弹性供应链：大流行对品牌的启示
已发表: 2020-09-01被订单淹没？ 正在努力从制造商那里获得货物？
你不是一个人。 各地的 DTC 品牌都面临着类似的挑战。 全球大流行已通过电子商务供应链发出冲击波，破坏了本已紧张的供应渠道。
过去几个月你无法改变，但你可以向他们学习。 显然，建立强大且有弹性的供应链以保护品牌现在和将来免受类似挫折的影响从未如此重要。 以下是 DTC 品牌如何做到这一点。
停止依赖准时供应链
瘦曾经是性感的。 不再。 “COVID-19 暴露了建立在精益制造原则基础上的复杂全球供应链的脆弱性，”世界经济论坛的 Jesse Lin 和 Tradeshift 首席执行官 Christian Lanng 表示。
路透社事件供应链的亚历克斯哈德威克解释说，自从丰田首席执行官丰田章男于 1950 年代首次建立精益制造或准时制造 (JIT) 制造以来，它已成为众多公司的主要模式。 虽然该原则在减少浪费方面非常出色，但它依赖于供应链的每个部分不断按时交付零件和原材料。 最小的小问题可能会使整个系统脱轨； 大流行摧毁了它。
现在，企业正在三思而后行。 房地产投资管理公司 Black Creek Group 的高级董事总经理兼工业首席执行官 Dwight Merriman 表示：“在这种中断的情况下，准时制现在看起来不太好。” “这将被重新考虑。 公司不想再像这次危机期间那样做空。”
大多数将使用两步法来加强和多样化供应链，使其在未来更具弹性。
使制造商多样化并使他们更接近家庭
电子商务品牌摆脱 JIT 供应链的第一种方式是改变他们与现有供应商合作的方式，同时在离家更近的地方采购新供应商。
ASD Marketweek 的 Macala Wright 写道，品牌应该开始与供应商合作，为未来制定连续性计划，并且还应该开始使其供应链多样化以提高弹性。 “平衡灵活性和采购弹性与成本应该始终是零售商的首要任务，尤其是在大流行的情况下，”她补充道。
Oracle 供应链管理产品营销副总裁 Jeff Stiles 表示，这样的努力可能会让品牌付出更多代价，但这样做的公司不太关心省钱，而更关心变得更加多样化和灵活。 特别是，许多人选择与当地供应商合作——他预计这一趋势将继续向前发展。
Supply Chain Dive 高级编辑 Shefali Kapadia 写道，事实上，让供应链离家更近的趋势如此强烈，以至于 4 月初谷歌搜索“回流”的搜索量激增。
使分销更加多元化，增加运营商
第二步是在下游查看客户购买后会发生什么。 特别是，您如何向这些客户提供产品。 iDrive Logistics 总裁 Glenn Gooding 指出了依赖单一配送中心的品牌存在的问题。 从成本的角度来看，它们看起来很棒，但是如果由于 COVID-19 爆发而不得不关闭它们，您将失去所有分发方式。
Gooding 说，配送中心越多越好。 短期内您的底线可能会受到影响，但您失去履行能力的风险较小。
品牌拥有多个配送中心是有意义的，基于云的订单履行、仓库和库存管理软件提供商 Logiwa 的 Ruthie Bowles 写道，特别是如果您想为消费者提供全渠道零售体验。 更多的配送中心意味着更快的交付和更便宜的运费。
它们还有助于使您的供应链更具弹性。 可以将一个仓库的库存发送到另一个仓库进行配送。 进一步考虑这个想法，如果一个或多个配送中心因 COVID-19 而关闭，多个仓库为品牌提供了多个备份计划。
随着在线竞争的加剧，许多品牌正在转向微型履行解决方案，以提高效率并提供更快的交货时间。 CB Insights 的团队解释说，这些是靠近消费者的小型且高度自动化的仓库设施。 在本地存储货物可以实现更快的交付，而仓库本身可以作为附近商店的存储单元。 微型履行中心的运营成本也更低，并且可以更快地融入现有供应链。 它们的大小意味着它们可以放置在城市的中心，甚至可以放置在现有商店的后面。
映射您的供应链以获得更高的可见性
如果您对供应链的外观没有清晰的了解，则很难提高供应链的弹性，这就是品牌必须投入时间和金钱来绘制它的原因。 SDC Executive 的 Golden Ashby 解释说，您对供应链的了解越多，可以收集和分析的数据越多，跟踪供应商和跟上消费者需求就越容易。
