中小型企业拥抱云 [来自 LSA 的新数据]

上周，本地搜索协会 (LSA) 举办了一场网络研讨会，讨论小企业界最有趣的方面之一：从传统服务提供商到基于云的服务提供商的转变。

该网络研讨会由行业领袖 Charles Laughlin、Neal Polachek 和 Greg Sterling 主持，正如 Greg 所说，他们讨论了围绕小型企业市场向基于云的服务转变的“半有争议的材料”。

许多人仍然认为，由于各种原因，SMB 市场无法进入 SaaS 世界。 但事情正在发生变化——很快。 随着技术以闪电般的速度发展，进入门槛越来越低，我们正在见证我们开展业务的方式发生根本性转变。 如今，小企业人士真正需要开始的只是一部智能手机和一些经过战略选择的应用程序。

因此，事不宜迟，让我们深入了解我们在网络研讨会中听到的一些令人兴奋的事情！

小型企业 + 云 =

那么，为什么这么多小企业突然全神贯注于云计算呢？ 正如 Greg 解释的那样，SaaS 公司已经存在了很长时间，但某些因素现在才开始大规模发挥作用。

人口统计

人口结构的变化意味着传统的婴儿潮一代正在退休并将业务移交给下一代。 尼尔解释说，在美国，每天有 10,000 名婴儿潮一代年满 65 岁，这一趋势将在未来 19 年内持续下去，并对经济产生持久影响。

接手这些商机的将是精通技术的千禧一代，他们在很大程度上准备好适应不断变化的商业环境。

不断上升的期望

由于大品牌的调节效应，消费者的期望正在上升。 随着企业服务变得司空见惯，客户开始期待一定水平的服务和简化的客户体验，即使是当地的小企业也是如此。 中小型企业将听取有关在线订购、电话交易和其他预期服务的问题。

他们是否有预算或带宽来满足这些期望与现代消费者无关。 我们已经习惯于在市场上期待这些便利，而中小型企业正在争先恐后地寻找可以帮助他们竞争的负担得起的服务。

对于所有企业来说，客户体验将成为未来的差异化因素，因为我们购买的许多东西都被简化为商品级别，唯一区分的方法就是客户体验。 所有企业，无论大小，都必须提供这些引人入胜的客户体验。 – LSA 网络研讨会

竞争压力

对于中小企业来说，能够满足客户需求的小型企业将获得最大的增长。 竞争将继续加剧。

对于传统服务提供商而言，在日益数字化的世界中，相关性问题将变得更加紧迫。 如果他们不跟上数字产品的步伐，传统的服务提供商将被基于云的服务所取代，这些服务为客户提供他们正在寻找的更便宜、更简单的解决方案。

对于 SaaS 提供商来说，扰乱行业的竞争数量是压倒性的。 每个人都想分一杯羹。 除了添加功能、新市场、扩展和让投资者满意的内部压力之外，SaaS 提供商还必须记住，客户显然更喜欢一站式服务提供商的选择。 这意味着 SaaS 公司必须找出展示其产品的最佳方式，并找到可靠和适当的合作伙伴来扩大其影响范围。

中小企业运营成本

小型企业没有人员团队来帮助他们开展业务——大多数企业必须自己完成营销、销售、人力资源、库存和其他任务，这可能非常耗时。 网络研讨会中引用的一项 Intuit 调查表明，小企业主只有三分之一的时间用于其业务的核心服务。

对于一直希望降低运营成本的小企业主来说，将这么多时间分配给管理任务肯定会令人沮丧。 为了保持竞争力和维持生计，一个简单、精简的流程至关重要。 对于小型企业来说，时间就是金钱，每一分钱都很重要。

云如何帮助小型企业

正如网络研讨会中指出的那样，尽管大品牌对我们所做的一切都产生了不成比例的影响，但全球 98% 的企业都是小企业。 这意味着云服务有巨大的机会改善小企业主的生活并在他们从事业务的同时发展自己的业务。

如果云系统能够兑现其承诺，那么小企业主的选择就很明确了。 一个省时、经济的系统将使他们能够回到他们在业务中要做的事情，他们热衷的事情。

仅在美国，目前就有大约 100 亿美元的 SaaS 支出。 其中许多企业可以借助云跨市场，并在全球范围内扩展业务。 对于那些能够在 SMB 市场实现这一目标的人来说，有很多机会。

为什么中小型企业不愿采用云，以及我们如何改变这一点

改变可能很难。 对于中小型企业而言，供应商变更执行不力可能意味着拥有业务与失去一切之间的区别。 与有回旋余地在判断中犯小（或大）错误的企业不同，小企业很容易受到任何可能影响其底线的变化的影响。 现有工作系统的安全性可以让小企业主感到欣慰。

那么，如何说服 SMB 切换到全新的 SaaS 系统呢？ 正如尼尔解释的那样，这一切都归结为简单和易用。 中小型企业经常因为“采用的人为因素”而放弃云计算，例如复杂的入职和其他可用性问题。

采用的人为因素对于看到这些 SMB 从他们今天所熟悉的东西转变为可以想象为他们节省时间和金钱的东西来说将是非常关键的。 它必须以一种非常简化、易于使用的方式来完成。 – LSA 网络研讨会

根据 LSA 的研究，最成功的公司专注于服务和参与。 “如果你在整合、服务客户等方面做得不好——你可能会失败。”

未来很小

对于任何对不断变化的 SMB 和 SMB 提供商格局以及未来的巨大机遇感兴趣的人来说，本次网络研讨会都是一个很好的对话起点。

要了解更多信息，您可以在此处查看完整录音：

如果您 12 月在阳光明媚的旧金山，请查看 12 月 7 日的 SMB 云采用峰会！

图片来源

特色图片：Unsplash/Billy Huynh

图 1-10：“新时代：SMB 和 Cloud_Shift（LSA 网络研讨会）”网络研讨会截图