COVID-19 的卫生危机如何改变了远程访问（随后是案例研究）？

在 COVID-19 出现并改变我们的工作方式之前，“远程访问”一词对许多工人来说毫无意义。 然而，当第一次封锁生效时，个人和公司必须迅速适应。 现在远程访问的概念已经成为我们许多人每天都在生活的东西； 让我们看看需要注意什么，以便公司可以避免可能引起的问题。 文章末尾的案例研究将有助于更好地理解。

远程访问的三大支柱

公司远程访问的危险在于它最终会赔钱。 这就是它最初存在的原因。 为避免这种情况，必须考虑三个要素：速度、安全性和可扩展性。 为远程访问员工建议的网络应为这三个主题提供最大容量。 否则，公司很可能会发现自己因浪费时间和精力而放缓。 显然，这将转化为损失。

我们将深入研究这些不同的要点。 但在此之前，了解公司如何为其员工提供远程访问至关重要。 有两种方法可以这样做。 在我们进入冠状病毒时代之前，第一个是最常见的解决方案。 这是通过虚拟专用网络 (VPN) 实现的。 然而，在许多情况下，传统 VPN 不再适用，因为它们在用户方面存在弱点。 事实上，VPN 的容量在很大程度上取决于用户的设备能力和配置。 这些通常不足以保护网络。

另一种可能性是可扩展的远程访问解决方案。 这将公司服务器与其员工之间的连接转变为虚拟会话、服务器马力或云系统。 由于网络不再那么依赖于用户的设备，因此它更加安全且限制更少。

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第一要素：速度

时间就是金钱。 这虽然是一种说法，但也是企业在员工通过远程访问工作时不得不思考的现实。 很容易理解为什么。 如果系统太复杂，用户的性能就会下降。 这本身就会让他们感到沮丧，这会加剧问题，进一步拖慢员工的速度。 了解网络是否完全正常运行的唯一方法是，用户是否觉得无论是在工作场所还​​是在家中使用网络没有任何区别。

系统本身的速度对于工作的连续性至关重要。 如果员工的带宽不够用，当他们访问应用服务器时，公司就会开始亏损。 越慢，浪费的时间和精力就越多。 额外带宽的成本永远不会像带宽不够宽时可能造成的损失那么大。 然而，无论公司将其服务器准备得多么强大和快速，它总是必须处理用户端的连接。 住宅连接可能缓慢且不可靠； 公司无法轻易解决的问题。

第二要素：安全

当一家公司向其员工开放对其服务器的远程访问时，它会立即将自己置于危险之中。 不管是10个还是1000个用户，风险都是一样的，因此，安全系统需要从一开始就完善。 这是因为外部威胁种类繁多，可能以多种不同方式对网络造成危害。 从数据丢失到网络钓鱼甚至勒索软件攻击，虚拟世界潜伏着危险。

为了维护保护公司服务器的基本安全性，需要解决三个协议。

首先，系统需要能够进行端点姿态评估。 这意味着每当用户想要连接到它时，系统将首先运行扫描，以查看最终用户设备是否符合安全策略。

其次，必须构建系统以保护自身免受键盘记录和其他恶意软件的侵害。 这非常复杂，因为这些可能通过文件交换和剪贴板数据发生。

需要包括的第三个协议是部署强大的端点保护。 它需要存在于双方（最终用户/公司的服务器）并且需要比传统的基于定义的防病毒产品更强大。 该解决方案必须包括行为分析和高级持续威胁防护。

第三个要素：可扩展性

远程访问系统面临的最大问题之一是它可能需要根据访问网络的员工数量随时快速增长。 为确保其可扩展性得到调整，需要解决三个问题：软件许可、网络带宽和硬件容量。

软件许可通常是最容易解决的问题。 这是因为大多数软件公司都提供适合公司需求的许可证。 一般来说，软件会按用户收费； 因此可以随时添加任意数量的新用户。 否则，它们通常成捆出现。 然后，您为最大数量的用户支付给定的费用。

网络带宽需要提前仔细规划，因为它不像软件许可那样容易解决。 拥有过多的带宽应该是公司内部的规则； 每当用户数量增加时，带宽应该仍然足以让他们都以正常速度工作。

应用于网络带宽管理的相同策略应该应用于硬件容量。 提前计划是公司在将用户添加到网络时不会放慢速度的唯一方法。 否则，添加硬件资源（防火墙、服务器）将花费您在突然变得迫切需要时不会有的时间。

提前计划是解决远程访问许多问题的关键。 我们将在下面的案例研究中发现它。 快速适应也是最重要的。 但只有提前计划，才能做到这一点。

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案例研究：笔记本电脑、远程访问、网络安全和 Zoom 让位于图森的一家诊所在 COVID-19 期间保持运转

当大流行病到来并迫使世界各地封锁时，没有人准备好面对它。 COPE 社区服务就是这种情况。 它是一家非营利性行为和身体保健组织，为皮马县的 15,000 多名客户提供服务。 但管理层的快速反应立即改变了工作方法，并保持了诊所的开放。 这是故事。

秘密：快速反应计划

COPE Community Services 的医疗保健服务因 COVID-19 而完全中断。 为了使诊所保持开放，必须考虑并实施快速反应计划。 最后，由于管理层做出了重大决策，患者大多没有受到这些变化的影响。 这些是根据全国行为健康委员会在 4 月份危机加剧时做出的预测得出的。 这表明他们进行的一项调查使他们相信近三分之二的受访者（像 COPE 这样的诊所）将无法在 COVID-19 条件下存活超过三个月。

大多数其他诊所都​​在裁员。 但 COPE 的首席执行官罗德库克有不同的想法。 他知道，如果他不想在同一个位置找到他的诊所，他就必须做出反应。 他明白他必须让员工在家工作。 因此，他需要做的第一件事就是找到安全地提供对公司资源的远程访问的方法。 因为传统 VPN 无法适应当前的网络安全挑战。 一旦他解决了这个问题，他就需要找到一种可以高效工作的通信工具。 和今年许多其他人一样，他决定选择 Zoom。 他购买了笔记本电脑并对其进行了保护，然后将它们分发给他的员工，以便他们可以远程工作。

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为紧急情况做好准备

COPE Community Services 的首席执行官在接受采访时表示，在他看来，深入的业务连续性计划让他们在这场危机中幸存下来，这是毫无疑问的。 它有助于准备好面对可能出现的任何情况。 没有它，您可能没有时间在需要关闭之前制定解决方案。

COPE Community Services 的应急计划基于三个方面：远程劳动力、收入周期管理连续性和远程医疗。 在这么短的时间内就到位并不容易。 但是，他们能够找到保持诊所开放所需的所有解决方案。 当然，以一种与往常完全不同的方式。 在生产和分销受​​到严重干扰的情况下，迅速找到 50 台笔记本电脑绝非易事。 但是，私人联系使诊所能够在四天内拿到它们，让每个人都能重新开始工作。