销售和营销协调对成功的重要性

如今，销售和营销协调已成为该镇的话题。 对于任何企业来说，这都是一个至关重要的因素，因为两个团队都直接或间接地对组织的创收负完全责任。

让我们看一些销售和营销对齐统计数据来定义销售和营销之间对齐的有效性。

研究对销售和营销协调有何看法？

根据 Forrester Research 的数据，营销和销售保持一致的组织平均实现了 32% 的收入增长，而营销和销售保持一致的组织的收入增长平均下降了 7%。

根据 MarketingProfs 的说法，组织的客户保留率提高了 36%，并且通过紧密的销售和营销协调实现了 38% 的更高胜率。

根据 Sirius Decisions，B2B 组织实现了 24% 的快速增长和 27% 的利润增长，采用了销售和营销之间的良好联系。

通过查看上述统计数据，我们可以确定销售和营销一致性对企业的重要性。 对于 B2B 行业，营销的第三个首要任务是销售和营销协调。

资料来源：Superoffice.com

“我们生活在没有人愿意被推销或出售的客户时代。 是的，营销需要更多地了解销售，是的，销售需要更多地了解营销，但最重要的是，我们都需要更多地了解我们的客户。 我们需要了解更多，关心更多，为我们的客户做更多的事情。” — Marketo 首席增长顾问 Jill Rowley。

销售为营销做什么？

销售负责销售——但这并不意味着他们不支持营销！ 由于销售人员更接近客户，他们可以带来更好的客户洞察力，从而提供有关营销差距的实时信息。 与销售专业人员密切合作，营销团队可以了解运营效率、客户需求和产品能力。

为什么销售和营销协调对成功至关重要？

我们都知道调整不同在线资源中可用的销售和营销的技巧和策略。 但同样重要的是要了解它为何对企业至关重要，以及它如何促进收入增长。

用作销售支持工具

这些天来，销售和营销对买家的看法发生了变化。 因为买家是数字驱动和社会联系的。 销售人员可以获得有关买方的必要信息。 因此，社交联系可以帮助销售和营销团队在定位客户之前对其进行研究。 对客户的研究和了解需要联合销售和营销工作。

此外，销售和营销的整合有助于内容团队创建适合潜在客户的内容。 最终，销售和营销协调有助于提高销售率。

帮助确定更多潜在客户

由于销售人员处于与客户沟通的第一线，因此向销售人员询问客户类型及其购买行为总是很好的。 销售和营销的出色配合或者这两个团队的联手，可以更好地了解一个客户。 此外，这有助于确定她/他是否会成为您的潜在客户。

如果这两个团队之间没有紧密的联系，那么您将浪费时间和精力来追逐不合格的潜在客户。

定义潜在客户的质量

当潜在客户进入销售漏斗时，他/她必须经历不同的阶段。 当营销团队将 MQL 交给销售团队时，如果销售团队不联手，则无法定义潜在客户的质量。 要定义潜在客户的质量，需要对客户的销售理解和营销理解。

由于这是客户的时代，除了销售产品之外，提供解决方案至关重要。 客户不了解您过山车式的销售过程； 他们需要在一天结束时解决他们的痛点。 要了解潜在客户的痛点和所需的解决方案，需要了解销售和营销并付出努力。

解决了几个问题

每个组织都有一些挑战可以通过销售和营销之间的紧密结合来解决。 以下是常见问题的示例：

根据研究，销售团队忽略了营销团队传递的 80% 的潜在客户。 销售团队不是查看相同的潜在客户，而是浪费时间挖掘新的潜在客户。 这些新的潜在客户可能是也可能不是合格的潜在客户。 在这种情况下，销售和营销协调有助于找到合格的潜在客户。 销售团队将与营销团队就潜在客户进行协调，并根据营销团队采取的培育步骤尝试找出痛点和解决方案。

有时，两个团队都觉得工作流程很复杂。 销售和营销协调解决了这个问题。 它可以帮助两个团队朝着相同的目标和目标角色努力，从而简化工作流程。 在共享工具和一个视图仪表板中工作，大多数通信都是可以理解的，无需将信息从一个团队下载到另一个团队。

销售和营销团队因销售周期过长而互相指责。 通常，买家需要时间来决定或避免。 为了培养这些类型的买家，销售和市场营销必须保持一致。 两个团队对特定买家的了解将有助于根据买家的要求培养他们。

