2022 年适用于您的在线业务的 10 款评论管理软件

您是企业主还是营销人员？ 如果是，您应该使用在线评论管理软件来监控评论。

无论您如何宣传您的产品，潜在买家都会在购买前查看在线评论。 由于它已成为营销策略的一个重要方面，您不应该让这个行业无人管。

您可以从在线评论管理应用程序中获得帮助，而不是手动监控各种门户上的所有在线评论。

什么是评论管理？

顾名思义，评论管理是指管理您的产品或公司在线（网站或社交媒体）收到的评论。它指的是监控、分析和回答评论的过程。

通过适当的评论管理，大小企业可以促进正面评论并解决负面评论。

审查管理软件的好处

如果您使用软件进行在线评论管理，您将获得以下好处：

#1。 提供实时反馈

使用在线声誉管理工具，您可以在客户发布评论后立即回复他们。 因此，它将帮助您与客户建立更好的联系并为他们提供正确的响应。

#2。 处理负面评论

负面评论可让您查明客户面临的问题，以便您可以修复它们以改进业务流程。 巧妙地处理此类评论将展示您的商业智能，而评论管理软件可以轻松做到这一点。 您还可以识别虚假评论并做出适当的回应。

#3。 成为值得信赖的品牌

通过管理和回复您获得的所有在线评论，这些工具可确保您的公司或品牌在客户面前的可信度。 及时回复评论将使您的品牌看起来负责任和以客户为导向。

购买在线评论管理软件时要考虑的因素

在您选择评论管理工具之前，您应该考虑以下几点：

#1。 访问热门评论网站

理想的评论管理工具的必备功能是它能够与人们最常使用的平台一起工作，例如谷歌地图。

#2。 实时监控

当涉及查询或负面反馈时，即时响应至关重要。 因此，您应该寻找一种可以实时监控在线评论、论坛讨论和社交媒体评论的工具。

#3。 使用方便

如果您不能轻松地导航它，那么您就不会使用任何工具。 确保您选择的在线评论管理工具具有用户友好的界面和仪表板，因此您无需花时间学习它。

#4。 移动应用支持

虽然评论可以在一天中的任何时间弹出，但您不能总是在电脑前回复它们。 因此，带有移动应用程序的工具非常有用。

#5。 报告

您的工具应具有强大的报告功能。 这些报告可帮助您跨在线和社交平台监控您的产品和业务。

#6。 集中管理

如果您的企业在多个地点开展业务，那么可集中操作的解决方案是您的绝佳选择。 您的评论管理工具应该可以让您查看评论并从各个位置进行回复。

这是我们精选的最佳在线评论管理软件应用程序列表：

讲台

想要成为评价最高的企业的公司应该使用 Podium。 在线评论管理软件可以将您的每月评论量增加到可观的数量。

该工具还会在最吸引用户和潜在客户的地方显示您的评分和评论。 您可以自动化邀请客户评论的过程，他们可以通过跟进基于文本的评论邀请来提供反馈。

此外，通过该平台的一个仪表板管理您在不同网站上的声誉变得毫不费力。

新芽社会

Sprout Social 是一个统一的平台，您可以在其中监控社交媒体的反应和在线评论。 它支持 Meta、GMB、Yelp、Glassdoor 和 TripAdvisor 进行在线评论管理。

该工具可作为一个集中式平台，让您随时了解人们对您的公司或品牌的看法。 企业可以通过过滤和排序评论数据来采用定制的方法来管理评论。

Sprout Social 还提供有关您的企业可能会抓住的本地业务运营的见解，以改善客户体验。 它的参与工具还能够与客户和客户建立更牢固的关系。

品牌24

Brand24 为监控媒体提供基于云的营销解决方案。 除了服务于大型企业外，还为中小型组织提供完善的解决方案。 此外，营销公司可以使用它来监控一个或多个品牌的多个项目。