您的企业也将变得更有弹性。 亚利桑那州立大学教授 Thomas Y. Choi 和 Dale Rogers 以及 Resilinc 的首席执行官兼创始人 Bindiya Vakil 报告说，大流行已经证明供应链映射是有回报的。 当大流行开始时，那些投入时间和金钱来绘制供应链图的少数公司准备得更好。 他们知道哪些领域风险最大，可以立即采取行动加强这些领域并限制潜在的破坏。
一个例子是德克萨斯杂货连锁店 HEB。 德州月刊的 Dan Solomon 和 Paula Forbes 解释说，自 1 月以来，该公司几乎每天都与中国的零售商和供应商进行沟通。 使用这些信息，高管们可以模拟美国大流行的情况，并采取措施提前应对。
3 月 4 日，HEB 启动了其在圣安东尼奥的紧急行动中心。 EOC 由公司新的 160 万平方英尺的仓库运行，将公司受影响最大的地区及其领导聚集在一起，每天共同工作并做出决策。 HEB 甚至每天为这些员工提供两顿热饭。 他们还在仓库内设立了一家商店，以便在上午 8 点至晚上 8 点的新营业时间下无法自行购物的员工可以获得所需的任何必需品。
运营决策层出不穷。 除了新的营业时间（为了员工可以存货），该公司还在 3 月份开始限制卫生纸和清洁用品等需求产品的销售。 与其他分销商建立了合作伙伴关系，以确保及时交付产品。
投资新技术
亚马逊和其他电子商务巨头可能会在未来推动自动化劳动力，但他们还没有做到这一点。 全球机器学习公司 Osaro 的联合创始人兼首席执行官德里克·普里德莫尔 (Derik Pridmore) 表示，事实上，人类仍然完成了绝大多数的供应链工作。 从工厂到货运公司再到仓库工人，从制造商到消费者需要数十名不同的人来运送产品。
这是不可持续的。 “由于需求增加、对工人健康和安全的担忧以及产品和服务的可追溯性和安全性，大流行已经证明对创新的迫切需求，”普里德莫尔写道。
《华尔街日报》物流和供应链记者詹妮弗·史密斯 (Jennifer Smith) 写道，电子商务供应链中的许多企业都在研究新技术如何在大流行期间和之后为他们提供帮助。 公司尤其需要自动化解决方案和数字平台，以减少对人工的依赖。
自动化供应链和履行的好处超出了当前的大流行。 ShipBob 内容营销总监 Kristina Lopienski 说，特别是自动化解决方案可以提高效率并提高生产力。 仓库工人可以重新分配到不易自动化的区域，而品牌可以减少员工数量并节省资金。 自动化运输系统在打包订单和计算库存水平方面更快，使品牌能够处理更多订单并将产品更快地运送给消费者。
考虑消费者
最后但并非最不重要的一点是，承认并加强供应链中的最后一步：消费者，这一点很重要。
Adobe 产品管理总监 Errol Denger 说，您可以首先向现有客户保证，您正在尽一切努力确保人们的安全。 “解释说在大多数情况下，运输时间意味着包裹传播病毒的风险非常低，并且还为客户提供了与送货司机保持社交距离以及在打开前用消毒湿巾擦拭包裹等的最佳实践。”
但是，不要依赖您当前的客户群继续以与以前相同的速度订购。 现在是投资营销工作以吸引新客户的时候了。 Visiture 的 Brittany Currie 表示，目前并非每个渠道都能正常运作。 虽然广告牌和广播可能会消失，但数字营销（如付费广告和内容营销）可以帮助您产生即时流量并与客户建立联系。
DTC 品牌也可能明智地考虑将其市场扩展到 B2B 领域。 Red Stag Fulfillment 营销副总裁 Jake Rheude 写道，各种品牌都有很多机会开始向企业销售产品并在大流行期间提供帮助。
“例如，如果您销售鞋子或服装，请联系您的制造商，看看他们是否生产可以添加到商店中的制服和商业设备，”他说。 “这些新产品可以帮助您接触仍在使用的清洁和维护服务，或携带防滑鞋和清洁产品等物品，并可以帮助您成为当地医院和护理机构的合作伙伴。”
品牌不必尽可能地调整整个商业模式，但他们确实需要将大流行作为警钟，以优化现在和未来的供应链。 当电子商务品牌的业务依赖于向客户提供产品时，创建强大且有弹性的供应链应该是首要任务之一。
图片来源： Guillaume Bolduc 、 Timo Wielink 、 Marcin Jozwiak