SaaS电子商务平台的优缺点

已发表: 2017-12-13

越来越多的企业正在转向软件即服务 (SaaS) 应用程序和系统来运行其运营，例如 Office 365、Salesforce、Box 和 Google Apps。 零售商还可以受益于使用 SaaS 电子商务平台来更好地管理自己的流程。

对于任何规模的企业来说，使用 SaaS 电子商务平台而不是开源或本地软件似乎都难以应付。 如果您打算切换平台，这感觉就像一个更加艰巨的决定。 由于 SaaS 平台对市场来说相对较新，因此仍然存在很多关于它们以及它们与传统软件相比的问题。

因此，在本文中，我们将介绍现代 SaaS 电子商务平台是什么以及它对商家的优缺点。 最后，希望您能了解使用 SaaS 电子商务平台是否是您业务的正确选择。

什么是 SaaS 电子商务平台？

SaaS 是一个最近流行的词。 有各种类型的 SaaS 平台可以实现不同的业务功能。 SaaS 电子商务平台只是 SaaS 行业的一小部分。

SaaS 代表软件即服务。 这是一种软件许可和交付模式，其中软件被许可给用户并通过互联网访问。 SaaS 电子商务平台是基于云的系统，可在任何 Web 浏览器上访问。

SaaS 平台的最大优势之一是该软件不是在本地安装或由用户自己维护。 相反，您的电子商务系统在 SaaS 提供商的托管服务器上运行。 然后，您的第3方提供商负责其服务器上应用程序的安全性、性能和维护。

通常，SaaS 应用程序是在订阅的基础上获得许可的。 用户根据服务水平和用户数量每月支付费用。 这种许可模式通常是一种经济高效的方式，商家可以随时随地实时访问他们的电子商务平台。

SaaS 电子商务提供商的流行示例是 Shopify、BigCommerce 和 Volusion。 在过去几年中，所有这些平台的用户总数都出现了显着增长，尤其是 Shopify。

SaaS vs 开源 vs 本地平台

当商家比较电子商务平台选项时，您很可能会在 SaaS、开源或内部部署之间进行选择。 这些类型的平台之间存在一些明显的差异。 虽然我们可以非常详细地了解它们的不同之处（这需要单独发表一篇文章），但我们将在这里对基本要素进行快速概述。

如上所述，SaaS 电子商务平台已授权给用户。 第3方供应商托管和维护用于运行软件的云服务器。 商家通过互联网浏览器访问该软件，并按月付费使用该软件。 它们提供了开箱即用所需的大部分功能。 它真的是满足您所有网上商店需求的一站式商店。

在比较 SaaS 与内部部署或开源电子商务平台（如 Magento、Prestashop 和 WooCommerce）时，不同之处在于您负责维护软件的各个方面，例如安全补丁、软件更新和托管服务。 对于大多数商家，尤其是中小型企业来说，这可能很昂贵。 您将不得不与少数供应商一起为您处理这些区域并且具有较少可预测的维护成本。 您将专门与提供商合作来托管您的网上商店，并负责性能、PCI 合规性和安装防火墙。 然后，您将与 Web 开发人员或代理机构合作进行店面设计、安全补丁和软件更新。 随着时间的推移，寻找和管理不同的供应商并消耗资源可能会让人不知所措。 大多数时候，电子商务企业主不想管理这些混乱的技术决策，只想专注于发展他们的业务。

商家转向 Magento 等平台，因为它们是开源的，这意味着他们的软件代码可供任何人使用。 自由更改和编辑软件代码为商家提供了无限的定制和灵活性。 虽然这些平台通常可以免费下载，但从长远来看，您需要内部的 IT 团队或与合作伙伴合作才能有效地使用该平台。

在我们介绍 SaaS 电子商务平台的主要优点和缺点时，请记住这些差异。

SaaS电子商务平台的优势

越来越多的商家转向 SaaS 平台来经营他们的电子商务业务有很多原因，尤其是中小企业。

SaaS电子商务平台

开箱即用的解决方案

SaaS 电子商务平台是开箱即用的解决方案。 大多数平台已经在平台中内置了一些基本的购物车功能。 商家可以利用预建的、可定制的主题、基本的产品信息管理、营销能力和其他所需的功能。

由于这些功能，新商家可以非常快速地建立和运营在线商店。 SaaS 项目不需要几个月的时间来完成。 您不需要自己的 IT 团队或广泛的开发人员知识来经营您的业务。 商家可以利用直观、用户友好的界面。

维护

SaaS 电子商务平台的最大优势是提供商托管和维护软件。 您无需搜索并找到与之合作的托管服务提供商。 相反，他们还负责正常运行时间、性能速度、软件错误修复、软件更新以及其他任何类型的事情。 您的提供商会不断关注和监控您商店的表现。 SaaS 提供商通常以其乐于助人且快速的支持团队而闻名。

如果您没有自己的 IT 团队来管理这一级别的管理，那么这是 SaaS 平台的一个重要区别。

安全性和 PCI 合规性

如果您想在线销售，那么您必须符合 PCI 标准，这样您才能保护客户的付款信息。 电子商务 SaaS 提供商确保您符合 PCI 合规标准。 他们有责任及时了解影响您安全的任何补丁或错误修复。

对于许多零售商来说，这是一个重要的优势。 您的客户可以信任您的敏感信息。 随着当今数据黑客数量的增加，获得他们的信任比以往任何时候都更加重要。

可扩展性

成长中的零售商需要他们的电子商务平台与他们一起扩展。 它应该很容易吸引更多客户、处理更多订单并在需要时添加更复杂的功能。

SaaS 电子商务平台往往比其他平台更灵活。 可以使用新应用程序添加其他功能。 准备就绪后，您可以添加新的销售渠道。 您可以增加服务器上的带宽以应对增加的流量，这在进行限时抢购时尤其重要。

