2023 年 SaaS 社交媒体营销终极指南
已发表: 2023-09-29毫无疑问，社交媒体已经改变了买卖世界，并将继续如此。 拥有约 47 亿用户，占世界人口的 59%，您的 SaaS 初创公司有必要跟上不断发展的社交媒体平台的步伐。
毫无疑问，您的目标受众是社交媒体。 B2B 买家使用社交媒体平台来研究和寻找数字和实体产品。 不仅如此，它还是一个在做出购买决策时获取信息的平台。
作为 SaaS 提供商，这意味着您可以使用社交媒体营销来吸引目标受众、提高品牌知名度、培养客户忠诚度并推动销售。
然而，并非所有社交媒体上的 SaaS 企业都从其营销策略中获得了投资回报。 您需要制定新的、有趣的社交媒体策略，以保持领先于竞争对手。
以下提示将帮助您创建成功的SaaS 社交媒体营销活动，以在 2023 年保持领先地位。
关于 Sociallybuzz
Sociallybuzz 是一家领先的面向中小型企业的社交媒体营销、管理和数字广告代理机构。 凭借超过 12 年的经验，我们知道如何创建和执行营销活动来帮助您发展业务。 我们的社交媒体机构成功创建了有针对性的社交媒体活动，为我们的客户赢得了更多的潜在客户、销售和收入。
查看我们的一些案例研究：
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什么是 SaaS 社交媒体营销？
SaaS 社交媒体营销是推广品牌、提高软件知名度以及与潜在买家建立联系的一种手段。 SaaS 社交媒体营销有助于产品定位和市场进入。 它包括大部分数字营销组件。
然而，它也可以使用传统的营销策略，如印刷和线下活动。
发布前：SaaS 社交媒体策略
对于任何 SaaS 初创公司来说，预启动都是一个重要的阶段。 这个时期在很大程度上决定了您业务的成功。 这是一个为您的业务定下基调并展示您的品牌独特性的机会。
为了充分利用这一时期，您需要确保制定强有力的发布前营销策略，而社交媒体应该是您的优先事项之一。
您必须确保您的社交媒体策略经过充分考虑并完美执行，因为这是与大量受众建立联系并为您的产品激发兴趣的机会。
在发布之前，您的首要任务应该是确定您希望通过发布实现什么目标。 你的产品的目的是什么？ 它解决什么问题？
接下来的事情是了解您独特的销售主张。 了解您独特的销售主张有助于您发现产品解决的问题。 仔细研究你的竞争对手，以确定是什么让你的产品比他们的产品更具优势。
以下是在发布前制定成功的 SaaS 社交媒体策略的一些技巧：
识别并了解您的目标受众
在产品发布前的几个月和几周内，您应该花时间做的事情之一是识别和了解您的目标受众。
线上线下寻找目标受众，并与竞争对手产品的客户交谈，了解他们认为竞争对手产品的优点和缺点。
参加与您的产品和行业相关的在线论坛和聚会可以帮助您了解目标受众并与他们建立有意义的联系。
一旦您掌握了有关目标受众的所有信息，您就可以创建直接与他们交谈并且他们有兴趣阅读、观看或收听的内容。 要发现 Facebook 广告的目标受众，请阅读我们有关 Facebook 广告受众的文章。
使用您的 SaaS 产品解决他们的痛点
在确定目标受众并尝试了解他们独特的角色后，确保您的产品能够解决他们的痛点。 客户的痛点就是他们想要解决的问题。 找出这些问题以及您的产品如何解决这些问题。
确定这些问题后，您需要专注于您的解决方案如何解决这些问题，突出显示有助于他们解决特定问题的功能和优势。
使用 SaaS 社交媒体日历
您不想通过在每个平台上随机发布帖子来开始您的社交媒体营销之旅。 您希望通过及时发布内容来专注于最适合您的 SaaS 产品的社交媒体平台。
您可以使用社交媒体日历让您的社交媒体营销工作按计划进行。 它使您可以更轻松地跟踪所有社交媒体帖子。 通过社交媒体日历，您可以组织、创建、分配和安排要发布的内容。
寻找最有效的社交媒体渠道来推广您的产品
您可以使用许多社交媒体平台来推广您的 SaaS 产品。 然而，您的利润在于找到最适合您的产品的渠道。 做的不仅仅是在每个社交媒体平台上跳跃。 瞄准目标受众所在的平台。
即使是最有效的产品平台也将取决于您的目标受众所在的位置以及产品的功能。 许多营销团队将 LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Quora 和 Reddit 视为 SaaS 社交媒体营销的理想平台。
