创建社交媒体品牌指南的指南

在考虑您最喜欢的品牌时，可能有很多因素促使您继续与他们建立关系。 您可以在逛商场、在线查看广告甚至是朋友推荐时首先找到该品牌。 但是在第一次互动之后，是什么让你继续回来，甚至向其他人推荐这个品牌？ 答案？ 您与该品牌的积极互动。

虽然面对面的互动对品牌来说仍然非常重要，但品牌与消费者之间的社交媒体互动的重要性正在迅速增长。 您的在线品牌形象和个性在很大程度上说明了您是谁以及您的立场。 如今，人们与品牌的大部分互动都在网上进行，而不是亲自进行。 至此，在对消费者进行调查后发现，在与品牌进行积极的社交媒体互动后，消费者购买品牌的可能性增加了 78% 。

为什么创建社交媒体品牌指南很重要

当谈到品牌在社交媒体上的存在时，您希望用户的每次互动都必须流畅且一致。 社交媒体品牌指南将您品牌的所有元素整合到一个有凝聚力的工具中，员工在在线代表品牌时可以使用该工具。

以下是社交媒体品牌指南如此重要的三个原因：

一致性

所有平台的品牌一致性对于确保您的品牌具有可识别性和可靠性至关重要。 这包括您的网站、社交媒体页面、广告（印刷和数字）等。 这种一致性使您可以为消费者创建清晰的品牌标识。

认出

遵守您的品牌指南将有助于您的品牌更容易在目标受众中得到认可。 这也将帮助您在竞争对手中脱颖而出。

制定标准和规则

社交媒体品牌指南应制定标准和规则，让所有员工每次在社交媒体上作为品牌做出回应时都要遵守。 将其包含在品牌指南中将为他们提供一种快速简便的方法来参考他们需要的所有信息。 将所有信息保存在一个地方还将简化多年来对任何信息的更新。

这些标准和规则中包含的内容包括颜色、照片、徽标、主题、声音和语气。 提供有关品牌指南的所有这些信息将确保在您的所有社交媒体渠道中具有凝聚力。

如何创建有效的社交媒体品牌指南

在创建社交媒体品牌指南时，您应该包含您认为必要的尽可能多的细节。 请记住，每个社交媒体平台都有不同的规则和受众。 概述每个社交媒体平台的各种最佳实践和指南将确保在每个平台上发布适当的内容。

以下是一些建议，可包含在您的社交媒体品牌指南中：

社交媒体资料

这似乎很简单，但列出您的品牌拥有的每一个社交媒体资料很重要。 当您开始加入其他平台时，请继续更新此列表。 虽然平台可以有不同的命名约定，但请确保包含您希望如何处理新用户名的标准，请记住保持一致性。

品牌声音

明确定义您的品牌声音是品牌指南中最重要的方面。 想出你的品牌声音的一个简单方法是想想如果你的品牌是一个人，他们会是什么样子？ 一旦你想出了你的描述符，请确保进行微调并尽可能具体。

语法和术语

明确定义贵公司专门使用的某些术语、缩写、表情符号等，有助于在整个内容中继续保持一致性。 同样，重要的是要记住各种社交平台之间的差异。 一些企业喜欢在 Facebook 或 Twitter 上使用表情符号和搞笑，但他们希望在 LinkedIn 上更专业。

帖子格式

当涉及到状态更新、分享链接和其他类型的帖子时，你要确保这里也有流动性。 列出这些格式并在您的品牌指南中包含示例将确保在所有平台上正确遵循格式。

标签使用

正确使用标签可以帮助提高您的帖子性能。 每个社交媒体平台都有一个最佳实践主题标签使用，应遵循以帮助提高帖子参与度。 应定期使用基本品牌标签（公司名称），以帮助您熟悉受众。 许多公司还将他们的品牌标签添加到他们的社交媒体个人资料中，以建立熟悉度和用户生成的内容。

视觉指南

具有视觉凝聚力的品牌社交媒体页面也很重要，这些指南有助于在目标受众中建立品牌一致性和熟悉度。 在考虑在本节中包含哪些内容时，请考虑以下各项：个人资料图片、封面照片、标题图片、其他照片/GIF/图形和视频。

当访问者访问您的社交媒体页面时，他们应该能够立即识别您的品牌。 建立品牌主题对建立这些关键联系大有帮助。 确保包含图形的徽标、颜色代码和字体。 将Eye Dropper扩展程序添加到您的 Chrome 浏览器是一种从您的网站或在线选择颜色并将其与您的社交媒体帖子完美匹配的简单方法。 选择所需颜色后，只需将 HEX 颜色（例如：#ebc444）复制并粘贴到样式指南中即可。

竞争对手互动

您与在线竞争对手的互动方式取决于您所在的行业以及您想要描绘的品牌声音。 在您的品牌指南中明确说明您希望您的品牌如何回应。 你可以选择只是简单地忽略它，专业地回应或让它轻松友好。

Wendy's是 Twitter 上最知名的品牌之一，以其诙谐幽默的回应而闻名。 这种策略非常适合作为快餐连锁店的他们，不仅可以区分品牌，还可以通过病毒式内容获得品牌曝光率。 但他们的语气并不适合所有人。 这里没有正确或错误的答案，只需确保在您的指南中明确说明您希望如何回应。

回应客户

与包括如何回应竞争对手类似，您需要明确品牌应该如何回应客户。 一致性在这里真的很关键，你要确保任何为你的品牌做出回应的人都会对用户做出一致和正确的回应。 你最不想做的就是通过对类似问题给出相互矛盾的答案来惹恼客户。

让每个人都轻松，并包括对常见问题的回答。 您可以继续更新您的品牌指南，可能会出现新的问题。 为避免听起来像是自动回复，请包含品牌标识并通过添加客户姓名对其进行个性化。

轻松快速获胜

这是一个快速备忘单。 创建指南并启动社交媒体渠道后，请执行以下操作以获得一些简单、快速的胜利来建立您的受众。

• 将社交链接添加到网站页脚
• 将社交链接添加到电子邮件签名
• 要求员工将社交媒体公司更新分享给他们自己的追随者
• 在营销电子邮件中链接到您的 LinkedIn 页面（和其他社交媒体）

社交媒体适用于每个行业。 阅读我们关于制造业和科技领域社交媒体的其他一些帖子。

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