建立更牢固客户关系的 6 种方法

建立牢固的客户关系不仅需要您投入所需的时间，还需要投入必要的关怀以发展和维护它们。 建立牢固的客户关系对于业务的可持续性和增长是必要的！ 以下是我们与您的客户建立互惠互利关系的重要提示。

1. 建立信任

所有的关系，甚至是工作关系，都依赖于信任的基础。 尽早建立信任是建立有弹性的客户关系的关键因素。 抓住机会以有意义的方式与您的客户互动。 记下与您共享的详细信息，并在下次连接时提及。 当你询问那场足球比赛或舞蹈独奏会时，要重视你将产生的影响。 练习积极倾听，专注并有目的地进行沟通。 创造一种透明的文化，开放的对话和可见性，让客户在您的合作伙伴关系中获得安全感。

2. 善解人意

不要严格遵守业务！ 了解您的客户希望作为寻求您提供的服务的消费者被看到、听到和重视——但也作为个人。 在建立伙伴关系时，展现人性至关重要。 您的客户的问题同样是您与他们一起导航的问题。 同理心是通过他人的观点和经验来考虑情况的能力。 因此，您必须能够形象地穿上他们的鞋子，倾听他们的想法，并了解他们的优先事项。 S如何通过坚持白金规则以最能支持他们的方式提升：以他们希望被对待的方式对待他人。

3.承担责任

没有人能免受错误、错误或不准确的影响。 错误将会发生，这就是透明度和人性发挥作用的时候。 当犯错时，承认错误，承担责任，并愿意讨论未来的行动可以帮助防止再次发生这种情况。 最好坦诚相告，而不是冒着延迟坏消息带来的负面影响的风险。 诚信经营，通过展示所有权和保持透明度，将鼓励客户保持对您的信任。 您甚至可能会惊讶地发现他们对您的信心可能会增加。

4. 成为专家

为了发挥自己作为专家的作用，您需要精通您的行业知识，而且，您还需要了解您所提供的服务。 一旦客户对您的专家意见产生了信任，他们就会向您寻求建议和建议。 确保您保持此形象并信任您的客户。 这是建立更牢固的客户关系的关键一步。

请记住，您是专家，客户寻求建议、指导和支持。 他们需要您在您成功执行他们的愿景时表现出信心。 具有强烈的理解力和方向感对于维护客户关系很有价值。 与您的客户合作以制定可靠的战略。 此外，不要忘记能够阐明您的计划的目标、下一步和明确的“原因”。 协作非常重要，但保持专家的声音同样重要。

5. 跟踪进度

采用策略后，您将需要跟踪所做更改的进度。 可以利用许多工具来跟踪进度，例如 Google Analytics、广告网络转化跟踪、KPI 跟踪、Data Studio 报告等。 您希望能够通过数据向您的客户展示成功的衡量标准和机会领域，以重申做出的任何决定。

如何更好地跟踪进度的一个例子是您的报告。 我们在 Go Fish Digital 使用的一个很棒的工具是 Google Data Studio，用于我们的月度和季度报告。 我们创建了实时更新的报告，这些报告从 Google Analytics、Google Ads、Google Search Console、Laravel、Sheets 等中提取信息。 他们可以随时在一个地方查看完整的服务最新数据和性能。 听起来很有效吧？

此外，通过这些报告，客户可以在分析允许的范围内查看各种日期范围。 对于搜索引擎营销绩效等页面，客户可以根据需要按广告系列类型、广告系列和广告组进行过滤。 让客户能够在一个地方查看与其账户相关的所有相关数据，从而为客户提供最终的可见性。 创造这种透明度和可见性很重要！

通过利用可以提高客户知名度的工具，您将能够更好地确定战略中的优势和机会领域。 在跟踪进度时，您可以确保您能够在可能出现问题的最初迹象时根据需要在整个风暴中调整比喻风帆。

6.做你自己

我们列表中的最后一个提示很可能是其中最重要的一个，做你自己。 听起来很容易对吧？ 这是一个你周围的任何人都绝对无法复制的领域，无论他们多么努力。 没有人能像你一样成为“你”。 在与客户沟通时，重要的是要认识到自己的优势并发挥这些优势。 问问自己，我怎样才能让我的客户感到被看到、听到和被重视？

例如，我认为自己很有幽默感。 我喜欢了解是什么让我的客户感到舒适，但也非常喜欢了解是什么让他们开怀大笑。 为客户提供舒适、欢笑和理解是有价值的。 我相信这反过来会极大地帮助我与他们建立的关系。

我敢打赌你没想到这篇文章会做作业，而是今天或今晚抽出一些时间来真正地做一些自我反省！ 花点时间，真正地思考一下你自己闪耀的部分，那些你在与客户交流时可以发挥的特质。 您如何通过更多地利用您的自然优势，让您的客户感受到被关注、被倾听和被重视？ 用 Maya Angelou 的话来说：“我知道人们会忘记你说过的话，人们会忘记你做过的事，但人们永远不会忘记你给他们带来的感受。”

最后的想法

您现在有一些新的技巧可以带您了解您现有和未来的客户动态！ 一开始，尝试建立稳固的基础以培养牢固和持久的客户关系可能是一项艰巨的任务。 它需要的不仅仅是提供出色的结果。 这将需要一个全面的方法以及真正的时间和思想投资。 但是，您拥有必要的工具，以使您与客户的关系真正与众不同。