了解更多：社交媒体营销对小型企业的好处。
创建高质量的内容、教育视频和文章
不要只是为了内容而大量生产内容。 使您的品牌能够快速攀登成功阶梯的内容通常是多种多样且相关的； 它们经过充分研究、高质量且具有教育意义。
首先找出哪些内容最相关、最成功。 如果您的目标受众发现您的产品有帮助，他们可能会关注您的社交媒体页面并向您购买。
创建教育视频和文章，展示您产品的功能以及它如何解决潜在客户的痛点。
教育视频和信息图表特别适合 SaaS 产品，因为它们使用目标受众可以轻松掌握的吸引人的视觉效果，有助于简化复杂的产品和技术。 Hubspot 最近的一项调查显示，60% 的社交媒体用户更喜欢视觉内容。
为您的 SaaS 用户构建社交社区
在社交媒体上引起有关您即将推出的产品的热议。 将潜在客户和注册转化为专门针对您的产品的社区应该是您的首要任务。
建立社交社区的方法有很多，您的方法将取决于您公司的需求和资源。
您可以在社交社区中分享与行业专家的采访和对话，以保持他们的参与度。
访谈可以涵盖各种主题，从专业和技术讨论到更普遍和易于理解的互动。
这两种情况的价值都是巨大的，因为它是构建网络、与特定社交媒体受众建立联系以及生成可重复利用内容的实用方法。 创建社交社区将使您产生好奇心并建立对您的产品的期望。
启动 SaaS 产品的 Beta 版本
启动 SaaS 产品的测试版可以是您为收集反馈和迭代产品而制定的计划。
推出 SaaS 产品的测试版就像试水一样； 在将产品推向市场之前，您需要彻底测试您的产品并解决未解决的问题。
产品的 Beta 版本将使您能够获得有关 SaaS 产品的有用反馈，并使用这些反馈来创建可靠的产品第一个版本。 确保定期与 Beta 测试人员沟通并感谢他们的帮助。
通过预售优惠推出您的 SaaS 产品
提供预售折扣、在规定期限内免费使用 SaaS 或向首次注册者提供奖励，以激励您的目标受众并将其转化为您的客户群。
通过向潜在客户提供激励措施，您可以营造一种紧迫感并鼓励他们尽早购买。 此外，预售优惠可以帮助您衡量受众对您产品的兴趣，并确定是否值得投资于进一步开发。
推荐：为什么社交媒体对小型企业有利？
发布后：SaaS 社交媒体营销策略
益普索 (Ipsos) 的一项研究显示，获得新客户的成本是留住现有客户的五倍。
这表明您的 SaaS 社交媒体营销计划不应在推出 SaaS 产品后终止。 事实上，此时您需要做更多工作以确保持续成功。
有效的发布后 SaaS 社交媒体营销涉及创建和共享相关内容以及提供卓越的客户服务。 为了留住客户，您必须让他们感到受到重视和满意。
除了通过与受众产生共鸣的内容来吸引受众并吸引他们之外，还要确保记录客户的反馈。 这将帮助您解决客户的投诉并改进您的产品。
与影响者和忠实粉丝合作推广您的产品
联系您所在领域的影响者并请他们推广您的 SaaS 产品——这可能会花费您几美元，但最终的曝光度将是值得的。
与相关影响者合作是发布后 SaaS 社交媒体营销策略的关键组成部分之一。 您还可以通过鼓励忠实客户分享他们使用 SaaS 产品的体验，向更多人传播您的产品。
增加接触点并促进与 SaaS 社区的互动
如果您尚未创建一个适合您的目标受众的社区，那就创建一个吧！ 增加接触点并提高与 SaaS 社区的互动将使他们了解情况并粘在您的页面上。
增加与社区的互动是进行市场研究的最佳方法之一。 直接听取您所针对的消费者群体的意见将有助于您了解他们的问题、目标和偏好，从而更好地为他们服务。
此外，根据从 SaaS 社区获得的见解做出决策可以产生更具针对性的产品，从而吸引您的目标市场。
通过展示您的产品作为解决方案来帮助他们解决问题
在社交媒体上营销 SaaS 产品时，不要只是讲述，而是展示。 将您的 SaaS 产品定位为客户问题的解决方案，向他们展示您的产品如何满足他们的需求并让他们的生活更轻松。
指出您的产品的优点并描述它如何改善客户的生活。 讨论您产品的独特品质以及您的客户将如何从中获利。 您的销售方法要有说服力，并向您的客户展示为什么您是满足他们需求的理想解决方案。
在社交媒体上推广独家折扣和优惠
一项研究表明，40% 的人在社交媒体上关注公司以获得独家优惠和折扣。
