SEO 专业人士使用 Google 我的商家时遇到的最大问题

Google 我的商家 (GMB) 曾经如此简单。 GMB 列表过去包括公司名称、地址、电话号码和网站 URL。 仅此而已。 随着时间的推移，Google 使 GMB 资料更加活跃，这非常令人鼓舞。

组织现在可以创建一个“Google 我的商家”页面，正确展示其公司所提供的服务。 此外，它使他们能够与将 GMB 视为合法的社区 SEO 和营销策略的竞争对手区分开来。

无论如何，这些方面和更新也让客户更难使用“Google 我的商家”。 当 GMB 配置文件出现问题时，解决方案可能会更加复杂、微妙，并且通常会导致混乱。 谷歌已经制定了企业何时、是否以及如何在“谷歌我的商家”上解决问题的标准。

然而，即使是这些指导方针也可能令人困惑。 个人通常会误解这些原则，从而导致垃圾邮件和欺骗性帖子。 它还可能导致专业参考被暂停，并在 GMB 董事会中引起其他担忧。 以下是客户遇到的五个常见的“Google 我的商家”问题以及如何解决这些问题。

1.搜索结果中充斥着垃圾邮件和虚假的竞争对手列表

对于 SEO 从业者，“垃圾邮件”一词具有负面含义。 此外，GMB 垃圾邮件也是类似的。

无论是完全虚假的专业资源还是充斥着关键字的企业名称，这些类型的违规行为都会伤害许多人——包括搜索者和其他周边企业。 无论如何，有一些方法可以处理 GMB 垃圾邮件。 有时，这就像建议更改一样简单。

例如，如果您发现一家公司使用关键字填充他们的公司名称，您可以点击“建议更改”界面并更改公司名称以删除多余的关键字。 当您对 GMB 帖子的名称、地址、营业时间或其他信息进行建议的更改时，Google 将评估您的建议。

有时，您所做的调整会立即产生效果，而在其他情况下，可能需要付出相当大的努力。 此外，在某些情况下，即使是真正请求的修改也可能无法由谷歌以任何想象力实现。

如果您所做的调整没有得到实施，或者如果一家公司一直违反规则，那么是时候完成补救结构了。 突兀的打破规则的模型包括：在他们的专线小巴简介上显示一个位置，或者另一方面，无论他们是领先时代的公司还是仅在线的公司。

2. 为什么我的 Google My Business Listing 被暂停了？

“Google 我的商家”列表被暂停的原因有多种，其中大多数是有效的。

因此，无论您是否认为自己没有违反规则，您都可能违反了“Google 我的商家”的服务条款 (TOS) 或您的 GMB 个人资料已被暂停。 事故时有发生，例如当您一次对列表进行大量更改时，这在某些情况下可能会导致暂停。

无论如何，假设您有时间查看您的列表和原则/规则，您应该能够弄清楚您违反了哪条规则。 请记住，如果您有虚拟办公室/共享办公室作为办公地点，您必须向 Google 提供以下证明：

• 你租了一个专门的行政办公室。
• 在规定的工作时间内，您的代表会出现在工作场所。
• 你有超耐用标牌的照片，上面有你的公司名称。
• 例如，您有带标志的工作场所入口的图像或录音。

那么，如果您的列表被暂停，您会怎么做？

如果您的 GMB 个人资料已被暂停，请不要反应过度。 您需要做的主要事情是彻底阅读 Google My Firm 指南，找出导致您的帖子被忽略的原因，以及您的企业是否符合任何想象力的 GMB 资料的所有标准。

一些公司只是没有资格获得专线小巴简介。

一旦您确定了预期的问题 – 并且您的企业符合 GMB 发布的所有标准 – 您应该修复您的列表中的任何缺陷，然后提交恢复请求。 注意：请勿完成一项以上的维修请求。

“Google 我的商家”支持团队需要时间来审核您提供的信息。

确保当您提交恢复请求时，您证明您已经解决了出版困难，并提供证据证明您是一家合法、有能力的公司，方法是传输以下图像：

• 您的永久性公司标牌——无论是在您的大楼内外。
• 如果您拥有服务区业务 (SAB)，请为您的商务车拍照。
• 您的营业执照副本的照片。
• 例如，加入国务卿或其他公司管理组织。

当“Google 我的商家”支持回复您的暂停请求时，您需要通过这些消息与 GMB 支持进行沟通，直到问题得到解决。 从本质上讲，您希望向 Google 表明您是合法且真实的企业，有资格获得 GMB 列表。

