Shopify 手续费终极指南

在 B2C 或 B2B 企业的杠杆作用下，手续费是允许将履行成本转嫁给客户的第一大额外费用。 对于作为商家的您来说，它可以吸收与订单组装、包装、运输相关的成本，并避免利润损失。

从表面上看，手续费似乎很容易实施。 然而，对于许多人来说，它们是可怕的——如果引入不正确，它们在方法和技术上对企业主来说都很复杂，并且会受到客户的不喜欢。

本文不仅仅是让您熟悉额外费用的概念。 它旨在为您提供有关如何使手续费为您服务的实用提示。 我们从专家那里收集了有用的见解、用例和示例，以帮助您在电子商务业务中实施额外费用。

定义手续费

经营企业承担特定费用。 作为减少它们的一种手段，手续费是在订单小计、产品价格、税金和运费之外向在线购物者收取的特定金额。

形象学分

什么是额外费用？

理解了这个概念，手续费背后的原因就很清楚了。 没有企业希望他们的利润被邮政服务或劳动力吃掉。 这些费用并不是一开始就被预先看到的。 但它们是不可避免的，必须好好照顾。

以下费用或其组合最常被视为手续费，并在结帐时或在初始产品价格中添加为手续费：

• 确保订单安全运输所需的标签、盒子、胶带和其他材料的成本。
• 易碎的订单包装，或与准备装运的精美订单相关的其他抵消成本。
• 员工挑选和打包订单所需的时间。 或者，应将单独前往邮局投递包裹视为更高处理成本的原因。
• 仓库存储成本。
• 使用与初始账户货币不同的外币的费用（不太频繁）。

药膏里的几只苍蝇

鉴于增加手续费带来的所有优势，无论是在 Shopify 还是其他地方，电子商户都应考虑在结账时显示手续费的以下负面影响：

• 结帐放弃。 这当然是一个痛点。 企业主尽最大努力将结帐流程简化为一个步骤。 结账时的任何意外费用都会增加放弃购物车的机会。 根据 Transaction Agency 提供的统计数据，60% 的电子购物者会因为意外的额外费用而放弃购物车。 唉! 同时，对于利润微薄的企业来说，每笔订单都亏本是不可行的。
• 转化率较低。 这个缺点遵循上一点。 如果您的网店浏览者没有变成买家，那么就没有利润。
• 破坏客户购物体验。 据 Optinomster 称，65% 的买家在购物时会检查价格比较。 如果他们发现您的报价与竞争对手相比价格合理，那么结账时的额外费用可能会令人失望。  

因此，这些缺点非常严重，在开发您的手续费额外收费集成时应仔细考虑。 如果做得好，并在您的营销团队的请求支持下，它的使用将对您的业务有益。

手续费计算基础

设置公平的手续费至关重要。 如果您不希望您的客户将手续费作为衡量他们的手段，那么考虑该方法至关重要。

例如，如果您同时在国内和国际上销售，那么为不同的地区找到合适的媒介很重要。 假设您对国内客户的手续费为 5 美元，而您决定向国际买家收取 20 美元的相同订单费用。 这种做法通常被认为是不公平的，并且会影响您在海外的声誉。

购物者更喜欢从诚实的卖家那里购买。 清楚地阐明此类充电器的理由及其合理性。

做研究

为了与其他卖家收取的费率保持竞争力，并为您的结帐页面增加合理的手续费，您需要：

• 调查市场，看看你的同类竞争或类似商品的卖家收取什么费用。
• 想办法节省运输成本，收取现行费率或更少，并将其余部分设置为手续费。 由于运输是大多数客户的决策者，因此他们将主要关注这一点。 因此，提供最便宜的运输方式，或平均或低于类似商品卖家通常收取的价格将是您的竞争优势。
• 使国内和国际手续费保持在同一水平。 显然，这种情况似乎永远不会发生，但不要混合处理和运输费用。 那是另一个故事。
• 研究国际市场及其特征模式。 例如，对于许多欧洲国家，结账时甚至没有销售税。 这是一个全包价格或大部分时间没有价格。
• 坚持手续费最佳做法。 有人认为订单的手续费不得超过 5 美元。 显然，这个数字非常笼统，并且完全取决于特定的业务和您销售的产品，但最好记住这个数字。
• 确保在您的订单发票中清楚地标明手续费，以免客户认为您收取过高的费用。

做数学

如果您考虑如何计算手续费，则需要在进行数学运算之前回答一些问题。 这些问题将帮助您确定您的业务有哪些类型的手续费，并计算您可以在结账时安全添加的最佳手续费。

1.您或您的员工需要多少分钟来准备一件物品以进行运输？

弄清楚后，请按照以下公式进行计算：

（准备订单时间/60）*员工每小时费率=手续费

例如，一个负责人打包和订购需要5分钟。 他们的时薪是每小时 12 美元。 然后，我们得到 (5/60)*12 = $1。

请注意，即使是您经营业务并准备运输订单，也应计算并添加此类费用。 你的时间很宝贵，不要小看它。

2.包装材料的成本是多少？

您是否使用可回收的卡片盒、可生物降解的包装纸或其他东西？ 您需要计算每个订单的此类材料的平均成本。 例如，假设我们使用平均价格为 1.50 美元的盒子，每个订单使用 0.50 美元的包装包装。 那么，包装材料的总手续费为每笔订单 2 美元。

