RPV：电子商务商店最重要的 KPI

（这是我们的朋友在 121eCommerce 的客座帖子， 121eCommerce是经验丰富的 Magento 专业合作伙伴和网络开发机构，专门从事 B2B 和 B2C 电子商务。）

如果您经营一家在线商店，您很可能会关注很多 KPI。 从退货率到跳出率、购物车放弃率、转化率、AOV 等等——有很多东西需要跟踪。

那么，您需要关注的最重要的 KPI 是什么？

以上都不是。

是RPV。 每位访客的收入。

衡量和优化此指标是发展更好的电子商务业务的最佳方法之一。 为了帮助您了解 RPV 是什么以及您应该关心的原因，我们将介绍：

• 什么是 RPV？
• 为什么 RPV 很重要？
• 你如何测量RPV？
• RPV 如何帮助您跟踪电子商务商店的成功。
• RPV 如何帮助您发现电子商务商店中需要改进的地方。

让我们潜入吧！

什么是 RPV？

RPV 是一种结合转化率 (CR) 和平均订单价值 (AOV) 的指标，以提高精度。 从本质上讲，它结合了两个最常用的电子商务指标：

• 转化率(CR) ，衡量通过购买“转化”为客户的网站访问者的百分比。
  
  
• 平均订单价值 (AOV) ，它衡量在指定时间段内您网站上的每个订单的平均值。

通过结合这两个指标，您可以解决每个指标的缺点，并更好地了解您的电子商务商店的整体健康状况。

为什么 RPV 很重要？

那么，为什么要使用 RPV？ 为什么这很重要，为什么不应该只依靠 CR 和 AOV 来衡量商店的成功？

仅依靠 CR 和 AOV 指标来衡量您的电子商务商店的成功的问题在于，这两种衡量标准都有一些严重的局限性。

例如，转化率通常是通过总访问者人数除以总客户购买量来计算的。 例如，如果 100 位客户访问您的网站并有 5 位进行购买，那么您的转化率为 5%。

当然，这种衡量方法很适合跟踪购买情况——但它对所有购买行为进行了同等权衡。 它不会让您更深入地了解每个客户为您的商店提供了多少收入。

换句话说，如果客户“转化”并购买了一种产品，那么为了衡量 CR，每次转化都会被平等对待——无论是 10 美元的购买还是 1000 美元的购买。 这会使您难以跟踪客户实际花费了多少。

通过衡量您网站上每次购买的平均花费，平均订单价值可以帮助解决这个问题。 AOV 的计算方法是将您的销售额美元价值除以您的购买总数。

例如，如果您在一个月内通过 775 次购买销售了 150,000 美元的商品，那么您的 AOV 约为 193 美元——这就是在您的商店购买的平均花费。

但 AOV 也有其局限性。 它不跟踪每个访问者的转化——因此虽然它可以补充 CR，但不能完全取代它。

如何测量 RPV？

通过使用相对容易收集的 CR 和 AOV 指标的组合，您可以解决每个 KPI 的限制 - 并获得 RPV，这是一个很好的、一目了然的指标，可以反映您的健康状况店铺。

要计算 RPV，您需要将您在特定时期（例如一个月）获得的总收入除以访问您网站的访问者总数。

例如，如果您在 6 月份的销售额为 200,000 美元，并且当月有 7,500 名访问者访问您的网站，则您的 RPV 约为 27 美元。

从本质上讲，这向您展示了您的 AOV 和您的 CR 之间的相关性 - 并为您网站的每个访问者设定了货币价值，消除了这两个 KPI 的限制，并为您提供了一个更好的整体“一目了然”的方法衡量你的表现。

RPV 如何帮助您跟踪电子商务网站的成功

RPV 的最佳用途之一是作为您网站的一般“煤矿中的金丝雀”。 例如，如果您实施一项新功能或重新设计您的网站，RPV 的相应上升可能表明您的努力取得了成功——并且您正在吸引更多客户。

同样，RPV 的提升可能表明您的销售和营销工作（例如付费在线广告、SEO 和其他此类营销活动）正在吸引合格的买家。

使用 RPV 确定商店的改进领域

另一方面，RPV 下降也可能表明存在严重问题。 也许您的营销努力正在吸引不合格的买家，他们访问您的网站然后立即离开——降低您的 RPV。

RPV 下降的另一个常见原因是网站性能问题。 如果您的网站加载缓慢，您的跳出率和购物车放弃率都会飙升 - 导致 RPV 较低。

每当您发现您的 RPV 下降时，这表明出现问题 - 您需要找出原因，让您的在线商店重回正轨。

立即开始在您的电子商务商店中跟踪 RPV – 随时掌握商店的脉搏！

虽然 RPV 不是电子商务 KPI 的“全部、全部”，但它是一个强大的指标，可以帮助您跟踪在线商店的整体成功。

稳步上升的 RPV 意味着您在电子商务领域的竞争力越来越强，并且您正在朝着增长迈出正确的步伐——而 RPV 下降可能表明是时候重新审视您的网站、营销工作和您的在线商店的整体健康状况。

关于作者

Ben Chafetz 是 121eCommerce 的首席执行官，该公司是一家专注于 B2B 和 B2C 的电子商务网站开发机构。 他们是 Magento 认证的专业合作伙伴，在 M2 启动、项目救援和复杂网站构建方面拥有良好的记录。 凭借快速沟通、详细报告和友好的员工的诀窍，他们提供了一整套 Magento 服务来推动您的在线增长。