。这是一个如何使用手册。 所以，例如，有一章是关于你如何从实际的方法中发现的，你如何发现你的，你的客户如何看待质量，从字面上看，你应该问你的客户什么类型的问题，以及什么问题的类型，你应该问什么类型的客户。 因此，有一章是关于如何定义质量的。 所以这不仅仅是一个口号，你知道，让我们走出去，对我们的客户好一点。 你必须找出对他们来说重要的事情。 然后有一章是关于你如何衡量质量的？ 有很多衡量质量的方法都是历史悠久的。 他们是，他们是像 NPS 这样的尾随指标，好吧，当你得到一个糟糕的 NPS 分数时，约翰，你已经，你的客户已经失望了。 所以这本书说，你如何找出领先指标是什么以及你的客户对他们的感受如何，这样你就可以创造快乐的客户，而不是你如何确定你所做的是否有效。 所以每一章都是一个方法，

John Jantsch (18:58)：所以我们都读过书，甚至如你所说的书，你知道，非常非常实用，你怎么知道的？但是我们有我们的工作，对吧？ 我们看书， ，我们有我们的工作。 那么，您会如何建议某人着手制作这本书，使之成为经典，使本书中的想法成为现实？

戴夫·多德森 (19:17)：好吧，我尽量把它写成一本按数字画的书。我有这样一张便利贴，上面写着，写下你希望别人递给你的书，你知道，然后我就不必把它写出来了，但当我第一次成为经理时，这就是我的口号贯穿整件事。 然后我说，好吧，你如何以一种使其成为操作手册的方式来组织这本书？ 所以本书的重要见解之一，或者本书的结构之一是在每一章的末尾，有一页只是说，这里有七件事，或者这里有 10 件事。 没有噱头。 E 如果只有七个，我只放七个你需要记住，这样当你出去做 360 度复习时，你不必重读整本书，只要翻到那一页，那一章的最后一页，然后去，哦耶， 我得到了它。

(20:02)：然后，所以，所以，所以它的编写方式是您阅读一次，然后基本上，您知道，22 个小的快速参考。最后一部分是，这是最难的部分，我写了整本书，我和我的一位导师坐下来，他给了我很多迈克尔·波特的指导，他有点像MBA教授Michael Jordan写了19本书。 他正在帮我写这本书。 他读过这本书，他说，你知道，你的书的问题是你创建了一个清单，人们只会从这里挑选他们想要的部分，而且他们只会选择简单的部分。 他说，你在这里实际创造的是一个统一的执行理论。 他告诉我，你知道，你不能进入约翰，你和我今天谈到的事情，除非你有一个好的团队，否则你不能制定一个好的运营计划，而你不能一个好的团队，或者，如果你不能提供好的质量，等等，你就无法执行。

(20:58)：嗯嗯。 . 他说，你必须让你的读者做的是，你的读者必须明白你不能只是挑挑拣拣，你必须把所有的部分放在一起。 就像如果你想弹钢琴，你不可能学会所有东西，但是升调和降调之间的区别，你也必须学习那部分。 这就是那些人之间的区别，你知道，他们有全部技能，但也有，你是否致力于真正成为一名优秀的经理？ 如果你是，你必须学习这五项技能。 没有办法解决它。 惊人的。

John Jantsch (21:26)：好吧，Dave，我们非常感谢你抽出时间来观看 Duct Tape Marketing 播客。你想邀请人们去他们可能会找到你的书的地方，呃，显然也是他们可能与你联系的地方。

戴夫·多德森 (21:37)：是的，所以这两个非常简单的地方都在 barnesandnoble.com 上进行预购或亚马逊预购。你知道，这是我自己 David Dodson 订购经理手册的两种经典地点。 联系我的简单方法是通过我，呃，访问斯坦福大学网站。

John Jantsch (21:55)：太棒了。这本书将会出版，这取决于你何时收听这个节目。 这本书将于 2023 年 7 月中旬出版。因此您可以预订或在所有优秀图书销售商有售时订购。 因此，Dave，再次感谢您收看 Duct Tape Marketing 播客，希望有一天我们能在路上遇到您。 嘿，在你走之前还有最后一件事。 你知道我是怎么谈论营销战略的，战略先于战术吗？ 好吧，有时很难理解您的立场，以及在制定营销策略方面需要做些什么。 因此，我们为您创建了一个免费工具。 它被称为营销策略评估。 您可以在@marketingassessment.co not.com 上找到它。 Co. 查看我们的免费营销评估，了解您今天的战略进展情况。 那只是 marketing assessment.co。 我很想和你谈谈你得到的结果。