用户可以使用它的比较工具并排查看项目的性能。 添加相关关键字后，此应用程序将收集他们在在线领域的提及，包括 Google 评论、社交媒体、博客和论坛。

用户可以按不同的时间跨度过滤收集的数据。 其先进的情绪检测功能可以对您品牌的正面、中性和负面提及进行分类。

明亮本地

BrightLocal 是著名的在线声誉管理解决方案，可以代表您进行评论跟踪。 这种基于云的工具可以在任何台式机、笔记本电脑或平板电脑上轻松使用。

它跟踪 80 多个评论网站，包括 Trustpilot、Yelp 和 Google。 除了在 200 多个网站上生成评论外，BrightLocal 还会突出显示您在不同网站上收到的评论。

其一键回复功能可用于回复 Google 和 Facebook 评论。 通过 Google Analytics、Meta 和 Twitter 集成，此工具可以在单个仪表板上显示所有数据。

评论公司

您是否正在寻找一种可以通过管理您获得的在线评论来帮助您提高在线声誉的工具？ 如果是，请选择 ReviewInc。

它还可以帮助您连接 600 多个评论网站以实现全面覆盖。 您可以轻松监控在线业务评论并从一个平台进行回复。

ReviewInc 的多级访问允许多个团队成员使用它。 该软件具有军用标准的安全功能，例如完整的数据加密和双重加密的密码。

它的仪表板可以使用不同的过滤器进行自定义，以便您可以查看对您的业务重要的数据。

洒水器

Sprinklr 附带功能强大的软件，可让您负责管理收到的反馈。 当您使用此工具时，您将清楚地了解何时何地向您的客户提供支持和反馈以加强积极性。

它通过以具有成本效益的方式处理所有数字和社交渠道的实时负面反馈来管理您的企业声誉。 该工具还可以通过有价值的评论分享和更高的评论回复率来改善您的客户体验。

除了捕捉正面评价外，它还分析产品性能，为制定更好的业务战略提供见解。

鸟眼

BirdEye 是一款强大的客户评论管理软件，具有企业级功能。 任何数量的团队成员都可以使用它而不受任何位置限制。

由于其基于角色的仪表板和批量审核管理等功能，大型企业可以充分利用此解决方案。 该工具支持 150 多个网站来监控评论。

它还支持 50 多个网站的企业列表更新。 BirdEye 的自动回复模板对于快速审核管理总是派上用场。 您还可以使用它来删除垃圾邮件或诽谤性评论。

四宝

借助 Yotpo，企业可以生成真实的在线评论，并在关键地方展示这些评论以产生影响。 这个数据驱动的在线评论管理平台使客户更容易向您的公司提供反馈。

它会在每次购买后发送电子邮件和短信请求，以提醒您留下评论。 客户还会收到与他们购买的产品相关的定制问题。

Yotpo 还会在对整个购物体验的转化至关重要的接触点显示热门评论。 用户还可以根据需要搜索和排序评论。 此外，它与 Facebook 和 Google 的官方合作伙伴关系可帮助您从社交媒体获得更多流量。

等级.us

Grade.us 是一个著名的解决方案，可满足全球数字营销机构的需求。 使用这个端到端的评论工具，您可以管理和回复超过 165 个评论网站上的在线评论。

它有一个易于使用的仪表板，非常适合监督整个评论收集和回复过程。 这个基于网络的工具使用短信、电子邮件和直邮活动来收集对您网站的评论。

Grade.us 带有白标功能，公司可以使用这些功能生成品牌报告、白皮书和小部件。 您可以自动管理您的业务列表并安排定期报告。

胀

Swell 是一款在线评论管理软件，可利用您的声誉为您的业务增长和在线知名度做出贡献。 它对于没有必要资源进行声誉管理的中小型企业特别有用。

该工具足够智能，可以知道何时以及如何要求客户审查您的产品或业务。 Swell 通过自动化和定制的 SMS 邀请客户在 Facebook、Google 和其他平台上发表评论。 您可以使用其内置模板快速回复评论。

包起来

许多消费者在决定购买之前查看产品的在线评论。 随着虚假评论的增加，您的企业应该有一个可靠的在线声誉管理策略，其中包括软件。

您可以根据您的业务需求从上述列表中选择一种讨论过的在线评论管理工具。 它将确保提高您的商店或在线产品的可见性以及更好的客户体验。

如果您正在寻找更多的用户参与度，您可能希望让真实的人审查您的产品或网站。