Shopify 增加了新的多地点库存功能:这对您的业务意味着什么
已发表: 2018-05-08在过去的 10 年里,我们与商家进行了无数次对话,尤其是多店零售商,他们惊讶地发现他们的电子商务平台无法按商店显示库存。 面对具有这种能力的大型竞争对手,这种疏忽是非常令人失望的。 没有它,商家将无法将网络订单发送到最近的商店进行履行或允许客户在商店取货。 这也阻碍了他们从 3PL 地点甚至更接近买家的供应商运送产品。
在所有情况下,这些商家除了花一大笔钱定制他们的购物体验或实施第三方订单管理系统外别无选择(这对于他们相对简单的要求来说往往是矫枉过正,而且可能仍然无法让他们的商店数据可见电子商务购物者)。
意识到零售商面临的这一挑战,Shopify 最近宣布他们正在添加新功能来跟踪多个地点的库存更新和履行情况。
这是个大新闻! 无论您是否已经在使用 Shopify,我们都对 nChannel 及其对商家的意义感到非常兴奋。
在本文中,我们将深入分析 Shopify 正在添加的功能、其对您的业务的影响以及需要考虑的任何业务注意事项。 这是对 Shopify 多地点库存功能的全面介绍,因此如果您想轻松跳到文章中的不同部分,请使用这些链接。
- Shopify 宣布多地点库存功能
- 这对我的业务意味着什么?
- 对于在线和多店实体商家
- 对于 3PL 用户
- 对于托运人
- 我该如何实施?
- 多地点履行的业务注意事项
- 我下一步该怎么做?
Shopify 宣布多地点库存功能
虽然我们还没有看到 Shopify 将如何在开箱即用的购物体验中部署新的多地点功能,但我们从在线 Inventory API 常见问题解答、我们对 Shopify Unite 的参与以及我们的 Shopify Plus 合作伙伴团队中了解到这是:
“商家必须能够对他们希望完成在线订单的地点进行优先级排序和排名。 所有地点都有资格履行在线订单。
“在结帐期间,Shopify 将尝试从有可用库存的优先位置列表中按顺序完成订单,以完成订单上的所有项目。 如果没有一个地点有足够的库存来完成整个订单,Shopify 会将订单拆分到多个地点。”
注意: Shopify Standard 用户最多可以拥有六个位置,而 Shopify Plus 商店的数量可以大于六个(常见问题解答中说“与您的 MSM 交谈”以获取更多信息)。
这对我的业务意味着什么?
以下是卖家可以利用这些新功能的几种方法。
对于在线和多店实体商家
在线和线下商店销售的商家现在可以在每个商店位置之间传送订单,让您可以为客户提供在线购买选项,并根据每个位置的库存情况在商店取货。
商家现在还可以拆分订单以进行履行。 如果需要,在线订单上的每个订单项都可以在不同的位置进行配送。 这意味着您可以从不同的位置完成在线订单的每个部分,从而智能地确定从哪些位置完成您的商品的优先级。
对于 3PL 用户
订单履行并非易事,尤其是对大批量商家而言。 如果您为全部或部分履行流程申请 3PL,则 Shopify 的更新使您可以更轻松地与他们合作。 您将能够使您的运输地点多样化,以加快您的履行流程。
对于托运人
Dropshipping 是一种快速、经济实惠的方式来开展业务、使您的产品线多样化或为客户提供店内“无尽的通道”。 但是,直销可能很棘手,如果做得不好,实际上可能会毁掉您的业务。
然而,按位置跟踪库存使托运人能够添加更多供应商目录并整合运输流程,从而使商家能够更轻松地管理多个供应商并提供更大的产品分类。
这是如何新的?
目前,Shopify 设置和调整产品变体的库存。 它不受任何特定位置的跟踪。 这在几个方面限制了零售商,因为他们很难:
- 允许客户根据每个位置的可用库存进行购物(需要一些前端定制)
- 启用在线购买、店内取货并将每个实体店用作履行地点(需要诸如 ShipperHQ 之类的应用程序)
- 按供应商、托运人或仓库位置跟踪库存
所有这些功能对于希望提供直观的客户体验,同时加快运输时间并节省整个履行操作成本的多渠道零售商来说非常重要。
我们如何利用这种新能力?