此外，发展您的业务并不一定意味着产生高额的新费用。 您不必在每次更改业务流程时都重新构建您的平台。 在添加新用户或功能时，它可以像升级支付层一样简单。

成本

总体而言，SaaS 电子商务系统可以更实惠。 有最低的前期成本开始。 由于您不是从头开始构建平台，因此您不会有疯狂的开发工作费用。 您不必总是与合作伙伴一起为您的网上商店创建完整的定制设计。 由于平台已经内置了如此多的功能，您不必在附加组件上花费太多。

商家节省成本的另一个领域是维护。 您不对您的网上商店的持续维护负责。 您无需向合作伙伴支付软件补丁或错误修复的费用。

易于集成

虽然您的电子商务系统是您业务的基础，但它并不总是您用来运行所有业务的唯一系统。 通常，甚至建议您不要从电子商务平台经营整个业务。 毕竟，软件只是一个购物车。

无论您需要立即或稍后集成，SaaS 电子商务平台通常更容易与 ERP、POS、3PL 或任何其他财务软件集成。 大多数 SaaS 平台都有强大的 API，可以更轻松地与可预测的项目进行集成，因为没有太多的自定义。

在 nChannel，我们认为商家应该使用最好的系统，这意味着他们在业务的每个部分都使用最好的系统。 大多数情况下，选择一个平台来执行业务的所有方面和功能都达不到您的期望。

相反，商家应该能够为他们的 ERP、POS、3PL 和电子商务系统使用任意数量的最佳系统。 然后，集成这些系统，以便您可以同步库存、订单、客户、物品和运输/跟踪数据，从而使您的业务流程自动化。

基于云的 SaaS 平台通常最容易做到这一点。 nChannel 平台本身是一个基于云的多渠道管理平台，您可以使用它来集成您的零售系统。 在此处了解有关我们集成的更多信息。

SaaS电子商务平台的缺点

虽然 SaaS 平台有很多好处，但它们并不总是适合每个企业的平台选择。 查看 SaaS 平台无法满足商家的一些领域。

缺乏定制

SaaS 平台利用预建模板和内置功能。 虽然这些功能使他们的平台易于使用和快速入门，但它们也会限制您。 在某些情况下，SaaS 电子商务平台缺乏极端定制的能力。

与开源不同，大多数 SaaS 电子商务平台不允许您访问软件的代码。 因此，您无法对其进行更改。 你得到什么，就是你得到什么。 如果您需要非常独特的功能，那么 SaaS 平台可能无法实现。

处理复杂性

通常需要高级定制来处理非常复杂的业务流程。 您可能有高级物流需求，因为您与多个分销商和仓库合作。 在数十个市场、多个电子商务和国际销售中进行销售也会使您的销售流程复杂化。

一个更简单、开箱即用的 SaaS 平台无法满足您的所有需求。 您需要自定义平台并使用集成来连接您的所有系统和流程。 在这种情况下，大多数商家都依赖于自己的定制平台。

支持 B2B 需求

无论平台是否为 SaaS，大多数电子商务系统都无法满足 B2B 卖家的需求。 虽然 B2B 开始看起来更像 B2C，但 B2B 的要求却有所不同。 B2C 卖家不需要特定客户定价、按数量折扣、批发定价和不同付款条件等要求。 并非所有电子商务系统都具有满足这些要求的解决方案。 或者如果他们这样做，他们做得不好。

理想的SaaS电商平台用户

查看 SaaS 电子商务平台的优缺点应该会让您更好地了解它是否是您业务的正确选择。 但是，如果您仍然不确定，这就是理想的 SaaS SMB 客户的样子。

理想的 SaaS 电子商务 SMB 客户

  • 想马上开始销售，需要快速开店
  • 用于定制开发和 IT 工作的资源有限
  • 仅在其网上商店和 1 或 2 个市场上独家在线销售
  • 需要将他们的网上商店集成到 ERP、POS 或 3PL 系统
  • 想要使用预建和可定制的网络商店主题，不想从头开始建立商店
  • 有一个小团队，其中成员有很多帽子并处理各种操作
  • 有兴趣与支持该平台的社区合作
  • 不想处理平台的安全性、维护或正常运行时间
  • 需要一个高性价比的平台

SaaS电子商务企业客户

SaaS 电子商务平台往往被认为只是面向 SMB 公司或刚刚起步的企业家的平台。 然而，情况并非总是如此！

SaaS 平台可以处理大量订单、流量激增和一些高级功能，如直接运输。 他们实际上做得很好。 如果你是一家企业公司，你可以考虑一个 SaaS 平台，如果你有正确的心态。

SaaS 电子商务平台适用于不想在电子商务系统之外运行整个在线业务的企业公司。 相反，他们希望仅将平台用于其购物车功能，并将使用少数其他系统进行其他操作，如履行、订单处理、客户管理、产品信息管理等。

如上所述，您需要运行最佳策略，在该策略中为您的业务的每个不同领域使用最佳系统。 然后，您可以使用集成从每个系统中获得最大价值，并为您提供运行整个业务所需的额外功能。

如果您有这种心态，那么您会想要选择一个 SaaS 企业电子商务平台，如果它是最好的购物车。 您将节省时间、金钱和资源，同时还不会牺牲客户体验。

为您的企业选择合适的电子商务平台

我们不会告诉您 SaaS 平台是否最适合您的业务。 这取决于您的独特需求。 但我们确实希望这些信息能帮助您做出正确的决定。

我们知道选择电子商务平台很困难，但对您的业务成功至关重要。 因此，我们整理了一份指南，帮助您从一些最流行的电子商务平台中进行比较和选择。

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