招募用户体验研究参与者的 6 个有效策略

已发表: 2023-01-04

打造世界一流产品的关键是万无一失的用户体验研究。 为了确保他们的产品或网站满足用户的需求，用户体验设计师招募与目标客户非常相似的参与者，以了解他们的购买心理和行为。 然而，43% 的用户体验设计师都在为他们的用户体验研究过程寻找合适的参与者而苦苦挣扎。 如果您知道在哪里寻找，您可以很好地找到适合您研究的候选人并测试您产品的多个方面。 本文概述了六种有效策略，可以汇集代表您当前和潜在客户的参与者，并进行扎实的用户体验研究。

1.制定可靠的招聘计划

首先，你需要知道你理想的参与者是什么样的，为此，你需要非常了解你的用户角色。

  • 在开始解决方案之前定义问题——您要测试哪些特定功能以及您需要什么样的参与者？
  • 为您的用户体验研究过程设定目标——您希望在特定时期内实现什么目标？
  • 确定进行用户体验研究需要多少研究参与者。
  • 创建一个系统来跟踪进度或与参与者保持联系——像 Trello 或 Asana 这样的项目管理工具可以完成这项工作。
  • 创建一个高质量参与者的数据库，您也可以将其用于未来的研究计划。

2.投资付费招聘软件

假设您需要接触很多人，或者没有时间或资源来招募参与者。 在这种情况下，您可以投资参与者招募软件，帮助您立即为您的研究寻找参与者。

如果您想要，请使用付费招聘软件：

  • 接触特定人群（例如，从事 IT 工作的千禧一代）；
  • 外展难以接触的人；
  • 使用报告工具来衡量您的研究的影响；
  • 采用多种方法测试，例如基于视频的访谈。

3.使用多种渠道寻找参与者

使用以下渠道寻找最优质的参与者：

大学频道

如果您的公司所在的城市有您想要参与的学术机构，请发送电子邮件询问他们是否愿意举办一两次活动。

在社交媒体上做广告

LinkedIn 广告： LinkedIn 有一个优秀的参与者招募平台，但它不是免费的。 在成功投放广告之前，您需要为投放广告付费并获得批准。 事实上，这是接触目标市场人群的最佳方式，您会惊讶地发现通过 LinkedIn 广告可以获得如此多的潜在客户。

由于您会立即获得反馈（您可以看到有多少人点击了），所以投资是值得的。 此外，如果您在他们看过一个广告后向他们发送更多信息或邀请链接，他们很有可能会再次点击。

Facebook 广告：在 Facebook 广告上宣传您的要求或分享与 UX 研究主题（如移动应用程序设计、用户体验设计原则等）相关的文章。这有助于在潜在候选人的网络中建立对这些主题的认识。

Google Ads：针对 SEO 优化您的广告。 您必须确保您在广告和着陆页中定位的关键字与访问它的人相关。 如果你想要一个视频驱动的观众，那么“视频”应该是你广告文案两边的那些词或短语之一。

在 Craigslist 上做广告

假设您希望获得更多自然线索而不花钱进行广告活动。 在这种情况下，Craigslist 是您的最佳选择，因为它允许网络中有相似兴趣（例如 UX 研究）的用户直接相互联系。

最棒的是——您无需离开家或办公室就可以这样做。 只需在 Craigslist 上查找，您就会被分类。

在您的 Craigslist 广告中包含以下信息：

  • 您的用户体验研究活动的日期
  • 地点
  • 谁将参加（姓名、角色和联系信息）
  • 为什么这个特定事件是相关的？
  • 参与者在与您的会议期间/之后将有多少时间？
  • 哪些主题/问题对他们作为 UX 研究人员/设计师等的职业发展最有益）？

4.为您的用户体验研究创建一个登陆页面

为您的研究创建一个登陆页面

创建登陆页面至关重要，原因有二：

  • 确保您接触到合适的人。
  • 它有助于让参与者相信他们通过参与您的 UX 研究项目正在帮助自己和他们的公司。

包括有关项目、其目标和收益的信息，以及参与邀请。 他们越了解他们报名参加的目的以及他们将从参与研究中获得什么，他们就越有可能愿意参与。

让你的研究过程尽可能简单，你必须有一个清晰的注册表和推荐系统。 人们应该能够快速报名参加他们的研究，而不必考虑太多。 您还应该考虑创建一个移动应用程序，以便参与者可以随时随地完成他们的调查。 最后，保持简短而有趣——五分钟的调查比 200 页的问卷要好。 如果可能，请附上联系表格，以便人们可以立即提交问题或疑虑——这将有助于确保任何问题在以后的研究过程中成为主要问题之前得到快速解决。

概述参与用户体验研究的好处

当您联系参与者时，您还应该概述参与研究的好处。 例如：

  • 该研究将通过提供有关产品或服务以及如何改进的信息使他们受益。
  • 该研究的结果可能会帮助其他参与者就从您的公司购买产品或将来使用您的服务做出明智的决定。

在您的着陆页上谈论激励措施，以使您的报价更具吸引力。 激励是让人们参与您的研究的好方法。 这也是招募参与者的最有效方式之一，因为它不需要任何关于用户体验或设计的特定知识——你需要一个令人兴奋的激励来让他们参与其中。 您可以提供礼品卡或餐厅用餐等任何东西（如果您对远程用户进行用户研究，这将特别有用）。

5. 进行调查

调查是为您的研究寻找参与者的好方法。 将它与其他策略和策略结合使用，例如陌生电话或电子邮件。 调查可用于多种不同目的。

合格参与者

这是为了很好地了解谁会对参与您的用户体验研究项目感兴趣。 在开始项目的招聘阶段之前，您需要通过向他们提问来确保回复的人不是太忙或不感兴趣。

收集有关每个参与者的更多信息

收到潜在参与者的回复后，再问一组关于他们自己的问题（例如，年龄范围），以便在决定他们是否适合这项特定研究之前，您可以获得更多关于他们情况的信息。

6.使用你现有的网络

为 UX 研究招募参与者的最佳方式之一是利用您现有的联系人。 例如，假设您是一名游戏设计师，之前曾与公司或个人合作过项目。 在这种情况下，您可以使用他们的联系信息来寻找更多人参与您的研究项目。

在分享他们的信息之前，请确保您已获得每个想参与您的研究的人的许可。 他们知道还有谁会使用他们的数据也很重要。 这样，就不会对收集的内容和去向产生任何误解。

您还应该跟踪到目前为止已经联系了谁（以及收到了多少回复）。 这样，当您以后需要重新访问信息时，可以快速访问所有信息而不会出现任何问题。 此外，密切注意潜在的用户体验研究偏差是必不可少的——它只会损害您的结果。

招募用户体验研究参与者的结束语

招募参与者是涉及人类参与者的 UX 研究的关键部分。 用户体验招聘人员应该投入必要的时间和精力来做好它并进行高质量的研究。 然而，这可能是一项代价高昂且耗时的工作，尤其是在没有通过适当渠道查看的情况下。 关键是为你的招聘计划设定明确的目标，并确保你使用多种方法保持在正轨上。 选择最适合你的情况的策略并勤奋地（并热情地）遵循它们以获得最佳结果。