增加客户覆盖面的 6 种社交媒体营销策略

社交媒体上交易的爆炸式增长创造了繁华的数字经济，特别是因为现在有几位消费者大部分都在网上购物。 这在某种程度上加剧了企业之间的竞争。

随着社交媒体在营销和销售中的重要性日益提高，来自各个行业和行业的众多公司现在被迫向更广泛的客户群推广他们的产品。 也许，许多人已经转向涉及社交媒体广告的市场策略。 例如，如果您的贷款公司已经为您的抵押贷款产品在数字广告上花费了大量资金，那么您可能需要考虑 Facebook 广告替代品，它可以提供尽可能多的广告费用减去广告成本。

更重要的是，这里有一些社交媒体营销策略可以增加贵公司的客户覆盖面。

1. 完善您的个人资料

您的社交媒体营销策略的基本要素之一是您的企业的社交媒体资料。 您扩大客户范围的努力始于拥有允许您与目标市场建立联系的专业档案。

也就是说，确保客户在从您的所有社交媒体营销工作中看到您的个人资料时，知道如何联系您。 这里有一些方法可以做到这一点。

• 把你的联系方式：你应该把你的联系方式放在你的个人资料上，客户可以很容易地看到他们。 但请确保您的团队能够回复通过这些联系渠道收到的每条消息或询问。
• 放置号召性用语 (CTA) 按钮：号召性用语 (CTA) 按钮可能是将潜在客户转化为买家或客户的方法之一。 为此，请考虑在您的个人资料页面上放置一个 CTA 按钮。 这可以帮助访客并引导他们根据自己的好奇心采取行动并更接近购买。

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2.提升您的社交媒体帖子

当您已经准备好您的商业社交媒体资料时，您的社交媒体营销策略的下一部分应该是处理您的社交媒体帖子。 这些帖子被认为是为您的社交媒体页面或网站吸引和推动更多在线流量的关键。

这背后的原因是您的社交媒体帖子会直接影响您的社交媒体形象。 它们对您的形象、声誉和品牌影响很大。 如果您是一家纯粹的在线企业，那么您的目标受众对您如何开展业务的想法通常会受到您的社交媒体帖子的影响。 事实上，您的帖子可能是他们获得有关您的公司和产品的商业信息的唯一直接来源。

因此，提高知名度和增强社交媒体影响力的方法之一是经常发布相关且相关的社交媒体帖子。 您发布内容的频率越高，它就越能巩固您在数字平台上的存在。 当人们输入与您帖子中的关键字匹配的关键字时，这就是搜索引擎爬虫会找到并获取的内容。

请记住，您的帖子是您的社交媒体营销推广的基础资源。 这是搜索引擎和共享应用程序可以传播的内容。 除了发布频率之外，您还应该致力于提高内容的创造力，同时仍与您的消息保持一致。

3. 推动您的内容分发

在你提高了社交媒体帖子的频率和质量之后，你不应该让你的帖子挂在那里等待人们找到它们并取走它们。 发布游戏和营销推广的一部分是将您的帖子传播给尽可能多的人。

您甚至可以主动传播您的社交媒体帖子。 您可以通过在您的员工中组建一个团队来做到这一点； 他们会花一些时间在允许共享内容的网站上分享和转发您的帖子。 但是，它不必是长博客或文章的全文。 您可以创建团队可以与社交媒体组、频道、页面和群聊共享的预告片或摘录。

尝试充分利用现有的社交媒体网站和平台来推动您的内容分发。 目标是通过将预告片反向链接到您的社交帖子和网站页面来为您的社交媒体页面和网站增加流量。 这样做被认为比花费在付费广告上更好，大多数人无论如何都倾向于跳过付费广告。

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4. 积极参与社交媒体

您的社交媒体页面只是您在互联网上的业务存在的试金石。 这就像人们第一次点击指向您的页面或网站的链接时偶然发现的业务场所的墙壁。 但是社交媒体上的人们通常想更多地了解这堵墙背后的东西。 例如，他们想知道您是如何制造产品的，以及经营您业务的人员。

出于这个原因，任何企业都必须与访客、评论者和追随者进行良好的互动。 因此，请尝试尽快回答发布在您的社交媒体页面上的问题。 请记住，除了说出问题的用户之外，可能还有更多人有同样的问题。

您还可以考虑在适当的时候与在您的社交媒体页面上发表评论的用户互动。 一些用户和消费者现在将这些评论作为他们客户反馈和产品评论研究的一部分。 此外，公开的问题或评论可能是您做出良好回应并为您的业务和产品留下良好印象的独特机会。

对于您的访问者和追随者来说，当有人“躲在墙后”回答他们的问题和评论时，也会感到放心。 它有助于向他们保证它不是那些巨魔页面之一。 知道他们找到了他们正在寻找的正确社交媒体页面，他们可能会感觉更好。 它背后的人真正参与并试图解决他们的担忧并回答他们的问题。

5. 分享客户见证

电视等传统媒体与数字媒体之间的区别之一是在线媒体通常具有交互性。

使用传统媒体，您只需流式传输广告内容并查看它。 但是，当企业的社交媒体页面在其社交媒体页面或网站上发布其产品的视频时，观众通常可以选择通过评论框对他们看到、阅读或听到的内容做出反应。 这意味着社交媒体用户可以被激活为商业产品的即时代言人。

此外，社交媒体通常很重视客户的证词。 在某些情况下，社交媒体社区更信任实际购买和使用该产品的客户的账户，而不是一般的认可。 这可能对您有利； 统计数据表明，三分之二的人在听取了已经购买和使用过该产品的满意客户的证词后，更有可能购买该产品。

因此，利用社交媒体的这种互动性并引导客户的声音可能对您有利。

以下是您可以实施的一些实用策略：

• 联系您过去的客户，他们对您的公司或产品留下了热烈的评论或好评如潮。 询问您是否可以采访他们并将他们作为快乐客户的故事。
• 您可以在您的社交媒体页面或网站上创建一个故事部分。 展示您的产品如何帮助满意的客户的短片。
• 您可以在一个地方整理所有正面评论、好评甚至短片的屏幕截图，让浏览您的社交媒体页面或网站的潜在客户可以查看和访问整个集合。

6.自动化你的聊天机器人

当您的营销策略开始受到关注时，您将能够在您从未想过会被您的社交媒体页面或网站吸引的地方和细分市场中吸引客户。 通常，当您开始从潜在客户和潜在客户那里收到大量聊天消息时，这可能是一个很好的指示，他们要求您提供有关您产品的更多详细信息。 但是，如果兴趣变成聊天查询的海啸，您可能会发现处理此问题更具挑战性。

您可以探索的一个解决方案是部署自动聊天机器人和即时消息回复，以回答您的潜在潜在客户和客户通常提出的一些常见问题。 通过自动化您的聊天机器人，您可以预先设置客户问题的答案。

例如，您可以部署人工智能驱动的机器人。 这些机器人可以使用预定义的答案来回答典型的客户查询。 这可以让您每周 7 天、每天 24 小时响应聊天查询。 智能 AI 机器人还可以理解以前的聊天交互。 他们可以使用以前的聊天来个性化他们的消息并预测建议和推荐。

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底线

有效的社交媒体营销策略不仅旨在传播有关您公司的信息并提高品牌知名度。 相反，它会尝试接触属于其目标角色的客户。 您可以通过实施有助于充分利用公司社交媒体页面和帖子的实用营销策略来做到这一点。

借助本文中讨论的营销策略，您的企业可以在提高社交媒体上的客户覆盖率方面有一个良好的开端。