使用社交证明建立您的电子邮件营销
已发表: 2021-03-29
在将您的电子邮件地址提供给公司时，您是否曾感到有点犹豫？ 您是否担心收件箱中塞满促销电子邮件而保护它？
对于我们大多数人来说，这是一种自然反应，尤其是因为我们不想处理我们不感兴趣的电子邮件。但是，对于收集和使用电子邮件地址来发展业务的营销人员来说，这种犹豫（可能很自然） ) 提出了一个问题。
幸运的是，有一种方法可以克服这种犹豫，那就是使用社会证明。
什么是社会证明？
社交证明是一种独特的营销形式，通常不太经过精心策划。 通常被视为更真实的社交证明旨在展示真实的人——那些购买过东西并对结果感到满意的人。
社会证明的类型：
- 订阅者/客户的数量（例如加入每周收到我们时事通讯的 100,000 名快乐订阅者）
- 推荐书（例如，X 给了我专注于我的业务所需的时间）
- 评论（例如这家餐厅的平均评分为 4.7 星）
- 名人代言（例如广告、Instagram 帖子或名人赞助的博客帖子）
- 知名品牌（例如 Facebook、麦当劳和 Target 使用我们的品牌）
社会认同不仅仅是一种噱头：它是一种有效的营销策略。 但不要只是从我们这里拿走它——这里有一些关于社会证明的统计数据：
- 买家平均需要 40 条在线评论才能相信商家的星级评分是准确的。
- 18 至 65 岁以上的购物者期待评论：买家越年轻，他们期待的评论就越多
- 近三分之一的消费者从评论中了解新产品
- 只有 48% 的消费者会考虑使用少于 4 星的商家
- 14% 的 18 岁以上消费者表示名人代言会影响他们购买的东西
- 31% 的消费者表示，由于 COVID-19，他们阅读了更多评论
我如何在电子邮件营销中使用社会证明？
既然您知道什么是社交证明并且已经看到它在心理上的强大作用，那么让我们看看如何使用它来改进您的电子邮件营销，以及如何在电子邮件营销中使用它。
使用社交证明来建立您的电子邮件列表
提示 1：显示订户号码
如果您的电子邮件列表中有大量订阅者，请通过将订阅者号码添加到您的选择加入表格中来宣传它。
流行的科技通讯 The Hustle 使用强大的读者人数以及一系列书面背书来吸引订阅者。 这些正面评价包括图片、姓名和社交媒体句柄，以增加真实性。
资料来源：喧嚣
通过这样做，Hustle 的营销人员展示了他们的时事通讯的受欢迎程度，鼓励其他人订阅。 此外，这将他们的列表验证为人们认为有用的东西。
社会证明的另一个技巧？ 让它更具相关性。 通过说“加入接收我们每周电子邮件的 15,000 名销售专业人士”之类的话，您可以更直接地与读者交谈，让他们知道还有 15,000 名其他人已经注册了该列表。
这也发挥了人们的竞争力和对错过的恐惧，使他们想要订阅。
提示 2：添加影响者的推荐信
如果您有幸与行业影响者建立关系，那么从他们那里获得推荐可以成为订阅者的强大驱动力。
利用行业影响者可以非常好地工作，因为他们可能不会认可他们不相信的东西，从而帮助潜在客户信任您的品牌。 此外，有影响力的人还有一个额外的好处，因为他们有机会宣传自己的产品。 这对你们双方都是双赢的。
这些合作伙伴关系可以通过多种方式发挥作用，例如博客、电子邮件、网络研讨会和社交媒体项目。
例如，我们在 Emma 与营销名人 Ann Handley 合作创建博客内容，以及 Twitter 电子邮件聊天，人们可以在其中询问有关电子邮件营销的问题。
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使用社交证明来增加电子邮件转化率
一旦社交证明帮助您建立了您的电子邮件列表，您可以通过以下方式将这些订阅者转变为客户。
提示 1：展示您的客户数量
如果您要发送与产品相关的电子邮件，试图说服人们购买，请尝试概述有多少其他人使用过您的产品。 正如我们上面提到的，数字是使用社交证明和推动转化的好方法。
资料来源：活动监视器
在上图中，我们的姊妹品牌展示了其产品的全球影响力。 他们甚至更进一步，展示了使用 Campaign Monitor 的真实公司。
通过展示这样的客户数量，您可以让潜在客户信任您的产品。 您是在告诉他们，他们可以在您的品牌的帮助下实现他们的目标。
提示 2：展示奖项、媒体提及和行业认可
使用社交证明的另一种方法是展示您赢得的奖项或获得的认可。 （无耻的插件：你可以在这里找到艾玛最近的新闻。）
