社交商务战略的 5 条诫命
已发表: 2022-09-01ODM Group 最近的一项研究发现， 74% 的在线购物者在做出任何购买决定之前都会依赖社交媒体。 另外 80% 的人更倾向于根据朋友和家人的推荐购买东西。
这些数字相当高，对于经营在线业务的人来说，拥有充满活力的社交媒体对您的企业生存至关重要。
正如通常所说的，社交商务目前是一个价值 894 亿美元的市场，预计在未来五年内将飙升至超过 6000 亿美元。
回到顶部 或者
那么，什么是社交电商？
借助社交商务，包括客户购买体验之旅在内的一切都发生在社交媒体平台内。
有产品发现，可以通过分享、发布给您的受众、广告、研究过程以及最终结帐。 客户不会被重定向到其他地方，因为一切都发生在他们与您互动的社交媒体渠道上。
目前允许社交商务的主要社交媒体应用是 Instagram、Facebook 和 Pinterest。 一旦客户看到他们喜欢的产品，他们只会点击“立即购买”。 他们可以在那里完成交易，然后在应用程序内完成交易。
社交商务与电子商务
在我们深入探讨该主题之前，谨慎的做法是强调社交商务和电子商务之间的主要区别，这是两个相似但不同的术语。
一方面是电子商务，它指的是通过网站或品牌移动应用程序购物。
同时，社交商务允许客户在他们使用的社交媒体应用程序中购买产品。
社交商务：来源
回到顶部或
为什么要投资社交商务？
无论您想销售什么产品； 只要您的受众是您的目标客户群，社交商务就是一个可行的计划。 如果您仍然不确定是否要进行社交商务，以下是社交商务的三个好处，可能会让您信服：
#1。 它使购物成为一种社交体验
与电子商务网站的购物体验不同，社交商务更具吸引力，并为买家提供了惊人的体验。 此外，除了是一个简单的过程之外，人们还可以在下订单之前将他们想要购买的产品分享给他们的朋友以获得他们的意见。
积极体验的影响：来源
#2。 转化率更高
客户无需经历漫长的过程即可最终从您那里购买产品——他们看到了，就购买了。 点击“立即购买”后，您将直接进入结账处。
脸书商店：脸书
与传统的电子商务设置相比，这样做会提高转化率。 在后者的情况下，一旦客户在社交媒体上看到广告，他们就会被重定向到网站。
从这里开始，他们将不得不通过网站将产品添加到购物车，然后再进行结帐。 尽管这似乎是一个简单的过程，但您可能会冒着让客户中途改变主意的风险。
在 Facebook 和 Instagram 上获得最多互动的行业：来源
#3。 社交商务提供即时焦点小组
社交商务提供了一种难以置信的收集反馈的方式。 通过这种形式的电子商务，您可以将广告集中在可能对您的产品真正感兴趣的特定人群上。
这也可以作为您的客户提供有关产品或服务的反馈的媒介，您可以将其视为改进服务交付的教训。
回到顶部 或者
电子商务应遵循的 5 条社交媒体规则
既然您了解了什么是社交商务，那么首先要做的也是显而易见的事情是确保您直接从应用程序销售您的产品。 您所要做的就是优化产品和平台，使客户能够直接从他们使用的社交媒体渠道购物和结账。
但是，这只是您推广在线业务可以做的众多事情之一。
以下是通过社交媒体提升电子商务业务的其他五个基本技巧：
#1。 使您的社交形象多样化
在您开始在社交媒体上宣传您的产品之前，您应该查看您的客户可能出现的每个角落。 在大多数情况下，如果你瞄准的是千禧一代和 Z 世代，你应该在TikTok、Snapchat和Instagram等平台上进行更多投资。 同时，在使用Facebook和Twitter时，可能会发现更多的老一代。
不要只投资一个平台，然后收工。 您应该寻找至少两到三个社交媒体渠道进行投资。
新兴的社交电子商务：来源
巨人联盟的最新成员之一是播客。 随着播客继续获得更多关注，播客统计数据表明该行业正在卷土重来，每隔一天就会收听数百万集。
播客的日益普及将帮助您作为企业扩大受众并提高品牌知名度。
#2。 从基础开始
电子商务业务完全取决于您可以从社交媒体平台向您的网站发送多少流量。
然而，这说起来容易做起来难。 实现持续成功不仅仅是常态，还需要提出一种万无一失的社交媒体营销策略，其中包括以下方面：
- 设定目标 -在您开始使用社交媒体来推广您的电子商务业务之前，您需要确定对您而言成功是什么样的。 尽可能具体，并围绕您希望创建的受众规模、您想要销售的产品数量、您的目标参与度等设定目标。使流程更有条理并跟踪您的目标和你可以创造的表现确保你准备了一份待办事项清单。
- 了解客户内容需求——您所在的社交媒体平台决定了您的受众最需要看到的内容类型。 但是，您应该知道如何平衡参与帖子和促销内容——不要显得太卖力。 提供值得分享的内容，为您的潜在客户增加价值，同时保持体验的社交性和互动性。
- 使用视觉内容- 基于图像的内容自然比基于文本的帖子更具吸引力，这是不言而喻的。 使用图像是优化社交媒体帖子以提高参与度的最重要策略。 视频的使用还有助于提高参与度，并且可以最好地使用它来讲述故事。
#3。 影响者营销的增长
在社交媒体上拥有大量追随者的人可以提升和增加您产品的信任度。 这些影响者可以将您的产品介绍给他们的追随者，正如数字所示，超过一半的购买该产品的人是在看到影响者推广产品后这样做的。
影响者营销概览：来源
#4。 始终如一
如果您希望继续为您的电子商务网站带来更多流量，定期发布内容至关重要。 频率在市场上是主观的，但一致性是关键。 为了让您更轻松地完成此过程，您应该开发一个社交媒体内容日历，以帮助您了解要发布的内容和时间，以保持受众的参与度。
此外，拥有内容日历将帮助您提前计划，让您有机会平衡您的内容。 一些帖子将用于促销，其他帖子用于参与，您还可以为用户生成的内容留出空间。
在社交媒体上发帖：来源
#5。 投资广告
如果您对社交媒体营销有预算，则应该选择付费广告。 社交媒体上的付费广告具有很强的针对性，如果做得好，您将获得更好的投资回报率（投资回报率），因为您能够接触到更多的受众并说服他们访问您的结帐页面。
预计零售电子商务销售额将增长 5.4 万亿美元，将社交媒体营销与您的电子商务业务相结合将为您在已经竞争激烈的市场中助一臂之力。
有了正确的策略，您将获得更高的品牌知名度，推动更多的流量和转化，最终发展您的业务。
回到顶部 或者
最后一句话
在在线业务日益普及的背景下，社交媒体可以成为与客户互动和增加销售额的有效工具。
预计零售电子商务销售额将增长 5.4 万亿美元，将社交媒体营销与您的电子商务业务相结合将为您在已经竞争激烈的市场中助一臂之力。
特别是，设定明确的目标并保持社交媒体策略的一致性，确保您在不同社交媒体平台上的在线形象，利用影响者营销以及投资广告是最有效的社交媒体技巧之一，可以产生重大的积极影响关于您的电子商务业务绩效。
因此，通过正确的策略，您将享受到更高的品牌知名度，带来更多的流量和转化，并最终发展您的业务。