如何将您的屋顶业务置于竞争之上

屋面行业是一个竞争激烈的行业。 由于客户并不总是容易理解信任谁，因此他们通常最终会选择业内知名的承包商，仅仅是因为他们认为这是最安全的选择。

作为屋顶业务脱颖而出需要独特的能力和专业水平，而不仅仅是修理或安装屋顶。 有时，仅仅成为最有经验的专业人士并不足以说服消费者选择你的工作。 同时，你的竞争对手总是努力与相似的听众交流，所以能够证明你是不同的、原创的和优越的，这在某种程度上是一门艺术。 (1)

使您的屋顶业务脱颖而出的方法

虽然没有万能的解决方案，但以下是一些考虑将您的屋顶业务与竞争对手区分开来的方法：

1. 有好的企业管理软件

如果您经营一家小型企业，管理家庭和商业屋顶项目可能是一个挑战。 幸运的是，采用业务管理软件可以带来巨大的好处。 这些工具可以通过协助工作管理来提高效率和竞争力。 此外，它们可以帮助您更有条理，使您能够以更专业的方式进行操作。

通过使用管理软件，您可以同时监控许多不同的项目，确保一切正常运行。 此外，这些技术解决方案通常包括作业调度和监控等功能，帮助您与技术人员保持联系，无论您或他们碰巧在哪里。 (2)

像 Jobber 这样的一些业务管理应用程序甚至可以让您的技术人员跟踪他们在每项工作上花费了多少时间，从而使每个月底的工资单变得非常简单。 因此，业务绩效和效率大大提高。 (2)

2. 提供更好的客户体验

一般来说，客户对您品牌的体验的每一部分都会影响他们对您的公司和服务的看法。 根据一项调查，73% 的客户认为积极的体验在塑造他们的品牌忠诚度方面发挥着重要作用。 (3)

在将您的业务与竞争对手区分开来时，最成功的方法是抓住每一个机会让消费者惊叹。 这包括您的服务质量以及您的员工愿意竭尽全力帮助每个客户并为客户提供最好的服务。 换句话说，如果您想受到关注，您的服务必须始终出色。

试图弄清楚从哪里开始？ 询问客户的想法是个好主意。 在线查看您的评论，了解人们对您的评价。 如果有反复出现的问题，你会看到一个趋势。 向客户反馈并回应他们的评论，无论是正面的还是负面的。 通过花时间确认他们，您将更好地了解您的客户群，从而使您能够更好地为他们服务。 此外，通过以建设性的方式承认和处理负面反馈，将在以前丢失的地方赢得您的信任。

3. 让您的网站适合移动设备

为了帮助您的屋顶业务脱颖而出，请确保客户可以通过移动设备轻松访问您的网站。 这有什么意义？ 根据 2019 年的研究，美国人每天花费大约三个半小时使用智能手机或平板电脑进行互联网搜索。 预计到去年该时间将攀升至四个多小时。 (4) 因此，现在的客户更有可能通过这些渠道搜索您的屋顶服务、查看客户反馈并与您的客户服务互动。

根据统计数据，如果您的网站不快速、不安全、不易于使用且无法通过移动设备即时访问，那么客户将失去耐心，并通过更易于访问的网站查看下一个可用业务。

4. 提供免费赠品和套餐优惠

免费赠品在公众中很受欢迎，并且可以有多种形式。 您可以考虑提供套餐或服务包吗？ 您能否通过您的网站或 Facebook 页面提供对您的受众具有直接价值的免费提示和建议？ 是否可以选择与相关服务提供商合作以提供某种程度的合作协议？

选项是无限的，您可以选择一个在理性和经济上都有意义的选项。

5. 环保

成为绿色的想法最初只是一种时尚，但现在已经演变成一种需求。 今天的客户希望与表现出对环境管理承诺的企业互动。 他们还有意识地努力验证企业是否环保。 (5)

同样，客户越来越多地为其家庭和办公室选择环保屋顶系统。 这意味着您必须提供环境可持续的服务并积极为环境管理做出贡献。

6. 捐赠给慈善机构

除了关心环境之外，消费者还希望与关心他人福利的企业打交道。 人们已经看到非屋顶公司通过捐赠时间、资源或技能来造福社区，从而声名鹊起。 与慈善机构合作表明您不仅关心赚钱，还关心支持他人。

如果您在寻找有助于屋顶行业的原因时遇到困难，您可以通过贡献一部分时间或利润来帮助您选择的当地慈善机构。 除了提高品牌知名度外，您还将为周围的人做一些好事。

底线

将您的业务与竞争对手区分开来的最佳方法是为您的客户提供高质量的服务。 除此之外，让您的客户可以轻松访问您的网站。 此外，这些策略还可以让人们轻松信任您的公司，参与您的服务，并在雇用您时感知到额外的价值。

参考

1. “美国供暖和空调承包商行业 - 市场研究报告”，来源： https ://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. 《项目管理软件利用率和项目绩效》，来源： https ://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. “经验就是一切：这是正确的方法，”来源： https ://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. “今年消费者将花费 800 小时使用移动互联网设备，”来源： https ://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. “客户真的关心您的环境影响吗？”来源： https ://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d