可能推动成功的 5 大小型企业战略

已发表: 2019-01-12

与 10 年前相比，今天开始和扩展业务要容易得多。 技术和基础设施等领域的进步为更轻松地执行过去非常复杂的任务铺平了道路。 例如，现在可以由非技术人员通过Free Web Design等平台创建网站。 会计任务可以由不熟练的人使用Quickbooks来完成。 各种规模的营销活动都可以通过 Facebook 等社交媒体平台轻松进行。

这样的进步最终意味着竞争水平每天都在加剧。 更多的人可以开始和发展自己的企业，因为它比以前更容易。 这也意味着需要更多的战略性商业计划，以提高在密集环境中的生存机会。

小型企业尚未充分利用的一种强大方法是繁琐和重复性任务的自动化。 公司经常在不知道可以避免的情况下产生不必要的费用。 例如，一家预算紧张的公司不需要雇用人员来完成诸如簿记和社交媒体帐户管理之类的琐碎任务。

自动化重复性任务可以释放大量时间和资源，这些时间和资源可以重新集中在需要更多认知努力的其他领域。 这些领域可能包括产品开发和客户获取。 避免不必要的开支是成功必不可少的基本做法。 每天可以从运营中避免的 20 美元费用将在年底节省 7,300 美元。

以下是 5 种可以与“自动化”相结合的小型企业战略，以便在 2019 年为公司提供急需的优势。

  1. 集成聊天机器人

曾经与聊天机器人进行过对话吗？ 如果不是，那么，我很高兴向您介绍Mitsuku 。

不客气，去打个招呼。 （如果您在计算机上，请单击“使用 Flash 聊天”）

聊天机器人是人工智能计算机程序，旨在复制人类对话。 例如，您可能会问一个聊天机器人“今天天气怎么样？”，它会立即使用来自互联网的数据生成响应。 '看起来这将是一个阳光明媚的日子'。 整个对话都是聊天形式，非常类似于两个人之间的真实聊天。

有几个平台允许聊天机器人集成，包括 Facebook Messenger、Slack、iMessage 等。与其花费大量时间和金钱来响应每个单独的查询，或者更糟糕的是，忽略它们，小型企业可以开始通过以下方式简化流程使用聊天机器人作为与消费者沟通的第一道防线。

虽然这个概念听起来可能过于复杂，甚至无法考虑，但实际上在开发使企业能够创建自定义聊天机器人的工具方面取得了巨大进步。 例如，Mobile Monkey 使企业无需任何编码即可轻松创建 Facebook 聊天机器人。

聊天机器人的最大优势在于，作为计算机程序——它们 24/7 全天候可用。 无论一天中的什么时间，留下查询的客户都会收到即时响应。 他们还可以扫描海量数据库，以比人类更快的速度找到信息。 如果设置正确，聊天机器人可以极大地提升客户体验，同时消除与招聘人员相关的成本。

  1. 整合在线店面

尽管电子商务并不是什么新鲜事物，但尚未采用它的企业数量是惊人的。 在线店面可以成为任何业务不可或缺的一部分。 从客户的角度来看，没有什么比无法购买您拼命寻求的产品或服务更令人沮丧的了。 我们在 2017 年大喊大叫，点击按钮即可访问所有内容。 整合电子商务是一项小型企业战略，可以进行调整以帮助推动 2019 年的进一步增长。

大多数消费者倾向于在购买前进行在线研究； 在线店面使公司能够在研究时转换这些人。 购买产品越容易，产品的销量就会越高。 电子商务可以添加到大多数 B2C 业务中，例如鞋店、食品配送、咨询服务、汽车租赁等。

  1. 使用云计算

云计算使公司能够方便地远程访问其所有内部软件和数据。 这可能包括文件、应用程序、客户信息、服务器性能、电子邮件、数据库等。使用云服务类似于租房与买房。

您无需购买 IT 需求并雇用人员来安装和维护它们，而只需从服务提供商处租用相同的需求，并且只需为您使用的内容付费。 例如，网站服务器通常是令人头疼的维护； 小型企业可以改为从远程托管服务提供商处租用服务器空间。

订阅此类服务的好处是所有维护和性能相关问题都成为云服务提供商的责任。 企业也将不再需要向 IT 员工支付工资、担心系统升级或支付巨额能源账单。

有几种类型的云计算服务可以满足特定的业务需求。 Salesforce使企业能够随时使用任何设备方便地收集有关其所有客户、潜在客户和潜在客户的信息。 Microsoft 365使用户能够从任何具有 Internet 连接的设备创建、编辑和共享 Microsoft Office 应用程序，例如 Word、PowerPoint 和 Excel。 还有许多其他云服务示例可用于提高运营效率并降低传统成本。

  1. 信誉为王。 控制您的在线环境

根据 Independent We Stand (IWS) 的研究结果， 97%的互联网用户在做出购买决定之前会进行在线研究。 此类消费者会浏览多个网站以发现任何有用的信息，如果无法获得此类信息，他们可能会失去信心。 为什么有人会在没有信誉的企业上花钱？

有两件事是关键； 建立强大的在线形象，并尽可能多地控制它。 互联网是现代客户寻找产品/服务的第一个地方，任何负面评论肯定会让他们望而却步。

虽然可能无法控制在线发布的所有内容，但公司可以在一定程度上控制出现在 Google 搜索结果首页上的内容。 每当消费者搜索公司名称时，Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等平台上的社交媒体帐户通常会出现在热门搜索结果中。 创建多个社交帐户将有助于控制搜索引擎结果页面 (SERP) 第一页上显示的信息。

  1. 外包一些工作

诸如簿记和客户支持等重复性工作并不总是需要雇用全职员工。 自由职业者是自雇人士，他或她作为短期承包商向企业提供他或她的技能和专业知识。 将工作委派给自由职业者可能比雇用全职员工做同样的工作更经济，因为企业可以避免支付月薪、税收或保险的负担。 根据委派给远程工作人员的工作量，公司甚至可能不需要租用办公室。

许多自由职业者都是具有多年经验的高素质专家。 小型企业可以通过拥有这些经验丰富的人员而受益匪浅。 有几个外包平台可以用来寻找这样的专业人士，包括Upwork 、 Freelancer和Guru。

一些可以外包的任务包括社交媒体营销、网络开发、平面设计、会计、客户支持、人力资源咨询、IT 等。理论上，远程自由职业者可以做内部员工可以做的所有事情，除了给你送咖啡。