SaaS 消费者是在从公司购买产品之前寻求折扣和优惠的常规买家。 考虑在社交媒体平台上提供折扣和优惠。 如果有效利用提供折扣，可以促进 SaaS 销售。
这也是鼓励免费试用者升级帐户的一种方式。
为您的客户提供限时优惠和折扣，以便他们快速决定是否向您购买。 通过这种方式，您一定可以快速实现销售。
在社交媒体上有机地推广您的内容
社交媒体营销的目的是产生潜在客户并推动销售。 实现这一目标的一种方法是有机地推广您的内容。 您可以通过有机社交媒体内容营销覆盖尽可能多的人。
利用免费工具并在社交媒体上发布内容是与受众建立联系并有机发展页面的有效策略。 您可以发布文章、图像、视频和信息图表等内容。
为了取得成功，请确保使用吸引人且有趣的标题，发布与受众相关的高质量内容，使用适当的主题标签，并在正确的时间定期发布。 有机地推广您的内容将使您能够使您的品牌人性化、讲述您独特的故事、建立信誉并培养您与现有客户的关系。
利用广告来定位您的受众
您可以利用付费广告来访问您无法通过自然帖子访问的社区。 许多社交媒体平台通过收集和与广告商分享重要的人口统计信息赚取了可观的收入。
美妙之处在于您可以找到适合您预算的东西。 从低成本的认知广告开始，宣传您是谁以及您提供什么。 利用广告将帮助您了解受众响应和不响应的消息，您可以将其应用于其他平台。
选择正确的社交媒体工具
您需要做的不仅仅是启动您的 SaaS 午餐后社交媒体策略； 选择正确的工具。 社交媒体营销可能会消耗大量时间和精力，因为它需要执行各种任务，从跟踪分析等数据驱动的工作到开发图形等创意工作。
选择正确的社交媒体工具将使您的营销策略无缝衔接。 它为您提供执行出色的社交媒体营销策略所需的技能。
有许多社交媒体工具可供选择。 您必须找到适合您业务的产品。 有一些工具可以推广您的产品或服务。 其他人更适合与客户建立联系。 正确的社交媒体工具通常应该是经济实惠、高效、易于使用且节省时间。
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为什么在 B2B SaaS 中使用社交媒体营销？
社交媒体营销成为 B2B SaaS 的宝贵工具有多种原因，包括：
- B2B 消费者是活跃的社交媒体用户：B2B 买家是经常使用社交媒体平台的普通人。 他们可以很方便地在自己经常使用的平台上获取产品或商业信息。 事实上，92% 的 B2B 买家在社交媒体平台上与利基行业领导者互动。
- B2B 买家在社交媒体上发现并购买产品和服务：B2B 买家使用社交媒体来查找和购买产品和服务。 超过 38 亿人使用社交媒体平台，其中近一半的人在使用平台时发现了新产品和服务。
- 社交媒体支持漫长的购买旅程：现代消费者在社交媒体上花费大量时间。 稳固的社交媒体存在有助于建立品牌知名度，从而有助于与 B2B 购买决策相关的漫长买家旅程。
- 社交媒体可帮助您与 B2B 受众进行个人联系：社交媒体使您能够与 B2B 受众进行个人联系，通过分享与他们产生共鸣的内容来建立可信度和忠诚度。
阅读更多：为什么社交媒体对小型企业有利？
哪个社交媒体平台最适合 SaaS？
SaaS 社交媒体营销至关重要，但使用每个社交媒体平台来推广您的 SaaS 产品实际上是不可能的，尤其是在您的营销预算紧张的情况下。 因此，我们有理由问：哪些社交媒体平台最适合 SaaS 业务？
这个问题没有“一刀切”的答案，因为不同的社交媒体平台适合不同的 SaaS 公司。
例如，人们一致认为LinkedIn是B2B SaaS业务的最佳平台，因为专业人士和行业决策者大多使用它。 它为 B2B 企业提供了建立人际网络和产生潜在客户的机会。 另一方面，Facebook 和 Twitter 是 B2C SaaS 业务最受欢迎的平台。
摘要：SaaS 社交媒体营销
社交媒体已经到来！
使用社交媒体营销您的 SaaS 产品对您的业务来说是一个优势，但不要指望这很容易。 在 SaaS 社交媒体营销中，一致性和意向性是最重要的两个因素。 每一次进入新平台的冒险都需要一个并行的策略，你打算坚持到底。
开始吧，并在场。 与观众所在的地方进行联系。 请记住，社交媒体营销是一个持续的过程，您必须根据客户反馈不断改进。
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