社交媒体技术为您的企业带来的回报

从互联网的诞生到机器学习，数字技术彻底改变了我们的工作方式。

操作的各个方面都是使用功能强大的程序来执行的，这些程序允许跨区域同时处理。 客户支持通过 24/7 全天候可用的人工智能机器人提供。 品牌知名度和销售业绩是通过社交媒体技术完成的。

与过去 20 年其他有影响力的创新一样，社交媒体为企业内部和跨企业的组织职能增加了价值，以形成更好的客户洞察、改进营销和社交商务。 从本质上讲，社交媒体平台允许品牌在更个性化的层面上与受众进行沟通，让企业更好地掌握受众的动机和痛点。

在信誉良好的数字营销机构的帮助下，品牌能够利用社交媒体技术来改善其营销工作和服务交付。

本文将概述社交媒体技术对企业的影响以及它如何为您自己的企业增加价值。

企业越来越多地采用新技术

走向数字化是许多企业的必经之路。 即使是小型社区商店也在采用数字技术。 您可能已经注意到电子支付的使用在各地不断扩大，并且您认识的几乎所有企业都有社交媒体页面。

COVID-19 大流行的挑战也加速了技术的采用。 研究显示，70%的企业在疫情期间选择增加或维持数字化转型预算，58%尚未开始数字化转型计划的企业表示，疫情加速了他们的数字化计划。

以下是您的企业还应该采用的一些顶级数字技术：

1. 网络存在。 截至 2023 年初，全球约有 51.6 亿人（占全球人口的 64.4%）使用互联网。 如果您希望您的企业被人看到，那么您就应该出现在人们所在的地方——网络上。
2. 移动优化。 在数十亿互联网用户中，高达92.3%的人至少在某些时候使用手机上网，近60%的网络流量来自移动用户。 该数据强调了您的网站和博客需要适合移动设备。
3. 社交媒体市场营销。 目前全球有 47.6 亿社交媒体用户，相当于全球人口的 59.4%。 通过强大的社交媒体营销，有效利用社交媒体来实现您的业务目标。
4. 云储存。 云存储将允许您实时存储和处理数据，从而提高企业的生产力。 这还可以帮助您避免现场存储的高昂维护成本。
5. 分析。 数据分析涉及将原始数据转化为可用于决策的信息。 分析可以帮助您使用社交平台上收集的数据更好地了解受众的浏览习惯和购买行为。 您的企业可以使用此工具来制作正确的内容，并在正确的时间和正确的平台上进行分发。

这些工具可以帮助您应对竞争、扩大影响力并提高利润。 如果这些对您来说是新的，那么与数字营销机构合作可能是明智之举，他们拥有可以帮助您采用技术创新的工具和技能。

社交媒体技术如何增加价值和生产力

如上所述，社交媒体技术以多种方式增加企业的价值并提高生产力，例如在市场研究、营销和社交商务领域。

以下是社交媒体技术最有效的主要领域：

1.需求预测

《全球信息管理杂志》发表的一项研究使用 Twitter 和 Facebook 的社交媒体数据来预测零售供应链的需求。 研究人员分析了超过 1,200,00 条来自社交媒体的推文、帖子和评论，发现顾客在 Twitter 和 Facebook 上的意见与实际销售额之间存在相关性。

通过社交媒体，您可以更好地了解受众的地理位置、年龄、兴趣、价值观、浏览习惯、购买行为等。 这可以让您预测您的哪些产品和服务正在获得关注。

2. 分布式业务流程

与社交媒体应用程序结合使用的网络地图平台可以帮助您的企业分配物流等业务。 社交媒体用户共享的众包实时交通数据可以指导您的团队在道路上行驶，以确保您的产品按时交付到仓库和客户手中。

3、市场调查

社交媒体的优点之一是它为企业提供了进行市场研究的独特机会。 通过监控社交媒体，企业可以了解人们对他们的行业、竞争对手和产品的评价。 这些信息对于制定营销策略、产品开发等方面的决策非常宝贵。

在选择采用正确的技术时，您必须深入了解您的组织职能以及您想要改进的方面。 例如，您应该知道如何寻找新客户并监控您的销售渠道，以及您希望使用社交媒体改进销售周期的哪些阶段。

如果您的选择让您不知所措，请尝试探索当今的社交媒体趋势并选择与您的运营和行业相关的趋势。 这可以帮助您在众多可用选择中确定优先顺序。

有效采用技术的五个步骤

了解了可用的社交媒体技术后，下一步可能是最具挑战性的——实施。 您选择最适合您业务的工具，测试这些技术的有效性，并确定需要改进的领域。 实施还包括设定您的期望并评估您是否满足这些期望。

以下是任何企业中五个重要的技术采用阶段：

1. 鉴别。 这涉及了解最适合您的业务的技术。 这些工具应该符合您的需求和预算。 强烈建议您与从事您想要数字化或自动化的功能的人员一起执行此任务。 例如，与您的营销团队召开一次会议，了解新技术可以增强他们的哪些功能。
2. 设定目标和里程碑。 确定要采用的技术后，设计一个包含目标和预计里程碑的日历。 这可以帮助您评估新工具是否确实为您的组织增加了价值并提高了生产力。 考虑将您的日历分成几个小阶段，并与相关团队举行审核会议。 鼓励每个人分享他们的反馈并报告任何需要尽早处理的挑战。
3. 寻求专家的帮助。 与 IT 和数字营销专家合作可以节省您的时间和成本。 如果需要，他们配备了实施、评估和改进技术的工具和技能。 如果您是行业新手，可靠的机构可以为您提供指导，并在实施阶段协助培训您的团队，这对您的成功至关重要。
4. 执行。 在实际实施之前，如果可能的话，您可以执行“试运行”，以便及早发现任何问题。 此外，请确保您制定了应急计划，特别是当您正在改进组织的关键职能（例如财务和会计）时。 最后，您可能想告知客户您正在实施一项新技术，以设定他们在出现中断等问题时的期望。
5. 评估。 评估新工具以了解是否存在需要解决的问题和需要改进的领域。 此阶段很重要，因为这可以帮助您确定您采用的技术是否确实为您的企业增加了价值并提高了生产力。 如果该工具也涉及到您的团队和客户，请向他们寻求反馈。

释放个人和商业潜力

数字技术旨在让我们的生活更轻松，包括您的业务运营。 探索可供您使用的各种选项，并使用此内容指导您找到适合您的业务的正确技术（例如社交媒体创新）并实施这些新工具。 最重要的是，对变化和创新保持开放的态度。

“随着技术的不断进步，我们可能会看到新的社交媒体平台和技术的出现，这将为那些能够利用它们并改变我们沟通、联系和开展业务的方式的人创造新的机会。 因此，成为一名成功的社交媒体企业家的一个共同点就是能够适应并保持领先地位，”福布斯商业委员会的 Sai Karra 表示。

要点

全球一半以上的人口是互联网和社交媒体用户。 不可否认，采用数字技术，包括社交媒体创新，是各种规模企业的必须。 在为您的业务选择合适的工具时，请记住以下几点：

• 充分了解您的运营情况，以便您可以使用正确的技术来满足您的需求和预算；
• 从选择数字工具阶段到实施后评估阶段与您的内部团队密切合作； 和
• 考虑向可靠且信誉良好的机构寻求帮助，该机构拥有 IT 和数字营销方面的工具、技能和经验。

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