Salesforce CRM 为现代企业提供强大的解决方案

在全球化变革的条件下，企业需要不断提高生产效率、减少损失、提高客户服务质量，并对未来形成积极的战略预测。 因此，公司负责人必须拥有可靠的信息，才能对公司的活动进行实时全面分析。 如果执行主要业务流程的广泛自动化任务，这是可能的。

自动化通常基于信息处理。 信息系统极大地促进了这一过程。 它们加快了与客户以及公司内部的互动。 然而，对于企业来说，最重要的是满足买家的需求，并确保他与最多数量的潜在和实际买家分享对公司、产品或服务的积极反馈。

CRM系统（客户关系管理）在公司活动中实施的众多信息系统中脱颖而出，以与客户建立有效的关系。 它可以更有效地建立和发展客户关系，保持和提高竞争地位以及公司管理和生产流程的运营效率。

Salesforce 是世界 CRM 市场的领导者之一，这解释了当今 Salesforce 咨询服务的高度受欢迎。 阅读以下信息并了解该系统、其功能以及使用的好处。

Salesforce CRM：全球市场领导者

Salesforce CRM 是一个基于云的系统，旨在管理分析、业务流程、客户关系管理、销售和营销。 它基于SaaS模式运营。 这是一种软件到客户的模型，其中提供商开发、托管和管理 Web 应用程序（自行或通过第三方）供客户通过 Internet 使用。 也就是说，客户不是为拥有软件本身付费，而是为使用软件付费。

Salesforce CRM系统的主要特点是：

• 联系人管理；
• 领先一代;
• 机会管理；
• 销售预测；
• 工作流程自动化；
• 用于团队工作的工具。

该公司网站上启用了实时聊天功能。 还有许多可用的实时帮助资源。 此外，还可以直接联系 Salesforce 销售代表和销售团队。

Salesforce CRM 满足的要求

CRM 系统有相当多的要求。 Salesforce CRM 满足所有这些要求：

• 为整个业务及其结构部分提供系统分析、评估和预测的自动化支持；
• 面向各级管理人员分布式决策流程的创建和有效应用；
• 建立专家自动化工作场所功能与其工作职责的合规性；
• 通过更及时、更完整地利用有关生产过程进度的信息，提高管理质量；
• 建立公司网络作为公司的信息基础；
• 确保公司内部信息交换期间以及向外部用户发送信息时数据的可靠性和完整性；
• 新旧信息系统的信息连续性的可用性；
• 确保全天候运行期间数据的高可靠性。

所有这些都表明了Salesforce CRM的高可靠性和高效率。 下面让我们考虑如何在实践中应用它。

为什么我需要 Salesforce CRM：四大用例

Salesforce CRM 具有多种应用功能。 您至少需要了解基础知识才能了解其在实践中的工作原理：

1. 记录传入请求

中小企业市场竞争非常激烈。 自动化 Salesforce 系统可以最有效地处理所有传入请求。 因此，花在吸引新客户上的努力效果是最大的。

2. 有关请求、销售和客户的信息自动化

像往常一样，管理者经常会丢失对公司发展重要的信息。 或者，他们收集的数据可能有些混乱并且以任意的形式（在电子表格、笔记本或日记中）。 因此，安装Salesforce CRM系统可以有效解决与客户合作的统一方法的控制和标准化问题。

3、工作统计的积累与分析

使用 Salesforce 时，公司从各种来源获取的所有信息都会收集到一处。 这样，就形成了一个统计基础。 从而，管理者有机会更加自觉地做出决策并规划企业的进一步工作。

4、销售部门的完善

销售部门的工作安排通常是根据经理自己的理解和愿景进行的。 然而，通过安装CRM系统，企业主不仅获得了一个工作工具，还获得了软件产品供应商关于销售部门应如何运作的愿景。 也就是说，Salesforce明确指出了改善客户体验的步骤。 它包含许多现成的工具，可以将整个部门的工作提升到一个全新的水平。

结论

CRM系统的实施是公司发展的主要方向之一。 它提高了客户服务质量，降低了劳动力成本，并提供了将员工从日常工作中解放出来的机会。 CRM 系统自动化与客户的沟通过程。 这最终对公司以客户为中心的战略的实现产生了积极的影响。

Salesforce 是 CRM 生产领域的世界领先者。 该系统为小型、中型和大型企业提供了广泛的工具。 如今，它不仅是一个 CRM 系统，而且还是一个开发自己的程序和工具的平台，这些程序和工具是管理客户关系所必需的。 不要浪费时间在实践中进行测试并获得好处！