在此之前,多地点履行限制使得准确更新和跟踪库存变得困难。 但是现在,有几种方法可以利用库存作为优势。
- 如果您的订单量相对较小(每天少于几十个订单),我们希望 Shopify 将提供工具,允许您按位置登录、查看和履行订单——就像直接从一个地点履行一样。
- 如果您想在每个位置使用第三方运输软件(如 ShipStation),则需要对其进行更新以利用新的多位置运输功能 - 并且仅提取和更新与其链接的位置的订单。
- 如果您想连接到像亚马逊物流或 Shipwire 这样的 3PL(Shopify 称为物流服务),则在注册后将创建一个新位置。 Shopify 提供与其中一些服务的集成。
- 如果您想连接您自己的 POS 系统(如 Lightspeed 或 iQmetrix),您需要一个第3方连接器(如 nChannel)来集成您的系统,以便可以定义它们的位置。
它是如何实现的?
根据 Shopify 最新的 API 文档(最后一次检查于 2018 年 5 月 5日),他们正在发布一个新的 Inventory API,其中包括三个资源:InventoryItem、InventoryLevel 和 Location。 应用程序将能够跨多个位置检索、设置和更新 Shopify 商店的库存水平,还能够指定它们履行订单或补货的位置。
- 定期检查各个地点的库存物品的库存水平
- 在任何位置更新特定项目的库存水平
- 指定履行订单的地点
- 检索所有商店位置的列表或使用履行服务创建新位置
多地点履行的业务注意事项
虽然多地点履行为您的订单履行流程提供了灵活性和差异化,但在加入之前必须考虑一些因素。
1. 实体店准备情况
虽然拆分和履行订单可能会提高效率和更好的客户体验,但请考虑工作如何在运营上成倍增加。
如果您有 1,000 个订单,每个订单包含 3 个订单项,并且您分别履行每个订单项,那么您现在有 3,000 个子订单需要在整个履行流程中进行管理和跟踪。 客户服务代表必须能够跨多个履行地点查看每个行项目。
而且,如果您选择在实体店外履行网络订单,则必须为店员制定流程,以接收在线订单、分拣发货或在客户的订单准备好提货时通知客户。这些不是微小的变化,会影响劳动力、商店运营、库存管理和会计(在处理退款/退货时)。
2. Dropshipping的三路匹配
多库存有助于使用直销供应商。 但是,当以这种方式完成订单时,需要进行多次交易以确保在向供应商付款之前验证价格、装运和交货。 作为商家,您必须知道供应商何时收到采购订单、何时发货、是否将正确的物品交付到正确的地点以及供应商是否在您向供应商的发票付款之前向您收取了正确的金额。
这些问题代表了一种称为“三向匹配”的会计概念。 您需要能够协调:
- 发送给供应商的采购订单
- 确认正确物品的运输信息已交付给买方
- 供应商发票
如果没有这种对账,许多商家支付发票后才发现商品没有发货或价格不正确。
因此,虽然多地点履行实现了直销,但随着订单、产品和直销供应商的数量成倍增加,管理交易成为一个日益严重的问题。 手动管理很快就会变得不堪重负,从而使您面临人为错误的风险。
许多商家必须求助于技术,例如 ERP 和/或会计系统,以促进协调一致的三向匹配。 如果您还没有使用它,您可能需要考虑它,以便数据可以在各方之间无缝流动。
3. GAAP 合规性
当库存从多个地点运送时,收入确认可能会很棘手。 为了符合公认会计原则,商家在货物发货之前不能确认收入。 然而,大量商家走捷径。
下订单后,它会作为销售订单输入他们的会计系统,并在更新跟踪信息后立即转换为发票,以便确认收入。 如果他们是托运人,那通常不是问题。
但是,当第三方服务或供应商是托运人时,它就是。 为实现合规,商家应从 Shopify 创建销售订单,然后等待其配送服务的通知,然后再将销售订单转换为发票。 这个过程需要一个精心计划的过程,并且通常需要集成才能工作,但它确实确保了收入得到正确确认。
有些人认为,由于他们的公司不是公开的,他们不需要担心被 GAAP 投诉。 然而,即使是私营公司也必须遵守才能通过审计。
4. Shopify 与您的 ERP 或会计系统之间的集成
一旦您将多商店定位功能引入您的环境,您的电子商务运营的复杂性就会迅速增加。 如果在 Shopify POS 之外处理其他位置,例如第三方或通过不同销售点系统管理的实体店,则尤其如此。
在这里,集成可以成为您的朋友!
