SMX West 2018：杰夫·弗格森专访

本次采访是我们在 2018 年 3 月 12 日至 16 日期间进行的 SMX West 专家采访系列的一部分。

今年，我们有机会在 SMX West 与我们的老朋友 Fang Marketing 首席执行官 Jeff Ferguson 见面。 Jeff 参加了一个小组讨论 SEM 营销人员如何开始跳出框框思考。 他分享了一些技巧和窍门，他非常成功的代理机构使用这些技巧和窍门来创造奇迹，并以严肃的方式开展业务。

看看 Jeff 对于跳出 SEM 框思考什么以及是什么造就了完美的鸡尾酒：

成绩单

Chandal：大家好，我是 Chandal，我在 SMX West 2018。我和来自 Fang Digital 的 Jeff Ferguson 在一起，非常感谢您抽出几分钟时间与我们交谈。

杰夫：很高兴，很高兴来到这里。

Chandal：那么请告诉我们是什么让您本周来到 SMX West，告诉我们您在这里的角色。

杰夫：当然，所以这次我是发言者之一。 我参加了“在 SEM 框外思考”的小组讨论。 更具体地说，我做了一个有趣的小演示，介绍了在搜索和社交上使用自定义受众和自定义列表来做超出传统再营销类型想法的事情。 我们用它来帮助我们的一些客户保留和减少客户流失等。 这与仅仅关注周围的人并在网上跟踪他们有点不同——我们实际上可以帮助他们保持客户身份。

钱达尔：当然。 所以你提到了重定向，人们可以做些什么来思考 SEM 框之外的东西？

杰夫：嗯，这就是使用这种技术的想法。 我总是喜欢把它放在鸡尾酒的想法上。 鸡尾酒真的很棒，因为你有所有这些成分，你可以喝一杯含有特定成分的马提尼酒，但是如果你把杜松子酒换成威士忌，那么突然你就会得到一杯曼哈顿。 这就是改变它的一个方面的想法。 在我们的网站中，我所说的是，您已经拥有这种再营销和再营销技术，这种技术已经存在了多年，而且大多数时候人们使用它就像人们来到网站但不买东西一样。 他们只是跟着他们说买，买，买！ 这就是他们所做的一切。 这有点令人毛骨悚然，它惹恼了客户，也许它有效，也许它没有。 或者您实际上可以采用相同的技术并将其应用于已经购买您产品的人，也许它是订阅的一部分，或者您正在加入他们或其他任何东西，您实际上可以放置相同的信息。

我们提出这个想法的地方是电子邮件。 电子邮件的打开率很糟糕，如果幸运的话，大多数时候他们是 20%，大多数时候他们比这更糟糕。 一直以来，它们通常都被夸大了，因为你知道当你在手机上时，大多数时候你打开它只是为了删除它。 所以这一切都算作一个开放，它只是完全组成，它只是不存在。 如果您收到 50-60% 的入职电子邮件，您可能会很幸运，但即便如此，这还不是全部。 但是，如果您转身并获取该信息，您实际上可以将相同的电子邮件列表上传到您的自定义受众中以用于搜索和社交，然后再次点击它们。 我们已经做了一些事情，您可以在相同的受众群体中获得 80%、90% 到 100% 的可见率。 然后你最终会得到更好的转化率和所有这些东西。 我们已经完成了通常使用电子邮件完成的活动，您可以以便宜的方式完成它，您可以通过这种方式完成，但我们使用电子邮件和其他帐户来完成。 我们已经看到客户流失率降低了 20%，活跃度增加了 15% 以上……所有这些事情，如果你以另一种方式去做，通常会丢失。

Chandal：所以不要害怕尝试，尝试新事物。 那里有很多非常酷的提示。 如果有人不熟悉方数码，请告诉我们更多关于你们所做的事情。

杰夫：当然，Fang Marketing 是一家在洛杉矶成立 7 年的精品数字广告公司。 我已经这样做了超过 23 年，我曾经为 Kimberly Clark 和 Napster 等公司以及酒店等公司经营业务，我们创办了这家机构，因为我真的厌倦了看到这些机构对待我的雇主的方式. 有些人把它当作某种巫术魔法来对待，实际上它只是营销，对吧？ 这是数字化已经存在了一段时间的东西，你不应该试图用你花哨的点击和印象来迷惑人们。 通过专注于收入和盈利能力以及真正产生影响的事情来真正帮助他们发展业务。

因此，我们以透明度和业务为重点的理念在此基础上建立了它，并且我们看到业务逐年增长，并拥有一些非常棒、有趣的客户。 您可以查看网站上的一些案例研究，很快我们甚至会进行一个非常酷的测试，您可以在其中了解您当前的 AdWords 广告系列在浪费金钱方面的明智做法。

钱达尔：那太酷了。 我迫不及待地想测试一下。 所以出于好奇，你不只是在洛杉矶地区接待客户，你还提到了大客户，你是……

杰夫：是的，我们遍布全球。 我们现在的大多数客户都在美国，但在纽约、新泽西、洛杉矶，到处都是。

Chandal：因此，如果您正在为您的 SEM 活动寻求帮助，请务必查看 Fang。 非常感谢 Jeff 今天花几分钟时间与我们交谈。

杰夫：我的荣幸。

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图片来源

特色图片：Unsplash/Gritte

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