社交媒体黑客攻击：如何保护您的帐户

不可否认，社交媒体已成为 B2B 营销策略的重要组成部分。 没有其他渠道可以更进一步地与您的客户建立真正的关系，并围绕您的品牌建立社区。

但是，如果不能保护其帐户免受黑客攻击，任何企业都无法从社交媒体中获益。 诈骗者、冒充者和黑客正成为社交媒体平台上企业日益增长的威胁，并可能造成严重破坏。

在本文中，我们将讨论最常见的社交媒体安全风险，以及保护您的社交媒体帐户免受黑客攻击的最佳做法。 它将帮助您领先于潜在攻击并提供客户可以信任的 B2B 服务。

快速链接：

• 6 种常见的社交媒体安全风险
  • 人为/员工错误
  • 无人值守的社交媒体账户
  • 网络钓鱼攻击
  • 冒名顶替帐户
  • 广告诈骗
  • 易受攻击的第三方应用程序
• 9 种保护社交媒体帐户免受黑客攻击的最佳做法
  • 保护您的登录信息
  • 限制对帐户的访问
  • 使用社交媒体治理优化风险管理
  • 使用安全或私人 Wi-Fi 网络
  • 切勿使用未知链接登录
  • 使用双因素身份验证
  • 保护您的业务硬件
  • 保持一切更新
  • 定期检查您的收件箱
• 如果您的社交帐户遭到入侵该怎么办
  • 第 1 步：防止进一步损坏
  • 第 2 步：对您的观众和客户保持透明
  • 第 3 步：审查您的社会政策

6 种常见的社交媒体安全风险

以下是您需要了解的最常见的社交媒体安全风险列表。

1. 人为/员工错误

根据最近的统计数据，82% 的网络安全漏洞（包括滥用、错误和社会攻击）都涉及人为错误。

虽然出于各种原因让多名员工访问您品牌的社交账户很有用，但这也增加了人为错误的风险。

有时下载错误的文件或点击错误的链接会导致社交媒体安全问题。 有几种方法可以减轻潜在的人为错误：

• 使用具有唯一登录名和权限的社交媒体管理平台，以防止获得过多的管理员权限。
• 如果您不使用社交媒体管理平台，请使用密码保险箱以确保密码安全。
• 对员工进行有关潜在钓鱼攻击的教育，并全面启用双因素身份验证。

我们将介绍更多方法来保护您的社交资料并确保它们不受网络攻击的影响。

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2.无人值守的社交媒体账户

品牌，尤其是 B2B 企业，需要在不同渠道管理多个社交媒体账户。 它使他们能够在不同平台上保持一致的在线形象，以接触更多的潜在客户。

但是，您绝不能让不再使用的帐户无人看管，因为它们很容易成为黑客的目标。

一旦黑客控制了此类帐户，他们就可以使用它们开始使用您的品牌名称分享欺诈性帖子和消息。 它会严重损害您的品牌声誉，并且您可能会永久失去对该帐户的访问权限。

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3. 钓鱼攻击

网络钓鱼攻击的目标是使用包含恶意软件的虚假链接提取您社交媒体帐户的用户名和密码。 这是最常见的社交媒体攻击类型之一，它可以帮助黑客控制您的帐户。

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4.冒名顶替账户

黑客很容易在社交媒体上创建一个看起来属于您的品牌的帐户。 黑客可以使用此类帐户分享有关您的业务的误导性和不正确信息，从而损害您的品牌声誉。

此外，他们还可以开始与您的客户互动并尝试代表您提取他们的个人信息，包括用户名、密码和银行卡详细信息。 除非您的客户与您联系，否则您将无法检测到此类帐户。

LinkedIn 最新的透明度报告显示，他们在短短六个月内在注册阶段屏蔽了 1190 万个虚假账户。 此外，440万个假账号在注册后被删除，但在会员举报之前，

但仍有12.7万个虚假账号在会员举报后被平台封杀。

资源

此外，Facebook 报告称，它在 2022 年第二季度屏蔽了 14 亿个虚假账户。

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5. 广告诈骗

广告诈骗正在成为社交媒体平台上日益严重的问题，尤其是 Facebook 和 Instagram。 黑客和诈骗者使用真实品牌的标识和标语等识别信息制作虚假广告，使广告看起来真实。 这些广告可能会损害您公司的声誉。