为了确保在所有正确的系统之间共享所有数据,像 nChannel 这样的集成平台将 Shopify 与 POS、ERP 或会计系统联系起来。 您还可以将 Shopify 与第三方托运人应用程序或供应商系统集成。 集成不仅可以帮助您共享订单和发货信息,以促进 Dropshipping、三向匹配和 GAAP 合规性; 它允许您从每个位置实时更新库存水平并上传商品描述并在您的 Shopify 商店中维护定价。
详细了解 Shopify 多渠道集成的优势。
5. 永续库存管理和在线展示可用性
虽然多地点库存是对 Shopify 平台的一次重大升级,但它并不是一个永久库存系统。 顾名思义,永续盘存系统会根据库存收据、销售、转移、损坏货物的清除、退货等按地点不断更新库存计数。
一旦您的在线商店代表单个库存位置,准确的现有库存的呈现对于积极的客户体验至关重要。 按位置显示库存可以让买家相信他们的订单会得到履行,并鼓励他们做出购买决定。 实际上,让商品有库存并发货(而不是发送电子邮件说商品缺货或延期交货)可以建立品牌忠诚度。
如何在您的在线商店中展示库存有多种选择。 与您的网络代理商联系,以确定如何自定义您的产品页面以显示库存。 以下是您可能会考虑的几个选项:
- 允许客户设置他们的“首选商店”,然后根据该商店的可用性购买库存
- 客户选择特定产品后,允许他们检查各个商店位置的可用性
- 为每个产品显示一个表格,显示每个商店的可用性。
显示库存水平对购物者很重要,并且可以增加您的转化率。 我们鼓励商家与他们的网络代理商合作,看看他们如何使用他们的库存数据来增强他们的产品页面,并最终提升购买体验。
如何将您不断发展的业务提升到一个新的水平
如果您在本文中做到了这一点,您可能想知道,接下来我该怎么做? 总体而言,Shopify 的多地点库存能力为当前 Shopify 用户和希望切换到新电子商务平台的用户提供了很多机会。 我们很高兴商家开始使用它,并鼓励您研究这些方法来扩展您的业务和履行能力:
考虑使用 3PL
如果您在全部或部分履行流程中遇到困难,请考虑将您的运营外包给第三方物流 (3PL) 公司。 许多商家利用 3PL 服务来提供更具竞争力的运费和时间。
了解有关 3PL 及其优势的更多信息。
使用 Shopify 在线购买,到店取货
如果您同时在店内和在线销售,请考虑提供在线购买,店内取货给您的客户。 今天的购物者正在寻找这个选项,但这对商家来说并非易事。 好消息是 Shopify 的最新更新使它变得更容易一些。
Shopify 的供应商集成
Shopify 让与供应商的合作变得更加容易。 您可以利用 nChannel 等应用程序轻松与多家供应商集成,以上传产品目录、同步库存和代发货。 与多个供应商集成有助于您扩大产品种类并建立额外的需求。
哇! 那是一篇很长的文章,但我希望我们能回答您关于 Shopify 此次更新的任何问题。 订阅我们的博客,了解来自 Shopify、BigCommerce、Magento 等电子商务平台的功能公告的最新分析!