通过展示知名的行业奖项或公关媒体，您可以立即提高您的产品或报价的可信度和吸引力。
这对 Bag Servant 很有效，这是一家 A/B 测试自己与奖项相关的可信度的电子商务公司。 该公司测试了带有奖励徽章的页面与没有奖励徽章的页面，带有奖励的页面赢得了测试并大大增加了转化率。
提示 3：展示评论
添加来自使用过您产品的真实客户的评论可以通过让潜在的新客户放心您的产品来增加需求并减少购买焦虑。
如何正确使用社会证明
既然您知道如何使用社交证明来帮助建立您的列表并将订阅者转化为客户，那么让我们看看一些最佳实践——尤其是因为并非所有形式的社交证明都是积极的。
尽可能避免产生负面的社会认同
当谈到社会证明时，措辞就是一切，而且很容易出错。
以 Yelp 等第三方评论平台为例。 通常，人们为品牌写负面评论，影响品牌（有时在他们不知情的情况下）。 如果在第三方网站上发布了对贵公司的负面评论，则可能很容易忽略该评论，或者更糟的是，写一条讽刺评论作为回应。
然而，最好的回应方式是通过周到的客户服务。 在某种程度上，这是积极的社会证明，因为它向那些研究你公司的人表明你关心。 下面是一个例子：
来源
尽管如此，毫无疑问，如果您要在电子邮件营销中使用社交证明，请确保您选择了最好的评论（而不是那些需要回复的评论）。 然而，话虽如此，一些负面评论也不是世界末日。 他们甚至可能为您的品牌增添一点真实性。
用照片个性化
包含照片可以使人们对评论更加信任，因此请务必在推荐旁边包含图片。 这样做会让评论感觉更真实，提高有效性。 （但不要忘记文本！研究表明文本仍然是最受欢迎的评论形式。）
您甚至可以在照片之外添加公司名称和人名，或者像 The Hustle 那样的社交句柄。
不幸的是，企业将随机照片与有希望的评论配对相当容易，但添加虚假角色、公司或处理要复杂得多。 添加这个额外的细节将说明您的公司是值得信赖的。
如果还没有社会证明，请继续致力于您的品牌
虽然社交证明很棒，但在取得令人印象深刻的结果之前，您不想开始使用它。
例如，展示五个订阅者并不像五千个那样令人兴奋。 少数订阅者不会对您的时事通讯给予太多信任，这实际上可能是一种负面的社会证明。
产品也是如此。 例如，假设您向应用程序发布了一项新功能，但用户体验有问题。 与其在这里使用社交证明，不如改进应用程序。 即使社交证明是您营销的主要部分，您也希望为客户提供尽可能好的体验。
那么，您如何推销小型订阅者列表或新功能？ 还有很多其他方法可以让您的营销脱颖而出，但关键是提供价值。 人们想知道他们会从你那里得到什么，所以一定要展示你的品牌的好处。
具有可识别和相关的社会证明
当知名品牌使用您的产品时，这不仅是您品牌的胜利，而且对您的营销也很有价值。 让 Apple 或 Twitter 等品牌使用您的产品有很多好处：您也可以在您的网站和电子邮件中展示它们。
如果您有幸在您的客户列表中拥有知名品牌，那么展示它们会给您带来重量。 由于一种称为光环效应的心理现象，人们对这些品牌的认可在某种程度上转移到了你身上。
但是，如果您的客户名单上没有家喻户晓的名字怎么办？ 如果是这种情况，请确保您展示的公司尽可能与您的受众相关。 例如，如果您的受众正在寻找易于使用且价格合理的产品，请使用突出这些功能的社交证明。
如果有人看到您的产品解决了他们的问题，他们购买的可能性就会大大增加，特别是如果他们认为您的产品可以帮助他们实现目标。
因此，在您的电子邮件营销活动中使用社交证明时，请确保您所展示的人员和组织是可识别的和可取的，或者与您的目标市场高度相关。
我如何鼓励人们提供社会证明？
如果您尝试使用社交证明来展示您拥有多少订阅者，或者您的电子邮件参与度有多好——这是您可以在很大程度上自己创建的社交证明。
但是，您想为潜在客户提供哪些社交证明，例如评论和推荐？
为了获得评论，您可以在商品到达后自动发送电子邮件，推荐人们留下评论。 您还可以激励这些类型的帖子，因此人们更有可能对您的产品进行评分并撰写相关文章。
Airbnb 在使用他们收集的数据发送自动（但个性化）电子邮件方面做得非常出色：
来源
包起来
社会认同不仅仅是另一种营销噱头——它是我们购买行为的基本驱动力。 通过将其中一些技巧融入您的电子邮件营销中，您可以利用这种心理现象来构建您的电子邮件列表并将这些订阅者转化为客户。
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