Shopify 平均订单价值 (AOV)：指南

您的平均订单价值定义了您作为 Shopify 企业主的销售业绩。

假设每周结束时，您都会跟踪网站流量。 数量虽多，但销量却很低。 您重新设计了店面并更换了主题，但销售额并没有大幅增长。 也许电子商务不是你的菜？

其他企业主可以证明这种经历并不奇怪。 至少十分之八的业主经历过客流量大+销售不佳的季节。 巨大的网站流量并不总是意味着巨大的销售额。

如果您找错地方了怎么办？ 了解您的平均订单价值是提高收入和收入的第一步。 它不仅可以告诉您访问者的购买力，还可以表明他们的购物偏好。

在本指南中，我们将讨论 AOV 的重要性、如何计算它以及提高 Shopify 平均订单价值的有效策略。

什么是平均订单价值？

Shopify 中的平均订单价值是指客户在您商店中每个订单花费的金额。 它衡量特定时期内下的平均订单总数。

AOV 用于跟踪销售业绩并预测客户的购买习惯。 使用 AOV 的 Shopify 所有者认为，这是在广告、库存管理和产品定价领域做出更好业务决策的关键。

如何计算平均订单价值

要计算平均订单价值，请将总收入除以特定时间范围内的订单总数。

平均订单价值=总收入/订单总数。

假设您的商店通过 150 个订单产生了 3000 美元的总收入，您的平均订单价值为 20 美元。 也就是说，不包括营销成本，每位顾客平均每个订单花费 20 美元。

本质上，您的 AOV 是根据订单数量而不是商店中的客户数量计算的。 来自客户的多个订单将在任何给定时间计入相应的 AOV。

为什么 AOV 很重要？

AOV 很重要，因为平均订单量较低意味着客户订单数量的下降和投资回报率的下降。 为了增加销量，您可能需要降低价格来赢得客户的信任，让他们感到舒适并鼓励他们下更多订单。

应频繁密切监测和测量 AOV。 在销售额出现大幅上升和下降的情况下，应监控业务的每个部分以了解变化的原因。

由于新活动、产品介绍、季节或网站变更而发生的变化可能会影响 AOV。

评估 AOV 时，需要考虑两个指标：

• 访客的终生收入– 这是客户随时间推移的总价值。了解每个客户带来的收入可以让您有效地计算他们从您那里购买商品的花费。

假设您的客户平均每周或每月有 100 个订单。 在评估 AOV 时，如果您观察到订单下降 20%，您就知道这会影响您的 AOV 和整体销售额。 然后，您可以快速确定商店促销活动或引入激励措施来提高订单价值。

• 每次转化成本——这是将访问者转化为购买客户的成本。应从平均订单价值中减去它以显示每个订单的实际利润。

提高 Shopify 平均订单价值的好处

以下是 AOV 在 Shopify 商店中的一些重要性以及了解 AOV 的重要性的原因。

1. 增加收入和利润：通过鼓励客户在每次购买中增加支出，您可以显着提高收入和利润，而不必仅仅依赖于增加客户获取。
2. 提高客户终身价值：较高的 AOV 意味着客户进行更大的购买，这会增加他们的终身价值。 这使您可以在客户保留策略（例如忠诚度计划）上进行更多投资，以培养长期客户关系。
3. 成本效率：AOV 优化可以通过最大化现有客户的收入来降低每次获取成本。 增加现有客户的价值比获得新客户更具成本效益。

提高 Shopify 平均订单价值的技巧

1.追加销售和交叉销售

电子商务中的交叉销售意味着向已购买的现有产品推荐相关或互补的产品。

追加销售是指向客户推荐所购买产品的更高版本或高级版本，让他们觉得它能更好地满足他们的需求。

当您实施有效的追加销售和交叉销售技术时，您可以鼓励客户向购物车添加更多商品或升级到价格更高的产品。

同样，在结帐过程中和产品页面上，根据他们的浏览和购买历史记录提供相关产品推荐。

例如，将您促销的服装与您认为客户会喜欢的配饰相搭配，并向他们推荐这些配饰。 他们可能会将它们作为一件一起购买，从而增加您的销售额。

2. 捆绑和批量折扣

创建产品捆绑包或提供批量折扣，以激励客户在单次交易中购买更多产品。 这些捆绑包可以包含经常一起购买的商品，也可以包含高端产品和快速销售的商品。

因此，您不必以 200 美元的价格出售一件男慢跑裤、一件 100 美元的衬衫和 300 美元的运动鞋，而是可以将它们捆绑在一起并以 540 美元的价格出售，提供 10% 的销售折扣。 这些优惠是不可抗拒的。

在您的 Shopify 商店中突出宣传这些优惠，并强调客户可以通过利用这些优惠获得的价值。

3. 免运费门槛

设置免费送货的最低订单金额，并显示进度条，向客户显示距离达到该金额还有多远。

根据这份2023 年报告，60% 的美国消费者希望所有在线订单均可免费送货。 80% 的人有相同的期望，但愿意购买一定数量的产品来获得它。

这种技术会激励客户向购物车添加更多商品以获得免费送货资格，从而提高他们的 AOV。

但是，您需要通过网站上显示的免费送货栏（通常采用粘性或浮动栏的形式）告知他们您的免费送货政策。

4. 个性化产品推荐

利用来自客户档案、购买历史记录和浏览行为的数据来提供个性化的产品推荐。

使用 Shopify 应用或内置功能（例如 Shopify 的推荐引擎）来显示符合客户兴趣的相关或互补产品，从而增加追加销售的机会。

5. 分级定价和数量划分

分级定价是一种定价策略，用于向客户提供具有相应价格水平的各种产品选项。

实施分级定价或基于数量的折扣，以激励客户购买更多产品。

要构建分级定价，请列出您想要提供的所有项目。 根据它们的价值（从最不想要的到最想要的）以及它们所需的资源对它们进行分类。 接下来是为您的客户将它们组织成组。

在产品页面上突出显示折扣，强调通过购买大量产品可以节省费用。 这一策略鼓励客户增加订单规模。

6. 售后追加销售

通过在订单确认页面或通过后续电子邮件显示相关的追加销售优惠，充分利用购买后的机会。 提供补充产品或配件，增强客户的初次购买体验，为他们提供附加价值。

7. 忠诚度和奖励计划

实施忠诚度计划以奖励客户的重复购买。 提供独家折扣、提前购买销售或可兑换为未来购买的基于积分的系统。

通过提高客户忠诚度，您可以在客户努力解锁更多奖励时提高 AOV。

结论

优化 Shopify 平均订单价值是增加收入、提高客户终身价值并推动 Shopify 商店在 2023 年实现可持续增长的有效方法。

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