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6.易受攻击的第三方应用程序

使用多层方法来确保安全和客户数据保护（例如使用双因素身份验证）非常好。 但是，如果您已将您的帐户链接到易受攻击的第三方应用程序，这些层将是不够的。

将您的帐户链接到应用程序意味着与他们共享您的凭据，网络犯罪分子可以通过入侵此类应用程序来访问您的帐户。

黑客使用相同的方法并访问了与国际奥林匹克委员会相关联的 Twitter 帐户。 他们使用了第三方分析应用程序，而这起事件的受害者之一就是巴塞罗那足球俱乐部。

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9 种保护社交媒体帐户免受黑客攻击的最佳做法

以下是企业主可以用来保护其社交媒体帐户免受黑客攻击的最佳做法。

1.保护您的登录信息

弱密码通常是最大的安全风险，也是最容易修复的。 虽然您可以用八个小写字母组成 2090 亿种不同的组合，但这样的密码可以立即破解。

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因此，您必须为您的社交媒体帐户创建一个强密码。 以下是可用于创建几乎不可能破解的密码的技术列表。

• 它必须至少有 12 个字符长
• 它应包含大小写标点符号、符号、数字和字母的随机组合。
• 它不能与您的业务有任何关系，例如邮政编码、位置、名称等。

强密码示例：7%tVI6e$Y5ut

除了创建强密码外，确保您不会为多个帐户使用相同的密码也很重要。 另外，养成三个月后更改所有密码的习惯。 这样，如果其中一个帐户被黑客入侵，黑客将无法访问您的其他帐户。

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2.限制对帐户的访问

重要的是要确定您的员工在使用您品牌的社交媒体帐户时可以看到什么和可以做什么。 从只读模式到管理模式，您应该创建自定义角色以保护您的社交媒体信息。

例如，如果您的员工接触到可以使用您的服务的品牌并与之交流，那么您不想为他们提供管理员模式访问权限。 他们只需要使用您的社交媒体平台的消息传递功能即可到达您的目标受众。

请记住，每个可以在社交媒体上访问您的企业帐户的人都可能存在安全风险。 它会增加人为错误的风险，这将为黑客提供窃取您的敏感信息的机会。

确保通过定义不同的组来根据团队的角色管理团队，以便他们只能访问执行工作所需的社交媒体帐户的那些功能。 它将允许采用更有针对性的方法，并使您可以轻松监控团队的绩效。

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3. 使用社交媒体治理优化风险管理

为您的员工提供有关如何使用您的社交媒体帐户的明确指南可以最大限度地降低安全漏洞的风险。 它将使您的员工了解社交媒体对您的品牌构成的风险以及如何安全地使用您的帐户。

您的社交媒体政策应包括有关保密性、品牌声音、沟通和版权的指南。 但是，您必须记住，社交媒体治理不仅仅是制定社交媒体政策。

这是关于对您的沟通和营销团队进行安全可靠的日常实践教育，他们必须将这些实践嵌入到他们使用社交媒体帐户的策略中。 它将有助于减轻社交媒体给您的组织带来的固有风险并优化风险管理。

