Shopify 商家如何使用交易电子邮件最大化重复购买

已发表: 2018-06-13

（这是我们朋友在 Spently 的客座帖子，它允许商家利用 Shopify 通知电子邮件作为使用营销组件的独立销售渠道，并跟进序列。）

什么是交易电子邮件？而且，他们如何帮助您发展 Shopify 商店？

与时事通讯不同，交易电子邮件是由于用户触发的操作而执行的一组购买后交互。这些通知包括发货确认、订单确认、欢迎电子邮件等。

一个常见的例子是您在购买商品后收到的订单确认。您订购的商品今天会到吗？您什么时候可以期待您的购买到达？

通常，仅使用状态更新，没有任何营销组件。主要用于让客户知道他们的交易得到了正确处理，但这是一个错误。

再加上与现有客户相比，向新客户销售产品要困难得多，这进一步激发了促进商店与客户关系的需要。

现在的问题是，您如何使用交易电子邮件来推动重复购买并促进客户参与？

在本文中，我们将讨论不同类型的交易电子邮件以及它们如何帮助您发展业务。

订单确认电子邮件

统计数据显示，订单确认邮件的打开率为 70.9%，是普通营销邮件的 4 倍。客户下订单后，他们必须检查电子邮件以确保交易成功，这意味着他们提供了追加销售您的产品的机会。

Udemy 通过追加销售课程做得很好，类似于客户购买的课程：

虽然推荐对回头客很有效，但首次购买的客户需要更多的推动力才能再次购买。您可以要求初次使用的客户下载您的应用程序，例如您的社交媒体页面，或查看您的网站。

这是 Zulily 的一个例子：

与订单确认电子邮件一样，发货确认电子邮件为您提供了另一个营销产品和推广各种营销渠道的机会。毕竟，客户很高兴收到他们的产品，所以他们一定会打开它们。

有哪些运输确认电子邮件的好例子？看看斯佩里：

这封电子邮件的优点如下：

跟踪您的包裹：Sperry 让客户可以轻松跟踪他们的订单。它还包括相关信息，例如运输方式，要运输的产品和运输地址。

入职 CTA：它包括成为其网站成员的好处，例如免费送货、免费 10 美元的电子卡、每月免费鞋子、免费礼物等等。这很简单，但好处很难忽视。

推荐：电子邮件包含基于所购买产品的产品推荐。

链接到网站和社交媒体：链接到社交媒体网站和您的在线商店是让客户返回您的网站并进行购买的一种方式。

购物车放弃率平均为 78%。因此，提醒客户他们的购物车可以大大有助于将意图转化为实际购买。

创建购物车放弃电子邮件时的一个好技巧是突出产品的价值并提供产品推荐。毕竟，这是您赢回购物者的最后机会之一。

这是 ZOOSHOO 的一个很好的例子：

电子邮件中包含购物车中废弃产品的图片和名称。有一个明显的 CTA 形式为“立即结帐！” 按钮。此外，还有免费送货的促销代码和联系方式。

这相当简单，但它通常可以鼓励犹豫不决的客户进行购买。

电子商务企业很少发送的一种电子邮件是反馈或调查电子邮件——在客户收到产品几天或几周后发送。

电子商务美容品牌 Althea 询问其用户的评分和评论：

Althea 电子邮件的优点在于它包含了出色交易电子邮件的所有这些元素：

提供激励。回复反馈表很简单，但它对您的客户有什么好处？给予小额折扣以换取他们的时间和精力是获得更多评论的一种方式。

评论会出现在他们的产品页面上，一旦用户提供反馈并给出星级评分，就会发布在他们的产品页面上。提供社会证明。

这很好，因为许多研究一致表明，星级和评论对电子商务商店来说非常有用。事实上，Reevo 表示，评论可以使销售额增加 18%，BrightLocal 发现 44% 的人更喜欢过去一个月内有评论的产品。有趣的是，Capterra 发现，如果产品的负面评论较少，52% 的买家会更信任该产品。

询问用户生成的内容。 Althea 的电子邮件还要求评论者上传他们评论的图片，以便在他们的网站上获得特色。这是您获得优质内容的一种方式，可以提高您的品牌知名度并吸引新客户。

您可以使用 15 种不同类型的交易电子邮件或 shopify 通知电子邮件来增加重复购买并促进客户参与度。

虽然事务性是有效的，但创建它们是另一回事，而使用 html 编码可能会非常乏味。这就是为什么 Spently 创建了一个电子邮件模板构建器，它可以让您拖放这些营销组件。

我们可能有偏见，但如果您试用 Spently — Shopify 应用程序，适用于您的电子商务商店，我们会很高兴。

他们的入门计划为您提供了自定义交易电子邮件和使用营销组件推动重复购买所需的基本工具。