Shopify 客户帐户：优势以及如何在 Shopify 商店中设置和管理它们

已发表: 2022-08-17

客户希望在您的企业购物时能够快速访问他们存储的商品、先前的订单等。使用客户帐户，您可以简单地为您的消费者提供定制的体验。

让我们讨论一下为什么需要客户帐户以及必须启用哪些元素才能创建功能性客户帐户。

客户账户有多重要？

您的客户可以通过创建客户帐户在一个位置管理他们的订单、发票和付款信息以及保存的货物。如果您有忠诚度计划，客户可以查看有关他们在客户帐户中获得的奖励的更多信息。

您可以通过创建客户帐户让客户更轻松地查看他们的订单、愿望清单和奖励。如果客户有如此简单的体验，他们会对您的 Shopify 商店更满意。

80% 的客户更有可能从提供个性化体验的公司购买商品或服务。这种量身定制的体验是通过客户帐户提供给您的消费者的。在中央集线器的帮助下，您的客户可以更轻松地检索他们的历史记录并更快地采取行动。

如果您为客户提供高度定制的购买体验，您会发现通过根据他们的兴趣和偏好向他们发送量身定制的消息，向他们销售产品会更简单。您可以通过使用专门用于鼓励他们进行更多购买的通信来有效地留住消费者。

综合客户账户的特点

以下是您可以添加到自定义客户帐户的 6 项功能，以增强您的消费者的用户体验。

1.重新排序功能

通过在他们以前的订单中包含“重新订购”选项，您可以简化客户与您的业务的联系。客户无需点击商品然后将其添加到购物篮，只需点击“重新订购”，商品就会被放入购物车并可供结账。

2. 轻松访问以前的订单

提供有关客户的订单历史、订单总额、购买的产品等信息，使消费者可以查看他们以前的订单。客户将能够找到某些产品，提交特定订单的支持请求，甚至可以在此处跟踪退货。

3. 忠诚度计划

使客户能够收集奖励并在其 Shopify 商店帐户中查看它们。您可以通过忠诚度计划将临时客户转变为忠诚客户，从而增加重复购买并吸引客户回到您的商店。

4. 愿望清单

客户的愿望清单是他们打算在未来购买的商品的集合。在您商店的客户区域创建一个愿望清单页面，以便消费者可以浏览他们保存在那里的所有商品，如果他们想购买，甚至可以将它们添加到他们的购物车中。

5.社交登录

当登录过程冗长时，客户更有可能放弃购物车并避免下订单。借助社交登录，您的客户只需单击一下即可使用其社交网络帐户登录。

这使您能够简化客户帐户的登录过程，使消费者在购买后更容易注册。社交登录使您能够吸引新订阅者并注册原本不会这样做的商店访客。

6. 最近浏览的产品

您客户帐户的“最近浏览的产品”区域是提醒客户他们之前看到的物品的理想场所。使用“最近浏览的产品”选项可以让客户更轻松地快速购物，而不是要求他们搜索他们已经看过的商品。您可以使用此功能立即提高转化率。

如何在 Shopify 上设置个性化客户帐户

当您启用客户帐户时，Shopify 会维护有关客户身份、购买历史和当前订单状态的受密码保护的数据。在结账时，保存的信息会自动用于填写您客户的详细信息，例如他们的地址。客户帐户必须与在线商店销售渠道结合使用。

1. 设置您的客户账户偏好

客户帐户可能是强制性的、自愿的或完全禁用的。客户在创建帐户时会被引导至不同的帐户创建页面。请记住，强制用户注册帐户可能会导致销售转化率降低。

桌面

转到Shopify 后台中的设置 > 结帐。
在“客户账户”部分选择一个客户账户选项：
- 账户被禁用：结账时，客户将没有机会注册账户或登录。他们的信息不会在结账时自动填写，因此需要手动输入。
- 不需要帐户：尽管客户可以选择注册帐户，但建议这样做。客户有账号并登录后，下单时会自动填写地址信息。客户可以点击“已经有账号？”选择登录。电子邮件输入区域上方是登录链接。当消费者单击此链接时，他们可以选择以访客身份继续结帐、注册新帐户或输入他们的电子邮件地址和密码。
- 需要帐户：要完成结帐，客户必须登录或建立一个帐户（如果他们还没有帐户）。例如，如果您经营批发商店或会员专卖店，则此设置是有利的。当消费者下订单时，地址会自动填写。即使您需要账户，消费者创建账户的选项仍然可用。如果要限制对商店的访问，则必须修改商店的主题。
要确认您的客户帐户设置，请点击保存。

