为什么评论很重要以及如何收集更多评论？

已发表: 2022-06-24

为什么评论很重要？

93% 的受访客户表示，他们在购买之前会积极寻找产品或品牌的评论。评论是一种社会证明，让客户有购买的信心。因此，收集和显示评论是必要的，否则您将错过可能提高转化率的机会。

评论还有助于您网站的权威和一般的 SEO。您还可以通过创建包含所有评论的单独页面或将您的商店评论与 Google Snippets 集成来提高 SEO。

然后，客户将立即在搜索结果中看到您的产品评论和评分，因此您可以说服他们在他们来到您的商店之前购买。同时，这将是谷歌在排名中显示您的页面更高的另一个原因。根据 moz.com 的说法，评论在所有页面的 SERP 中占有相当大的份额，并有助于 Google 对您的商店更加信任。

评论也是识别最满意的客户并留住他们的好方法。向这些客户表示真诚的感谢，为他们的下一个订单提供折扣或让他们提前了解新产品。然后，这些客户会更加爱上您的品牌，并且不会轻易离开。

这种方法的另一个优点是这些客户将成为您品牌的“拥护者”并支持口碑。

除了客户自己，您还能从哪里获得关于新产品的诚实想法或对现有产品的反馈？

浏览您的评论并记下以下几点的答案：

这些要点将节省您的时间，并让您真正了解客户的想法。然后开始逐渐结合这些要点，成功不会让你错过。

您还可以从评论中获取内容并将其用于您的文案。例如，如果您在评论中看到“使用有机材料制成”的好处最多，请尝试在商店的所有不同接触点上尽可能多地展示它。然后只需将其替换为评论中未出现的好处。这将更好地针对新客户和回头客，并向他们展示更多相关的产品优势。

获得高质量评论的最成功方法。向您的客户发送一封个性化的电子邮件，以更非正式的方式询问他们的体验，这将使他们知道您关心他们对您的产品的体验。

这种方法的问题是可扩展性。这种类型的电子邮件可以在刚开始时以及您的商店每天只有几个客户时发送。每天有几十个或几百个订单，这种方法几乎是不可能的。因此，我们建议主要在您的电子商务之旅开始时使用此方法。

最自动化和可扩展的方法是在创建订单后自动请求审查。如果您每天处理数百个订单，则需要自动发送审核请求。我们建议您特别注意这封电子邮件。设计、文案和品牌元素都在电子邮件的打开率和转化率中发挥着重要作用。

自动请求是确保定期收到新评论的好方法，但评论的质量和电子邮件本身的转换将大大降低（与个性化电子邮件相比）。

添加直接在您的产品页面上撰写评论的功能，或为评论创建单独的页面。这样，客户可以随时返回您的商店撰写评论。

这种方法是对电子邮件请求的一个很好的补充。例如，您可以将收到您的请求的客户视为垃圾邮件或不经常监控收件箱的客户。

直接回复评论是一种非常有效的方法，有两个目的：

浏览评论的访问者会看到您关心您的客户并关心他们的需求。这可以再次间接提高转化率、知名度，最重要的是，鼓励客户留下自己的评论，因为可能与您/品牌互动。

第二是提高客户保留率并加强他们与您的品牌建立的联系。

在产品页面上显示评论是理想的，因为这是购买渠道中最重要的步骤之一。在这里用评论说服潜在客户，成功了一半。

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正如我们上面提到的几行，直接在 Google 结果中显示评论对您的 SERP 有很大的推动作用。评论还将您与不显示评论的竞争对手区分开来，因此您的商店将获得更多自然流量。

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但是，如果您想在此处显示评论，则需要找到提供此功能的正确评论应用程序。您可以在 Shopify 应用商店中找到多个此类应用。我们推荐 Judge.me 应用程序，它提供了所有必要的功能，但与通常的选择相比便宜得多：Yotpo、Okendo 或 Review.io。

将评论直接添加到主页非常棒，原因如下：

您可以将评论用作所有营销活动的 UGC 内容！您可以提高他们的成功率，同时几乎不花时间在内容创建上。作为付费广告内容的评论是一种经过测试的方法，绝对值得一试。

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我们希望这篇文章能帮助您理清您对评论的想法，并传递一些新的评论策略。