仅今年一年，每天就发送超过 2811 亿封电子邮件。 大多数商务人士每天收到超过 122 封电子邮件，预计未来五年这一数字还会上升。

不幸的是，所有这些电子邮件都会变得不堪重负，正如 Marketing Sherpa 的新数据所证明的那样，人们退订电子邮件的首要原因是“收到太多电子邮件”。

这表明，确定适当的电子邮件频率对于让您的电子邮件进入客户的收件箱而不是他们的垃圾邮件文件夹非常重要。

为了帮助您确定最佳客户保留率的正确频率，我们整理了有关电子邮件频率的最新数据，使您能够自信地发送邮件，而不必担心会增加嘈杂的收件箱。

多久发送一次电子邮件以获得最佳效果

Manifest 刚刚完成了大量研究，研究了企业发送电子邮件的时间和频率，以及他们的行动结果。

查看下面的图表，很容易看出大多数企业每周或每天发送电子邮件：

此外，大公司比小企业更频繁地发送，部分原因可能是预算考虑以及客户群规模的差异。

让我们面对现实吧——根据您所在的业务线，您的客户不需要（或不想）每天都收到您的来信。 这意味着行业考虑因素和业务规模都会严重影响发送率。

那么，您如何确定适合您业务的发送速率？

1.看行业统计。

正如我们之前提到的，您发送的频率将根据您的行业和业务规模而有所不同。

一些企业，如大型零售商、应用程序开发人员、技术和业务管理运营、以旅游为导向的企业等，可以更频繁地发送。

即使他们不直接推广产品，他们也可能拥有对客户感兴趣且有用的内容，这是留在收件箱中的关键。

2. 考虑品牌的相关性。

你是水管工吗？ 然后，您不需要每天或每周发送电子邮件，因为您的客户不太可能经常需要管道服务。

但是，如果您提供草坪维护并且您的客户与您签订了合同，您可以更频繁地发送。

事实上，您的客户可能喜欢及时收到有关季节性维护问题、园艺或其他相关主题的相关电子邮件。 在您的最后，这些电子邮件可能正是您向客户追加销售或获得推荐所需要的，而不会显得过于咄咄逼人。

如果您销售的产品可能会被重新订购，例如维生素或杂货，那么您的频率可以与产品的生命周期保持一致。

或者，如果您的产品受服装、珠宝和化妆品等购买趋势的影响，您的客户可能希望更频繁地收到您的来信，以了解最新款式并紧跟潮流。

3. 考虑您发送的电子邮件类型。

不同的电子邮件需要不同的频率。 例如，一系列欢迎电子邮件通常比其他电子邮件更频繁，因为您正在吸引兴趣并建立信任。

随着时间的推移，欢迎电子邮件会变慢，您会将客户移动到分段列表中以进行进一步的营销，为未参与的客户争取重新参与活动，并清理您的退订者列表。

另一方面，促销电子邮件需要小心处理，因为订阅者对过多的销售电子邮件很敏感。

但是，入职电子邮件可能相对频繁，特别是如果客户选择加入或订阅了您的会员资格。 这是因为他们正在提供与选择加入相关的相关内容，而您的客户很可能正在热切地等待它。

4. 允许客户输入。

衡量和确保电子邮件频率成功的最佳方法之一是直接询问您的收件人。 您可以通过简单的电子邮件偏好调查的形式做到这一点，如下所示：

图片：非常好的电子邮件

这封电子邮件使订阅者能够选择自己的频率和内容类型，并发送 Archant 重视他们的时间的消息。

使用偏好中心不仅可以让您了解目标受众的正确频率，还可以为您提供另一种与客户沟通和吸引客户的方式。
从 Auto Trader 看这个例子：

图片：非常好的电子邮件

他们已经清楚地解释了选择使用偏好中心的不同选项和价值。

即使在您的偏好中心，创造力和品牌个性仍然能够闪耀，因此请务必利用此工具来增加参与度。

5. 测试，测试，再测试。

了解适合您品牌的电子邮件频率的可靠方法是自己进行测试。

不要让运行您自己的数据的想法吓到您——一旦您将流程分解为单个任务，这真的很简单。

让我们简单看一下简化的测试过程。

首先，确定你的测试目标。

您想降低退订率吗？ 增加潜在客户？ 提高点击率？

无论您选择什么，都要具体。

您越具体，您的测试结果就越准确。 考虑一下您希望如何使用当前结果更改频率以假设要测试的新频率。

例如，如果您收到大量退订并且您正在发送每日电子邮件，请考虑测试每周 3 次的频率计划，以查看您的退订率是否下降。

如果您的退订量每周下降 3 次，您可以将频率进一步降低到每周两次，看看它们是进一步下降、持平还是增加。 持续测试是确定频率“最佳位置”的好方法。

接下来，选择您的样本。

您所需要的只是一个足够大的列表，以便在测试时为您提供有意义的数据。 Evan Miller 提供了一个样本量计算器，可以帮助您确定最适合您目标的测试组。

这是它的实际效果：

图片：埃文米勒

如果您有一个较小的列表，例如 500 个或更少，您将需要考虑具有更大的最小可检测效果，这样您就不需要那么多订阅者来获得准确的结果。

不用担心，您仍然可以从较小的列表中获取准确的数据，您只需要先调整一些数字。

现在，选择您的指标。

您可能希望从电子邮件营销中衡量的典型指标开始，例如：

• 打开率
• 送达率
• 退订率
• 点击率

不要让自己受到这些参数的限制。 您可以测试与您的业务相关的任何关键绩效指标 (KPI)。

在核心，KPI 为您提供了一种方法来衡量您的营销活动与您的营销团队的目标和目标相关的效果。

安排并发送。

既然您知道要实现什么目标，请继续设置您在开始时假设的频率计划——在我们的示例中，它从每天发送电子邮件变为每周发送 3 次。

尽量保持所有其他参数（发送日期、发送时间、电子邮件类型）相同，以避免数据倾斜。

监测和测量。

使用您之前选择的指标衡量新频率的结果。 你看到改善了吗？ 衰退？

无论您的指标走向哪个方向，请务必随着时间的推移不断测试，以真正磨练您的频率与结果的比率。

请记住，趋势和客户兴趣在不断变化。 您需要将测试作为电子邮件营销策略的标准部分，以保持在发送电子邮件频率的前沿。

包起来

使用来自行业来源、您的客户和您自己进行的测试的数据将为您提供一个很好的指导，即发送电子邮件的频率，而不会惹恼您的受众或导致列表流失​​。

客户输入很重要且有价值，但测试是确定您的品牌和电子邮件类型的完美频率的重要资产。 学习如何自己进行测试是一项宝贵的技能，您可以在未来的电子邮件营销活动以及您业务的其他方面加以利用。

此外，它还将让您更清楚地了解数据以及您的营销活动的每个元素如何与您的营销目标相关。

随着时间的推移不断进行测试，以领先于行业和市场的变化，以及客户对最佳结果的反应以及为您提供最佳投资回报的活动。