在电子邮件中表达一些爱意：全年有效的情人节电子邮件策略

情人节是电子邮件营销日历上最大的活动之一。 今年，美国消费者预计将在情人节花费260 亿美元，或每人约192 美元。

这种支出不仅仅针对浪漫伴侣——购物者正计划为朋友、同事、同学、老师甚至宠物购买礼物。

但情人节给营销人员带来了一些独特的挑战。 促销窗口很窄，典型产品的保质期通常很短，考虑（发生在几周前）和购买（发生在几周前几天）之间存在很大差距。

那么，电子邮件营销人员如何在情人节（及以后）开展出色的营销活动呢？ 在我们最新一期的State of Email Live中，我们采访了 Hickory Farms 的 Jen Partin、PrettyLitter 的 Matthew Seifert 和 eFocus Marketing 的 Kate Barrett，以获得他们的专家指导。

主动规划

本杰明·富兰克林有句名言：“没有做好准备，就是在准备失败。” 亚伯拉罕林肯的版本是“给我六个小时砍一棵树，我会用前四个小时磨斧头。”

这些都是重要的指导原则——我们询问了 Jen、Matthew 和 Kate 准备工作的重要性如何映射到电子邮件营销。

对于食品礼品零售商Hickory Farms而言，客户需求具有很强的季节性。 情人节的计划从前一年的第四季度开始。 这个准备阶段包括创建创意简报、完成摄影以及进行大量意识建设，因为发货截止日期是重要日子的前一周！

不同的 Hickory Farms 客户群会收到不同的优惠，包括以情人节为主题的核心产品促销电子邮件、为约会之夜提供有趣创意的“讲故事”版本，以及帮助精打细算的客户的预算友好版本。

由于在此期间赢得客户的关注度非常重要，因此 Jen 使用 Validity 的查看时间优化功能来保证 Yahoo 和 AOL 的收件箱顶部状态——通过这样做将响应率提高一倍！

对于猫砂供应商PrettyLitter来说，情人节是一个玩得开心的机会。 该团队使用俏皮的语言来关注顾客和他们的猫之间的爱。 重要日子前两周左右开始筹备，他们的跨渠道电子邮件和短信活动专注于拉动心弦。

谁能抗拒“这是猫砂盆的绝配”这样的主题行？ （去年是关于“猫的爱！”）

专业电子邮件营销机构eFocus Marketing与广泛的全球发件人合作。 凯特利用她丰富的经验提出以下建议：

• 使用节后期间查看活动/非活动数据段。
• 分析这一时期的购买/参与数据。
• 通过使用更新的个性化和消息传递策略将客户与您的产品目录联系起来，利用这些见解来激发客户。

人工智能在情人节信息中的作用

人工智能现在非常火。 在线贺卡零售商 Moonpig 计划集成 OpenAI 的 ChatGPT，这样客户就可以生成个性化的节日信息或诗歌，而无需费力寻找合适的词语。

我们询问了电子邮件状态网络研讨会的听众，他们是否一直在考虑他们程序的用例：

虽然所有的谈话都围绕着 ChatGPT，但我们的专家认为人工智能生成的图像将以最快的速度起飞。 想一想：消费者非常“视觉第一”。 我们处理视觉内容的速度比语言快得多。 但是为每一个新的活动和信息寻找原始图像是一项艰巨的工作。

微软已经宣布了一款集成了 DALL-E 2 的新图形设计产品。 使生成新图像更容易和更便宜的解决方案正是营销人员首先关注的地方。

同理心是必不可少的

敏感的营销人员明白情人节并不适合所有人。 客户可能没有恋爱关系，他们可能最近经历了分手，或者可能已经处理了失去亲人的问题。 请记住，提供临时退出（“暂停”）选项应该是一项基本的最佳实践。

我们询问了我们的电子邮件状态网络研讨会听众有多少人做到了这一点。

所报告的采用率之低令人惊讶——除了向客户表示关心之外，使用此功能的电子邮件程序还受益于减少的列表流失。 甲骨文研究表明，使用暂停选项通常可以减少82 %以上的永久取消订阅。

发件人也可以主动衡量这些偏好。 提前了解订户对情人节、生日和周年纪念日等活动的通信偏好意味着他们可以使用这些有价值的第一方数据点更有效地进行个性化设置。

Galentine 很棒

Galentine's Day 的地位越来越高，成为人们庆祝他们非浪漫友谊的半官方日子，提供了一个向最好的朋友送礼物、爱和美好时光的机会。 Hickory Farms 了解重要性，这是他们信息传递的关键部分。

营销人员应该认识到这一天会引起既定夫妻以外的人的共鸣。 这封电子邮件为读者提供礼物创意、如何与好友庆祝的建议，甚至还有一篇更详细地解释“假期”的博客文章。

秀恩爱一整年

有句老话说，最好的关系一年中的每一天都在庆祝情人节。 我们询问了我们的专家，发件人如何全年都对他们的电子邮件程序表示喜爱。

• Jen 的首要任务包括密切关注订户参与度的脉搏，举行活动后简报会以了解哪些有效，哪些无效，以及进行不间断测试。 她是 Validity Everest的忠实粉丝，以确保她的关键业务电子邮件能够到达客户的收件箱。
• Matthew 专注于拥有出色的数据质量，为电子邮件的成功奠定基础。 PrettyLitter 使用 Validity BriteVerify在注册时验证所有新的电子邮件地址和手机号码，并且他们运行自动化流程以定期重新验证它们。 大数据也意味着出色的可交付性和订户参与度的巨大好处。
• Kate 热衷于分析观众的行为数据以了解他们的参与度，然后利用这些见解优化未来的表现。 她还使用 Validity MailCharts作为她客户行业内外示例的持续来源，以保持信息新鲜并吸引订阅者。

尽管其中一些电子邮件示例以情人节为中心，但这些原则是常青树，可以应用于其他重要的电子邮件事件，如母亲节、父亲节、黑色星期五周末，甚至是两者之间的时期。

要听取这些专家的更多见解，请点播观看我们最新一期的“电子邮件现状”实时网络研讨会。