什么是声誉审计以及如何为您的品牌进行声誉审计？

您的品牌声誉将直接影响您的销售。 分析人们对您品牌的看法非常重要。

如果人们在谈论关于您的品牌的负面事情，甚至更糟，甚至不谈论它，那么您就有了严重的麻烦。

您的品牌名称应该在人们心中产生兴奋或信任感。

获取反馈、提高您在互联网上的品牌形象以及与客户建立长期关系是任何业务的重要方面。

对您的品牌进行声誉审核将帮助您发展业务。

不知道怎么审核？ 继续阅读本文，我将指导您完成所有步骤。

什么是声誉审计？
为什么声誉审计很重要？
了解您的目标受众
进行声誉审计的步骤

‌什么是声誉审计？

声誉审核将帮助您了解人们对您品牌的看法。

它将让您深入了解您的品牌在市场中的定位。

您将了解您的品牌的优势、威胁和劣势。

您还将了解您的竞争对手是谁以及您与他们的表现如何。

为什么声誉审计很重要？‌

如果您进行声誉审核，您将了解您的品牌如何与目标受众进行沟通。

营销是单向路线的日子已经一去不复返了。 如今，人们在社交媒体上分享他们的经验。 如果您不回应他们的不满并善待他们，您的业务将不会增长并最终会失败。

如果您了解您的品牌与受众之间的关系，您就可以了解缺陷并对其进行处理。

你可以找出为什么你的销售额没有上升。 您可以制定有效的策略来提高销售额并提高公司的知名度。

如果您的在线知名度低，您的在线评论不好，您的公司将面临沉闷的未来。

了解您的目标受众‌

在进行声誉审核之前，您应该知道您的目标受众是谁。 您可以查看 Google Analytics（分析）和其他工具来了解您的目标受众是谁。

您应该知道您的客户想要什么以及您如何满足他们的需求。

为了让您更轻松地回答以下问题以了解您的目标受众：

• 我的产品是为哪个年龄段制造的？ 或 谁可以使用我的产品或服务？
• 是什么导致我的受众需要这些产品或服务？
• 我的产品如何帮助他们？
• 我希望我的观众采取什么行动？
• 我的竞争对手的目标受众是什么？

一旦你发现你的目标受众是谁，就问这些问题来细分：

• 我的观众的人口统计数据是什么？
• 他们的兴趣是什么？
• 他们在哪里上网？
• 谁是决策者？
• 他们的收入和支出是多少？

如果您已经有向其销售产品的客户，您可以创建调查表。

通过这种方式，您将更好地了解客户的需求以及如何以有效的方式帮助他们 ‌‌

进行声誉审计的步骤：

1）头脑风暴与您的业务相关的词：

想想人们在谈论您的品牌时可能会使用的词语。 与您的员工进行头脑风暴会议，然后选择 15-20 个与您的品牌密切相关的词。

2）是时候使用这些词了：

在 Google 上搜索这些词，并检查您的企业网站或企业名称是否出现在搜索结果中。

检查前 3 页。 查看人们对您的产品或服务的评价。

此外，请留意您的网站在搜索结果中出现的次数。

然后检查所有这些访问者有多少人实际点击了您网站的链接。 为此，您可以使用 Google Analytics。

3）检查评论网站：

跳转到评论网站，客户在这些网站上对您的产品和服务进行评论。 在 Google 的第一页上显示您的公司名称或产品关键字的网页非常重要。

检查您的产品是否有任何负面评论。 了解您的产品或服务中缺少什么。

礼貌地回复那些负面评论。 告诉他们你会改进事情或解释为什么那个特定的事情出错了。

为他们提供再次尝试您的产品或服务的充分理由。 如果您有很多负面评论，那么这是一个大问题。

了解大多数投诉是什么（糟糕的客户服务、糟糕的产品质量、运输延误、粗鲁的员工）并立即改善这些问题。

如果影响者的网站上有任何负面评论，请联系他们并感谢他们的诚实。 让他们试用产品的改进版本。

确保这一次你让他们开心，并为他们提供难忘的体验。

如果他们很高兴，他们可能会写另一篇文章来赞美您的产品。

如果您在杂志中发现负面评论，那么很难让杂志改变主意。 在这种情况下，请确保其他杂志都在称赞您的产品。

4）使用您的忠诚或满意的客户：

确保您的忠诚或满意的客户留下积极的评价。 这些评论应该在谷歌和其他各种社交媒体上。 请记住，许多正面评价将对您的品牌产生积极影响。

5）查看您的社交媒体句柄：

在各种社交媒体句柄上搜索人们对您的品牌的评价。

如今，人们在提到品牌时都会标记品牌，这样您就可以轻松收集数据。

了解他们提到您的品牌的产品或服务以及有多少人参与您的社交媒体处理。

阅读您帖子中的评论。 这将帮助您更好地了解人们是否喜欢您的品牌正在做的事情。

检查您的内容在社交媒体上被分享了多少次。 您可以使用 Instagram 分析、Facebook 工具或 LinkedIn 自动化工具来获取所有必要的数据。

如果您有 YouTube 频道，请检查您的视频有多少观看次数。

了解哪些视频获得的观看次数最多。 您可以使用 YouTube 分析来查看这些内容。

6）查看您收集的数据：

现在，是时候查看您迄今为止收集的数据了。 您还记得我们为什么要收集这些数据吗？ 了解人们在网络上对您的品牌的看法。

收集这些数据后，您会发现自己处于以下 4 种情况：

没有网络存在 -网络上关于您的品牌的信息非常少。 人们不知道你的品牌。

在这种情况下，您的主要重点是创建 Web 形象并在线与客户互动。

更少的网络存在- 您确实有关于您的品牌的信息，但它来自您的网站本身。 这通常发生在您最近开始在线创建状态时。

您需要确保客户在各种网站和社交媒体上谈论您的品牌。

负面看法- 互联网上有很多关于您品​​牌的信息，但人们不喜欢您的品牌。 您在各种平台上有大量负面评论。

不要感到震惊或悲伤。 放松并了解人们不喜欢您的产品或服务的哪些方面。

改进您的产品和服务，您很快就会得到正面评价。

积极的认知——人们对您的服务印象深刻。 一切都是积极的，但不要太兴奋。 你需要不断成长。

为您现有的产品添加更多功能。 请记住，如果您不小心，积极的网络形象很快就会变成消极的形象。

结论

如您所见，在线声誉审核对您的业务非常有帮助。 最重要的是，您可以自己进行审核。

请记住，在线分析您的声誉与其他事情一样重要。

如果人们不在网上谈论您的品牌，那么您的业务很快就会结束。

市场竞争变得非常激烈，这就是为什么你需要时刻保持警惕。 您需要不断监控并努力改进。

常问问题

为什么声誉审核对我的品牌很重要？

声誉审核将告诉您目标受众对您的品牌的看法。

您将了解您的受众是否对您的品牌有正面看法或负面看法。 您还将了解您的品牌在市场上的位置。

哪些是最好的声誉审计工具？

一些最好的声誉审计工具是 Google Alerts、SEMrush、RankRanger、Social Mention 和 SentiOne。

名誉审计简单来说是什么意思？

简而言之，声誉审核是了解人们对您的品牌的看法的一种方式。

我可以自己进行声誉审核吗？

是的，您可以自己轻松地进行声誉审核。 你不需要雇人，因为这个过程很简单。