每个网站访问者在访问您的网站时都会问的第三个问题

总结 –如果您的访问者知道他们在正确的位置并且他们信任您，那么您是完美转换网站的 2/3。 在您开始与您网站上的客户建立信任后，最后一步是确保他们知道下一步该做什么。 在本文中，您将学习如何有效地与访问者沟通他们需要做什么才能成为客户。

这是三部分系列的第 3 部分，回答了访问您网站的访问者提出的最重要问题。
如果您错过了其他两个部分，您可以在这里找到它们：第 1 部分和第 2 部分

作者：马丁·格雷夫

7 分钟阅读

目录：

1.让您的访客为您自我识别

2.受益于清晰而有意义的 CTA

3.使用弹出窗口对您有利

4.不要让你的访客思考

5.人们喜欢比较

6.让您的内容易于扫描

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我应该在这里做什么？

当访问者知道您的网站是正确的地方并且他们对此感觉良好时，那是引导他们进入下一步的最佳时机。 如果您在与客户建立信任方面做得很好，那么您现在必须与访问者交谈并让他们知道他们在此过程中下一步需要做什么。 这是让您的访问者知道何时何地点击的驱动力。 为了帮助您从不同领域的网站专家那里确定最佳实践，这里有一些重要的提示可以帮助您构建网站结构以及为什么它们对访问者很重要。

让您的访客为您自我识别

如果您的业务同时满足企业和消费者的需求，那么您应该在主页上明确并让访问者自行选择他们是谁，这样他们就会走上正确的道路。 你给企业和消费者的信息是不同的，所以你不想在你的主页上合并这些信息，因为这只会让访问者感到困惑，这对于在你的网站上与客户建立信任会适得其反。 一旦他们进行了自我选择，您就可以将特定消息定向给企业或消费者。

从有助于与客户建立信任的清晰而有意义的 CTA 中获益

关于您的主要 CTA，要记住的最重要的事情之一是它应该在首屏，而不是在页面下方。 您希望您的网站解释您所提供的内容的好处，然后在您的网页开头给他们一个 CTA，以便访问者立即看到它并采取行动。

您还应该保留一份 CTA 。 如果你给访问者多个 CTA，你会让他们思考并试图找出他们应该选择哪个按钮。 相反，您应该只在前面给他们一个，并将任何辅助 CTA 埋在页面的下方。 这样，如果他们不确定他们可以继续滚动以找到他们正在寻找的东西。

您的CTA 应与整个网站的颜色、字体和格式保持一致。 您想培训访问者看到蓝色按钮，并知道他们点击该按钮即可进入流程的下一步。 如果你不断地改变主要的 CTA 颜色，你只会让访问者感到困惑并让他们思考。 这种一致性意味着当用户在您的网站上花费大量时间时，他们一眼就知道哪个按钮意味着什么，而无需阅读按钮上的文本。

您的页面是否有很多信息要告诉您？ 无论您是长文本、图像还是视频的组合，如果用户必须多次滚动页面，您的 CTA 可能不会那么有效。 为了让您的访问者保持参与，关键是多次重复您的 CTA 。 在他们到达页面底部之前，请定期获取您的 CTA。

CTA 应该是一个不容错过的按钮，前面是旨在影响客户采取行动的内容。 但是，如果访问者接近您的内容的结尾，并且仍然不愿意采取行动，您需要做最后的尝试来说服他们。

它可能是伴随 CTA 按钮的简短而持续的消息，例如：

• “匆忙！ 只剩下几个位子了！”
• “利用此优惠的最后一天！”
• “今天注册可获得 10% 的折扣”

像这样的信息通常会在客户心中带来一种紧迫感。 如果你成功地说服他们现在或永远不会，或者如果他们拖延采取行动，他们就会失去很多，这可能只是他们获得你想要的转换所需的推动力。

为您的 CTA 按钮使用深思熟虑的词语。 不要使用像 Submit、Next和 More这样的词，这些是通用词。 对接下来发生的事情更具吸引力。 因此，例如，如果您正在收集他们的个人信息以进行网络研讨会注册，而不是在末尾有常规的“提交”按钮，提及“我准备好了解更多！”之类的内容更有吸引力。 . 如果访问者正在浏览您的产品，而不是用于访问更多产品的客观的“下一步”按钮，“显示更多产品”的内容似乎更个性化。