销售和营销协调的 4 个因素

销售和营销协调不会像那样发生。 有几个因素有助于使两个团队保持一致。

目标一致

尽管销售和营销团队的目标在一个组织中应该是相同的，但实际上，他们的目标并不一致。 营销团队需要很长时间才能通过潜在客户评分过程来寻找和培养潜在客户。

同时，营销团队开始制定品牌战略，这是一个漫长的过程。 但销售团队完全专注于给定的目标：日、周、月和季度目标。

如果两个团队同步到一个目标并且可以专注于他们的战略，那么这将对业务更有效。

理解一致

目标和对目标步骤的理解是企业的两条腿。 就像目标一致一样，两个团队之间的理解对于保持一个目标同样重要。

例如，营销团队研究了一个客户并与销售团队分享了他们的意见。 销售团队应该同样了解同一个客户，并与营销团队建议的步骤保持一致，而不是单独寻找其他潜在客户。 销售团队应该了解 MQL 的质量，而不是拒绝它。

系统对齐

当然，需要一个通用的系统来维护客户的数据。 在对齐方面，基于帐户的营销和营销自动化工具使营销和销售团队能够与潜在客户进行一对一的沟通，而不是批量沟通。 应该在工具中更新相同的信息，以便销售团队可以与同一潜在客户进一步沟通。

销售和营销 SLA

有时，销售和营销的偏差会达到极端水平。 每个企业都应该有一个销售和营销 SLA 来避免这种情况。 该协议帮助两个团队实现了他们的责任，并使他们朝着相同的目标迈进，以增加收入。

销售和营销 SLA 包括目标、团队的时间框架、个人责任等。当所有这些都进入画面时，销售和营销协调会自动发生以实现目标。

此外，销售团队应该在适当的时间范围内跟进，这是大多数销售团队错过的。 SLA‌ 帮助两个团队监控进度并采取相应措施。

销售和营销协调解决了哪些问题？

企业在担任销售或营销团队时会面临一些常见问题，其中很多问题都可以通过简单的销售和营销协调来解决。

以下是相应对齐可以解决的问题列表：

糟糕的客户数据

如果您的客户数据不佳，您可以与销售专业人员交谈并了解客户以更新实时信息、他们的兴趣等。 它有助于朝着正确的方向简化营销工作，从而提高转化率。

销售内容利用不足

通过与销售人员密切合作，您可以了解最具吸引力的资产并为您的客户构建类似的资产。 如果销售团队制作的内容被正确部署，它将推动营销团队更好地了解客户！

笨重的铅交接

两个团队需要保持同步，以确保每个领先优势都基于强大的领先优势评分模型进行评分。 它确保不会错过任何高潜力的潜在客户，并且他们会收到及时的响应，不会错过任何机会。

难以证明投资回报率

当您保持一致时，团队可以协作决定投资将在哪些方面为企业带来更多投资回报。 否则，这会让任何一个团队都觉得拖着潜在客户的重量进行转换。

增长停滞

销售和营销团队的协调有助于收紧买家购买周期的循环。 它使两个团队都能够分析市场动态并理解买家行为，以便快速切换到导致转化的策略。

营销是理想的销售和营销

当我们谈论销售和营销的一致性时，我们首先想到的是“营销”。 Smarketing整合了销售和营销团队，有一个共同的目标和计划，以提高销售率。 它可以帮助两个团队决定领先并消除交接。

它不仅仅是两个术语的混合； 这是两个团队之间的完全一致，可以无缝地关闭更多业务。 Aberdeen Group 发现销售和营销协调提供：

• 胜率提高 38%
• 客户保留率提高 36%
• 增加 32% 的收入

结论

如今，企业专注于良好的客户体验。 销售和营销的一致性有利于组织在内部建立两个团队之间的融洽关系，但它也更关心客户。 如果销售和营销协调处于有利位置，则内容管理、培育过程和其他培养客户的活动可以处于健康状态。

只有当销售和营销团队使用相同的语言并策划相同的内容时，才能提供更多的关闭和无缝的客户体验。 这些只有在组织中紧密的销售和营销协调才能实现。 我们已经介绍了销售和营销协调的潜在好处。 分享您的意见，让我们知道我们是否遗漏了任何要点。