2019 年假日购物预测

假期快到了。 零售商只剩下几周的时间来完成他们的待办事项清单，以准备他们的商店、在线网站和营销活动。 德勤预计今年整体假日零售额将增长 4.5% 至 5%，11 月至 1 月的销售额将超过 1.1 万亿美元。 他们预计仅电子商务销售额就将增长 14% 至 18%。

在下面查看更多关于这个假日季节的假日购物预测。

我们对 2019 年的 6 个假日购物预测

这些是我们对 2019 年的顶级假日零售预测。

1. 顾客提早购物。

更早地提示圣诞音乐。

与去年一样，消费者将提前开始假日购物，利用感恩节前的销售方式。 根据 Bazaarvoice 的说法，10 月是购物者查看评论、评级和提问的一个月。 去年，他们网络上的用户生成内容 (UGC) 互动率从 10 月初到 11 月初持续增长 8%，在 10 月 17^日达到 11% 的峰值。 去年，Bazaarvoice 的一项研究还发现，退伍军人节周末通常是假日购物的开始时间，尤其是对于电子产品和玩具等产品类别。

今年，我们预计购物者会继续研究并尽早为假日购物做准备。

2. BOPIS（在线购买，店内提货）将增加销售额。

越来越多的假日购物者转向在线和移动购物。 但是，这并不意味着您应该忘记实体店继续为零售商发挥的关键作用。

去年，超过一半的消费者预计会在商店购物。 该统计数据的主要驱动力是购物者希望在线购买并在商店取货。 在商店取货，尤其是在假期前后，可以立即获得满足感，然后能够进一步购买店内交易。

BOPIS 的流程是否顺畅？ 使在线订单提取尽可能容易是客户体验的重要组成部分。

3. 电子邮件营销获胜。

零售商如何让他们的品牌和产品在节日期间脱颖而出？ 电子邮件营销。

在圣诞节前的几周内，个人电子邮件收件箱中充斥着促销电子邮件，尤其是黑色星期五和网络星期一的交易。 如果您想确保高打开率和点击率，那么您需要牢记这些电子邮件营销最佳实践：

• 个性化
• 发送的电子邮件数量
• 发送时间
• 移动响应能力
• 主题行
• 电子邮件号召性用语

仅仅发送电子邮件是不够的，因为您应该这样做。 零售商应该认真考虑他们的促销和交易电子邮件。 一个深思熟虑的电子邮件策略将对今年零售商的销售产生积极影响。

4. 在线运输时间和成本很重要。

越来越多的消费者在网上购物以进行假日购物。 当他们这样做时，他们会在点击购买按钮之前比较运输速度、成本和选项。

根据UPS Pulse of the Online Shopper 2018 报告，对于美国来说，选择在市场上购物的第二个主要原因是免费和折扣运费。

如果您想在这个假期赢得更多客户，您将不得不考虑您的运输成本和时间的吸引力。 免费送货的门槛是多少？ 你们可以提供 2 天甚至一夜的送货服务吗？ 顾客可以在店里取货吗？ 在大多数情况下，购物者会在查看您的网站或将产品添加到他们的购物车之前首先检查免费送货。

对于这个季节，请确保您的运输选项价格合理、可靠且清晰。 不要让客户过分关注他们正在寻找的运输信息。 如果您不这样做，您可能会看到购物者比以前更早地放弃您的网站。

提示：不要忘记在 12 月 25^日之前提供保证交付的最终发货日期。 对于客户来说，没有什么比他们的订单没有及时送到树下最糟糕的了。

5. 感恩节和黑色星期五关店。

多年来，购物者目睹了“黑色星期五”演变成一场混乱甚至暴力的购物活动。 这一天已经变成了一个可怕的事件，继续切入感恩节。 商店现在最早在周四的晚餐时间营业，从而减少了员工和顾客与家人和朋友的时间。 黑色星期五继续变成消费主义的丑陋现实，与仅仅几个小时前的感恩节形成鲜明对比。

就像去年一样，我们预计会有更多的商店反对黑色星期五。 以 2018 年 REI 的#optouside 活动为例。 大多数商店可能不会像 REI 那样在黑色星期五完全关门，但你可以期待更多知名商店至少在周四感恩节关门。 随着网络星期一继续成为最大的购物日，实体店不再像过去那样依赖黑色星期五。 让人们跳过混乱，有更多的时间彼此相处。

以下是感恩节不营业的最新商店列表：2019 年感恩节零售店关闭。

6. 零售欺诈艺术家忙得不可开交。

零售商和消费者并不是节日期间唯一忙碌的人。 我们还在谈论谁？ 欺诈艺术家。

感恩节、黑色星期五和网络星期一最近的欺诈活动有所增加。 如今，欺诈艺术家和网络犯罪分子希望利用大量渴望获得最优惠价格的购物者，无论是在商店还是在线。 他们利用任何没有准备好的人。 常见假日欺诈的一些例子是：

• 假在线网站
• 通过公共 wifi 窃取个人或财务信息
• 用于移动设备的假充电站窃取个人数据
• 从在线购买中窃取信用信息

今年我们也有同样的期待。 确保您的客户受到行业标准的保护。

假日购物正式开始。 你对今年的其他一些预测是什么？ 让我们在评论中知道！