这背后的想法是通过表现出热情来让参观者对整个过程保持兴奋和乐观。 他们发现您的网站上的导航很容易，因此采取所需的转换操作对他们来说更自然。
在与可能已经有意见的客户或即将对您的网站做出决定的新访问者建立信任时，这也是如此。

当用户在浏览您的网站时感到这种程度的舒适时，您正在与客户建立信任

使用弹出式窗口来发挥您的优势

当您的访问者看起来即将离开您的页面而不采取任何转化操作时，使用弹出窗口很有帮助。 这是帮助您保持领先优势的最后手段。 您的弹出窗口可以简单地包含一条消息，例如“您确定要离开吗？”，然后重复您不可抗拒的提议。 您还可以使用：

• “现在探索更多！”
• “还迷茫？ 与我们的专家聊天！”
• “没有找到你想要的？ 告诉我们这件事”

基本上，您在这里要做的只是让访问者多信任您一点，因此他们倾向于在页面上停留更长时间。 如果明智地使用这段时间，那么在您的页面上再多几秒钟就会有很大的不同。

因此，如果您要求他们在他们真正想继续前进时留下来，请确保您补偿他们。 要么为他们提供优惠，帮助他们做出决策，要么征求他们的反馈。 如果他们不满意，感谢他们花时间提供反馈，并承诺下次会做得更好。

上图显示了一些网站如何提供免费试用，试图通过让客户和访问者免费试用 14 天来建立信任。

不要让您的访客思考

每次您让访问者想太多时，他们都会对留在您的网站上失去兴趣。 更好的是，假设访问您网站的人根本不喜欢思考。 你离开得越松散，他们就越会被迫思考。 相反，提供解决方案。

提供足够的内容来帮助他们做出决定，并在整个决策过程中与他们在一起，直到转换。 如果您让访问者过多地考虑如何采取转化操作，您可能会失去有价值的潜在客户甚至潜在客户。

以下是一些简化用户体验的示例。

• 当您过滤了搜索结果时，清楚地显示他们使用了哪些过滤器，这样他们就不需要记住它
• 当访问者已经查看了您网站上的某些链接时，请以稍微不同的颜色显示这些链接，这样他们就不必记住他们已经浏览过哪些部分。
• 如果您的网站销售客户定期购买的产品，例如化妆品、杂货等，请保存之前的购买记录。 访问者登录后，显示他们之前购买的链接，这样他们就可以轻松选择所需的东西，而无需再次进行搜索过程。
• 如果您有一个提供食品的网站，客户应该可以选择重复他们之前收到的订单，而无需再次进行选择和定制过程。

人们喜欢比较

在购买方面，访问者显然希望自己获得最优惠的价格。 他们想知道竞争对手网站在价格、功能、附加组件等方面提供什么。

如果您的产品或服务的某项功能比其他功能更好，请找到一种方法将这一点告诉您的访问者，而不会贬低您的竞争对手。 一个很好的方法是参考一个提供产品比较的网站。 让访问者知道您的产品或服务如何根据该网站进行排名。

让您的内容易于扫描

访问者通常不会阅读您的所有内容，但他们会扫描它。 如果你记得这一点，你就会明白为什么在你的网站上拥有冗长、单调的内容是一个很大的问题。 大多数访问者会简单地看一眼并浏览内容。

最好完全删除您网站上的冗长内容并将其保存到您的博客中。 但是，即便如此，也要使内容模块化。 使用小标题、项目符号、编号列表、粗体字和信息图表。 这增加了访问者积极浏览内容的机会。 如果您有足够的副标题，访问者可以选择只阅读他们认为与其需求相关的部分。

Blue Bungalow 以易于理解和吸收的方式很好地传达了重要信息，同时还在整个网站上展示了信任元素，以保持与客户的信任。

结论

如果您成功地在您的网站访问者眼中树立了值得信赖的企业的声誉，那么这就是您可以为实现目标而做的最重要的事情之一。 最好的部分是您还帮助访问者意识到他们已经到达了一个他们也可以实现目标的地方！ 遵循这些提示将帮助您的访问者知道他们来对了地方； 他们会信任你，最重要的是他们知道他们应该做什么。 一个完美的对齐，你会说吗？