请记住，您无权使用 GMB 个人资料。 您想向 Google 证明您有能力创建“Google 我的商家”资料。

3. 当前雇员对您的业务发表负面评论时，您会怎么做？

没有人喜欢收到差评的前景。 更糟糕的是，当一名前员工对您的组织进行负面评价时。 这违反了 Google 的用户贡献内容政策利益冲突准则。

如果您从前员工那里得到差评，您可以通过登录您的 GMB 仪表板、点击评论，然后点击右侧的三个点来报告评论。 您可以选择称评论不合适。 如果评论未被删除，您可以联系“Google 我的商家”支持。

作为一名企业家，您想证明此人以前曾为您工作过。

但是，Google 不能接受您提供的任何私人数据，例如 HR 报告、工作经历记录、重复身份证明等。 您必须能够向 Google 提供公开的社交证据，证明此人曾为您工作。 当您联系 GMB 支持时，请向他们提供指向您的 GMB 仪表板的链接以及评论者的姓名。

了解他们曾经为您工作的事实，并向他们展示公开证明的屏幕截图。 您可以使用来自他们 LinkedIn 页面的屏幕截图来证明他们在您的公司工作，或者使用他们注意到他们的业务或终止的在线娱乐帖子。

4. 如何取回我的 Google 我的商家信息的所有权？

企业家忘记他们的 GMB 登录信息是很常见的，也有可能由企业家以外的人来保证企业的 GMB 发布。 那么，如果专业资源已经由别人担保，你怎么能收回责任呢？

首先，请访问 https://google.com/business。

选择立即管理。

请记住，如果您有其他 GMB 列表，您应该使用 GMB 登录凭据登录。 当您登录时，您将获得所有到期的 GMB 属性的列表。

如果要添加其他区域，请单击“添加位置”。 如果您的记录中还没有“Google 我的商家”列表，您应该开始为您拥有的商家或拥有管理员权限的商家撰写。

当您找到帖子时，您可能会看到一些选项。 如果已确保发布，您将看到一封用于确保发布的中途电子邮件。 如果您忘记了用于保护公司 GMB 资料的电子邮件，这应该有助于重温您的记忆。 然后，您可以使用该电子邮件地址加入 GMB 并开始处理“Google 我的商家”帖子。

如果您不熟悉该电子邮件，则表示其他人声称您的组织的职位。 它可能是过去的员工、计算机化的营销办公室，甚至是一个不寻常的局外人。 最重要的是您对发帖负责，这样您组织的发帖就掌握在授权和合法的所有权人手中。

当您单击 Request Access 时，系统会提示您回答几个问题，包括您的身份、您与公司的关系以及您想要的访问类型——管理还是所有权？

如果您是企业的所有者，请选择所有者； 如果您是负责升级和管理组织的 GMB 列表的营销组织，请选择管理。

当您点击提交按钮时，将向当前负责 GMB 发布的人员发送一封电子邮件。 该人有 7 天的时间来回应所有权或董事会的请求。 您将收到一封关于此次征集的电子邮件。 记下以保留该电子邮件。 如果东主没有回应，你可以进去确保张贴。 如果所有权请求获得批准，您将收到一封电子邮件通知您，您将需要处理您的 GMB 仪表板中的发布。 如果您的请求被拒绝，您应该可以选择上诉或确认您与专业推荐人的关系。

打开你收到的第一封提到 GMB 职位录取通知书的电子邮件，然后单击“查看请求”，或打开解雇电子邮件并单击“确定”。 这两条消息都应该允许您开始对话，以便建立您对发布的责任。

在极少数情况下，系统可能会要求您“验证以管理此位置”。 如果您是数字营销组织并注意到此选项，请在单击这些选项之一之前联系企业家（通过电话或电子邮件确认）。

5. 帮助！ 我的 Google 我的商家信息被拒绝

“Google 我的商家”列表有时可能会被拒绝。 如果您的列表被删除，您将收到红色的“已拒绝”通知。 通常，列表被拒绝是因为不满意或因为使用了照片/图片，或者另一方面，如果您的企业位于“敏感”区域。

帖子中的文字偶尔会导致它被删除。 尽管这个词看似无害，但它可能在 Google 的“冒犯性”词列表中。 如果您的帖子被拒绝，请尝试使用更标准的正文重写并删除任何敏感的短语或图像。

同样，过去可以在帖子正文中包含您的电话号码或网站 URL。 目前，许多带有电话号码或 URL 的文章都被 Google 拒绝了。 因此，如果您的文章被拒绝，请尝试包含这些组件。

如果您有 GMB 问题，应该去哪里？

如果您对“Google 我的商家”有任何疑问，“Google 我的商家”帮助论坛可能是最好的去处。 此外，如果您需要联系“Google 我的商家”支持，最好的方法是通过他们的支持结构帮助。 如果不是太麻烦，请在寻求帮助时表现出克制。

在这些狂野时期，资产有限，任务花费的时间比预期的要长得多。 但是，如果您需要任何帮助，请随时与我们联系。 我们的团队可以通过将您的所有 IT 需求外包给我们来帮助您加速业务增长。