您可以制定包含“注意事项”的社交媒体政策，这将帮助您的员工学习如何避免社交媒体攻击。

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4. 使用安全或私人 Wi-Fi 网络

建议仅使用安全或私人 Wi-Fi 网络，尤其是当您使用它来管理您品牌的社交媒体帐户时。 您不想使用公共 Wi-Fi 网络，因为它会增加被黑客攻击的风险。

黑客可以创建免费的 Wi-Fi 连接，并将其提供给您和您的员工。 连接到这样的网络可以让黑客看到有关您的社交媒体帐户的敏感信息。

此外，它还允许黑客将病毒或恶意软件注入您用来管理数据的设备中。 它还可能导致勒索软件攻击，这是最致命的网络攻击之一。

因此，您应该始终使用私密且完全安全的 Wi-Fi 连接来管理您的社交媒体帐户。 您还可以使用加密和 VPN 服务来进一步提高网络安全性并保护不同团队的通信。

它将允许您在加密技术的帮助下保护您的数据传输。 它不仅会保护您的团队之间的通信，还会确保保护在您的服务器和浏览器之间传输的数据。

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5. 永远不要使用未知链接登录

如前所述，网络钓鱼是黑客用来窃取您的用户名和密码的最常见策略类型之一。 据 APWG 统计，超过 23% 的网络钓鱼攻击发生在社交媒体上。

资源

他们向个人和企业帐户发送虚假链接，将他们重定向到另一个页面，看起来像是真实的。

但是，一旦您输入凭据，信息就会直接传给黑客，使他们能够访问您的企业帐户。 因此，如果您看到不明人士向您的社交媒体帐户发送的任何链接，请不要打开它们。

您还需要就这些黑客策略对您的员工进行教育，以便他们也不要点击此类链接。 它们还可能导致带有病毒和恶意软件的可疑网站，这些网站可以访问您的数据或损坏您的设备。

大多数网络钓鱼链接都以来自未经验证的帐户的竞赛、与您的业务相关的热门话题的测验以及点击诱饵的内容和文字的形式出现。

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6.使用双因素身份验证

启用双因素身份验证（也称为 2FA）是保护品牌社交媒体帐户的另一种绝佳方式。 它是关于向您的帐户添加另一个安全层，一个识别步骤，例如您的密码。

通常，您的帐户密码与实时生成的唯一识别码配对。 即使黑客获得了您的账户密码，也无法通过第二步识别，大大降低了被黑客入侵的风险。

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7.保护您的业务硬件

保护您的团队用来管理您的社交媒体帐户和其他软件工具的硬件与保护您的帐户同样重要。 确保硬件安全的最佳方法之一是安装防病毒解决方案。

它将防止黑客创建的病毒和恶意软件破坏您的敏感信息并访问您的帐户。 防病毒解决方案将实时扫描您的设备以保护它们免受网络攻击，您无需担心手动执行此操作。

另一种保护硬件的方法是阻止对某些网站的访问。 它包括粗略和可疑的网站，已知这些网站上有恶意软件和病毒。

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8. 保持一切更新

所有黑客一直在寻找的一件事是系统中的安全漏洞，这使他们能够钻过去。 为了解决这个问题，软件公司定期更新他们的解决方案。

因此，您必须使您的团队使用的所有软件解决方案保持最新。 它包括您的员工使用的所有设备，例如计算机、智能手机和平板电脑。

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9. 定期检查你的收件箱

您应该养成定期检查社交媒体收件箱是否有可疑活动的习惯。 确保您定期阅读来自社交媒体的所有电子邮件以监控您的帐户。 您还应该跟踪您的团队正在进行的所有活动。

不要忘记检查您已注册但目前未使用的帐户。 它可以让您确定是否有任何登录尝试或通过您的帐户共享的未知帖子。 如果您观察到此类活动，请确保打开您的社交媒体帐户并更改其密码。

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如果您的社交帐户遭到入侵该怎么办

如果您的社交媒体帐户因任何原因最终遭到破坏，您应该采取以下步骤。

第 1 步：防止进一步损坏

如果您仍然可以访问您的帐户：

进入您的帐户并将您的密码更新为新的安全密码。 在进行损害控制时，减少有权访问该密码的员工数量。 如果您还没有启用 2FA，请确保没有人可以访问您的辅助身份验证方法。

如果您无法访问您的帐户：

创建新帐户并报告被黑的品牌帐户。 联系您的社交媒体支持并尝试恢复您的帐户。 您可能需要提供一些识别信息才能适当地恢复您的帐户。

在这两种情况下，停止在您的社交媒体上发布。 如果您使用这样做的社交媒体管理平台，请严格停止任何计划发布的帖子。 您需要空间来控制您的品牌帐户——因此在您控制一切的同时，需要暂停一切照旧的发布。

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第 2 步：对您的受众和客户保持透明

如果您的帐户遭到入侵，您有义务保护您的受众和客户免受黑客可能实施的任何恶意计划的侵害。

重要的是要发表声明说：

• 你的社交账号怎么了
• 您的帐户是如何被盗用的
• 对您的客户构成什么危险
• 您如何帮助受影响的客户
• 你正在采取什么措施来防止它在未来再次发生

透明度会在这里拯救你。 您需要对发生的事情诚实，以保护您的客户和听众对您的信任。

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第 3 步：审查您的社会政策

一旦尘埃落定，大火被扑灭，是时候认真审视你的社交媒体政策了。

您需要查看该政策的以下方面：

• 谁有权访问社交帐户
• 有哪些安全措施
• 如何管理密码
• 如何防止进一步的违规行为
• 如果将来社交帐户遭到破坏怎么办

最好的防御是预防。 通过审查您的社交政策，您将能够更好地控制品牌库中最大工具的内容。

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最后的话

试图侵入您的社交媒体帐户或模仿您的品牌以执行欺诈活动的黑客可能会导致声誉受损、客户数据被盗和收入损失。
这就是为什么了解网络犯罪分子使用什么策略进行黑客攻击以及如何保护您的社交媒体帐户免受他们攻击的重要性。

归根结底，要确保社交媒体帐户安全，您可以做的最好的事情就是控制密码的管理方式，并使用优先考虑安全性的社交媒体管理平台。

并非所有社交媒体管理平台都同样重视安全性和合规性——因此在选择下一个社交工具时，请考虑专门针对 B2B 社交营销而设计的工具。