如果客户在购买时登录，则可以使用他们以前使用的地址之一。他们也可以输入他们的地址。客户无法选择他们想要存储的五个地址。

您的结帐表格上也提供了保存此信息以备下次使用的选项。在结帐期间，如果客户选择保存他们的联系方式和送货信息以备后用，您商店的信息将保存在消费者的浏览器中。下次使用您的结账时，浏览器会自动填写客户的联系方式和送货地址信息。 Shopify 不存储客户保存的信息。客户的浏览器将数据存储在缓存中。如果客户尚未清空其缓存，Shopify 会指示浏览器在一年后删除客户的缓存数据。

iPhone 和安卓

转到Shopify 应用中的商店 > 设置。
从商店设置菜单中点击结帐。
在“客户账户”部分选择一个客户账户选项：
- 账户被禁用：结账时，客户将没有机会注册账户或登录。他们的信息不会在结账时自动填写，因此需要手动输入。
- 不需要帐户：尽管客户可以选择注册帐户，但建议这样做。客户有账号并登录后，下单时会自动填写地址信息。客户可以点击“已经有账号？”选择登录。电子邮件输入区域上方是登录链接。当消费者单击此链接时，他们可以选择以访客身份继续结帐、注册新帐户或输入他们的电子邮件地址和密码。
- 需要帐户：要完成结帐，客户必须登录或建立一个帐户（如果他们还没有帐户）。例如，如果您经营批发商店或会员专卖店，则此设置是有利的。当消费者下订单时，地址会自动填写。即使您需要账户，消费者创建账户的选项仍然可用。如果要限制对商店的访问，则必须修改商店的主题。
要确认您的客户帐户设置，请点击保存。

如果客户在购买时登录，则可以使用他们以前使用的地址之一。他们也可以输入他们的地址。客户无法选择他们想要存储的五个地址。

2.邀请客户创建账户

如果您在结帐设置中将客户帐户设置为可选或强制，您可以直接向客户发送邀请以敦促他们激活帐户。他们将收到一封电子邮件，要求他们设置密码。通过电子邮件发送的邀请有效期仅为 30 天。

如果消费者在您的商店有帐户，您可以在他们的个人资料页面上查看。对于某些客户或您的所有客户，您可以创建客户帐户邀请电子邮件。

在跳到它之前

当您构建发送给客户的电子邮件消息时，有一个预设的主题行和正文消息。转到设置 >通知> 客户 > 客户帐户邀请以更改主题和自定义消息字段中的文本。

3.发送个人账户邀请

您必须先将客户添加到您的企业，然后才能邀请他们注册。如果尚未将消费者添加到您的商店，则消费者不会包含在客户列表中。在这种情况下，您必须先添加客户。

只有 Shopify 后台的桌面版本可以发送客户帐户邀请。 Shopify 应用没有此选项。

脚步：

转到 Shopify 后台中的客户。
选择您要邀请的客户。
单击发送帐户邀请。
编辑主题字段的内容（可选）。
在自定义消息区域中为您的客户输入消息。如果此字段为空，则向消费者提供默认消息。
然后在选择Review后单击发送通知。

4.批量发送客户账号邀请

向所有尚未通过应用程序注册的客户发送帐户邀请是一种选择。

5.如何检查客户的活跃订阅

购买订阅产品后，客户的订阅信息会显示在他们的客户资料中。在活动订阅区域，您可以看到客户已订阅的项目以及他们后续订单的日期。

脚步：

转到 Shopify 管理中的客户。
单击客户的名称。
应在有效产品订阅部分下采取以下操作之一：

单击查看订单以访问客户的订阅订单。
单击查看订阅以在您的订阅应用程序中获取订阅详细信息。

禁用客户帐户的步骤

如果您需要客户帐户，您可以禁用帐户以阻止某个客户向您订购。

转到 Shopify 管理中的客户。
单击客户的名称。
单击禁用帐户。

最后的想法

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