2023 年如何使用社交商务

• “你从哪里得到这些海报的？”
• “来自我在 Instagram 上看到的广告。”
• “我也想要它们。”

随着社交商务的蓬勃发展，这种互动变得越来越普遍。 社交商务潜入我们的手机，引导我们更快地找到付款方式，并向我们展示我们以前从未见过的品牌。

对于卖家来说，优势在于即使是小品牌也可以在这个新的细分市场中占据中心舞台。 那么， 2023年你如何利用社交商务呢？

什么是社交商务？

社交商务、社交购物、电子商务……随你怎么称呼。

所有这些名称都意味着同一件事：使用社交媒体在线购买和销售产品或服务。

埃森哲的一项研究显示，2021 年，64% 的社交媒体用户表示他们已经通过社交媒体购买过东西。 2021 年至 2022 年间，社交媒体使用量增加了10% 。

所以，社交商务可谓是一种前景光明的电子商务。

但请注意：电子商务和电子商务是非常不同的概念，不要混淆！

电子商务与S-Commerce的区别

电子商务意味着在线购买体验。 要访问品牌的网站，用户可以：

• 点击搜索引擎结果顶部的 Google 广告（东南亚）
• 阅读博客文章并前往该品牌的网站查看其提供的产品 (SEO)
• 直接访问网站
• 经过认识的人的推荐、评论等后访问该网站。

客户可以使用计算机、平板电脑或智能手机通过他们喜欢的搜索引擎访问电子商务网站。

S-commerce =通过社交媒体的购买体验。 用户无需执行任何操作即可发现品牌的产品或服务。 他们出现在帖子之间，被您关注的有影响力的人提及，潜入您最好的朋友和夏洛特·甘斯布的故事中......

如果产品或服务吸引了消费者的眼球，他们甚至不必离开应用程序即可进行购买。 借助社交商务，他们可以在沉浸式、熟悉的互动空间中订购：他们最喜欢的社交网络。 他们可以使用他们最喜欢的工具：手机。

如何开始社交商务

您越早开始掌握社交商务，您就能越早看到结果。

因为它的竞争越来越激烈。

中国等国家领先一步：超过 80% 的中国社交媒体用户已经使用过社交商务。

以下是通过社交媒体进行销售的 5 个步骤：

1. 确定你的目标受众

根据 Sales for Life 的数据，使用社交商务的零售商比不使用社交商务的零售商多完成 40% 到 50% 的业务。

因此，问题不在于你是否应该尝试社交商务，而在于你的目标客户是谁。

通过确定受众的年龄、性别、兴趣、地点和社会经济阶层，您可以选择正确的渠道。 这些数据还将帮助您了解目标客户的购买行为。

‍2. 分析他们的社交媒体习惯

在继续之前，您应该回答以下一些问题：

• 您的客户何时使用智能手机查看社交媒体？ 早餐时、上午休息时、午餐时还是下班回家的火车上？
• 他们使用哪些平台？
• 这些社交网络上的哪些影响者可以展示您的产品/服务？
  • 他们忠诚且值得信赖吗？
  • 他们有多少订阅者？
  • 他们的社交媒体帖子的平均转化率是多少？

您需要将社交商务和影响者营销的优势结合起来，才能在社交商务中脱颖而出。

3.选择最合适的社交商务平台

Instagram Shopping、Facebook Commerce、Pinterest、TikTok、Snapchat – 有很多社交网络可以帮助您实现电子商务成功。 再次，你应该根据你的目标客户来选择。 如果您的产品面向青少年，请在 TikTok 和 Snapchat 上做广告。

4.了解平台如何运作

每个社交网络都以自己的方式运作。

例如，在您的 Facebook 业务页面或 Instagram Pro 帐户上，您应该为您的产品创建一个虚拟展示。 潜在客户只需点击几下即可浏览您的在线商店并购买。

然而，TikTok 有具体的解决方案：顶部视图、信息流广告、品牌标签挑战、品牌效应……

在开始社交商务之前，了解您感兴趣的销售渠道的销售方式。

5. 确定通过该渠道销售的产品/服务

最后，确保您的产品适合社交购物。 如果您销售服装、配饰、装饰品、美容产品或电子设备，电子商务是一个绝佳的主意。

📌

您使用社交商务营销的商品应该只需点击几下即可购买。

哪些是最好的社交商务平台？

1. Instagram 购物

Instagram 表示，一半的用户通过该平台寻找新品牌、产品或服务。

这里还有另外 3 个需要记住的统计数据：

• 44% 的用户每周都会购买
• 70%的用户年龄在35岁以下
• 51% 是女性

该平台非常适合推广和销售您的产品，尤其是当您的视觉效果有吸引力时。

2.Facebook Commerce（f-commerce）

近 60% 的 Facebook 用户是男性。 他们的年龄各不相同：29.5% 的 Facebook 用户年龄在 25-34 岁之间，22.6% 在 18-24 岁之间，42.8% 在 35 岁以上。

在 Facebook 上，您可以使用对话式商务来发展您的品牌、寻找新客户并提高销售额。

3.Pinterest

该平台上最受欢迎的类别是室内装饰、食品、时尚和美容。 如果您的电子商务网站销售这些领域的商品或产品，Pinterest 可能是一个有用的渠道。

但您的目标是 Pinterest 吗？

为了找出答案，以下是 Pinterest 用户的人口统计数据：

• 88% 的 Pinterest 用户是女性
• 所有年龄段都使用 Pinterest（平均年龄：18 至 60 岁）
• 45% 的 Pinterest 用户是千禧一代

💡

地域影响力调查中 72% 的受访者表示 Pinterest 是灵感的源泉

4. TikTok 商业版

TikTok for Business 意味着业务遍及 155 个国家、被翻译成 75 种语言的应用程序和 10920 亿活跃用户（截至 2023 年 4 月）。

这种受欢迎程度意味着公司可以接触到世界各地的消费者。

无论您是想发展本地业务还是在国外开展业务， TikTok 都将帮助您联系该网络上的未来客户。

在法国，72.2%的TikTok用户年龄在24岁以下。39%的用户年龄在18岁至24岁之间。

5. 快照

为了充分利用社交商务，您需要评估所有选择。 我们最佳社交媒体平台列表中的最后一个条目是 Snapchat。

在 Snapchat 上，您可以举办竞赛、制作产品的 360° 视频、分享教程等等……

根据 WiziShop 对 Snapchat 数据的研究，80% 的 Snapchat 用户年龄在 13 岁到 34 岁之间。这些受众每天打开该应用程序多达 30 次。

使用社交商务：摘要

总而言之，使用社交商务可以让您接触到世界各地的消费者。

但在开始之前，您应该：

1. 确定您的角色（目标受众）
2. 分析他们的社交媒体习惯
3. 选择最合适的平台
4. 了解每个平台的运作方式
5. 确定您想通过社交商务销售的产品/服务。

此外，为了提高您的电子商务技能，这里列出了 20 个适合聪明营销人员的工具。