因此，总的来说，人工和材料的手续费为 1 美元（人工）+ 2 美元（材料）= 3 美元。

3.你们的销量高吗？

如果您对这个问题回答“是”，那么您需要走不同的道路。 对于有数百个订单要完成的企业来说，计算每个订单的手续费将是压倒性的。

要在这种情况下进行计算，建议将手续费作为订单的百分比来计算。 您可能希望为拣货时间和包装材料两倍的订单设置价格基准。 对于此类订单，我们之前计算的数字可能会翻倍。 另外，您可以考虑为此类订单增加 0.50 美元的泡沫花生。 此类额外费用也可能适用于易碎物品。

我可以避免增加手续费吗？

关于我们之前讨论过的手续费弊端，在某些情况下，企业可能希望避免在结账时显示此类额外费用。 作为一种解决方法，您可能需要考虑：

• 更便宜或最小的包装。 这将减少您的处理费用。 同时，质量较差的包装材料可能会导致订单损坏、进一步换货或退货的增加。 负面的客户体验会随之而来。 这当然是衡量你的决定的十倍类型。
• 增加产品成本。 这适用于价格不低的商品。 那么，在产品价格中增加手续费就不是关键了。 此外，为客户已经支付的商品的价格建立价值要容易得多。
• 提高运费。 运营成本也可以包含在运费中。 您可能之前可能已经注意到，一些商家甚至在结账时指定“处理和运输费用”，以避免在最终目的地产生额外费用。

手续费情况

为了更好地了解如何在现实生活中应用手续费，让我们简要概述以下用例并从中获得启发：

免费送货+手续费

如您所见，肖像画框走的是一条不同的道路。 这家基于 Shopify 的公司知道免费送货选项的效果如何，因此将其与包裹和手续费相结合。 换句话说，他们将运费包含在可用的额外费用选项中。

服务费

Market ATUPUERTA 向其客户提供服务费。 它适用于标有“M”的产品，具体取决于订单总额。

StubHub 留言向购票者解释收费的重要性：

如何在 Shopify 订单中添加手续费？

Shopify 本身不允许为选择此 CMS 的商家增加手续费。 但是，有几种解决方法可以帮助您实现这一目标：

方法 1. 更改统一运费价格

您将需要使用承运人计算的运费。 在结账时在估计费率之上添加一个固定的美元价值可能是一种出路。 因此，包括运费和手续费在内的总额将显示给您的客户。 请按照 Shopify 的此官方网络指南来帮助您在 Shopify 上的运费中增加手续费。

方法 2. 添加手续费作为产品变体

这可能不是在 Shopify 上设置额外费用的最方便的方法，但仍然是一种选择。

例如，如果客户选择 4 把厨房椅子，则变量下拉菜单可能是 +$4。 否则，如果客户选择 2 把厨房椅子，则手续费将是其中的一半，即 2 美元。 此方法提供添加 Shopify 特定产品的手续费。 这种方法适用于因产品而异的手续费。

有关此选项设置的官方 Shopify 说明，请参阅此在线文档。

方法 3. 在 Shopify 应用商店中选择第三方应用

Shopify 应用商店拥有一系列具有不同功能的解决方案，可以满足特定业务的需求。 因此，您可以做的最好的事情是选择第三方应用程序，这将使您有更多机会更有效地添加额外的订单和产品费用。 此外，这是一种更简单的方法来调整此类费用以在满足特定条件时出现。

Mageworx 的订单和产品费用应用程序

所有第三方应用程序都是为满足特定业务需求而量身定制的。 在不最小化类似应用程序的重要性的情况下，此解决方案是一应俱全。 调整订单和产品费用不需要特殊的技术技能。 它允许创建可以添加到特定产品提供的任何性质的额外费用和收费。

与 Shopify 的内置功能相比，这允许您创建无限数量的产品和购物车费用，包括手续费。

此外，您将能够自定义选项的显示方式：

• 复选框，
• 下拉式菜单，
• 单选按钮，
• 文本，
• 日期，或
• 隐藏，即客户无法取消选择费用。

订单费用条件仅在满足某些条件时才允许在前端显示/隐藏费用。 因此，您的手续费条件可以基于：

• 产品类型、供应商、重量、价格、SKU、标题等。
• 购物车中商品的小计或总数量。
• 客户细分列表。
• 地点等等。

如何添加应用程序？

如果您决定向基于 Shopify 的商店添加产品和订单费用，欢迎您从我们提供的免费安装服务的帮助中受益。 安装应用程序后，请随时通过[email protected]联系支持团队，我们将免费安装应用程序。 否则，您可以按照用户指南的建议自行调整。

为什么选择这个应用程序？

Shopify 是最用户友好的 CMS，这已不是什么秘密。 为了扩展其默认可能性，Order & Product Fees 应用程序将是正确的选择，因为：

• 它易于使用，
• 您可以自由设置额外费用，
• 它为您的业务增加了更多的定价灵活性，
• 它带来了在结账时不显眼地增加手续费的机会，
• 该应用程序背后的支持团队非常出色，
• 十多年来一直在定制电子商务解决方案的公司会立即对其进行更新。

最后的话

对结帐页面进行调整始终需要合理且平衡的方法。 添加手续费 Shopify 是一条很好的路线，也不例外。 一方面，这是透明地与客户分摊业务费用的好方法。 另一方面，结账时的此类额外费用会增加购物车放弃率并降低转化率。

有了我们最近分享的见解，手续费可以使您的业务受益。 不要忘记一件事，您所做的一切都必须为您的客户带来价值。 除非此类费用开始看起来像您打算骗取买方，否则客户不在乎谁获得了超额费用，卖方或承运人。 如果您的购物者一直走到结帐页面，他们就会想要您销售的产品。