为什么推荐是最具成本效益和最高效的客户获取策略的原因

已发表: 2023-08-08

本文由 Earth Harvests 创始人兼首席执行官 Aniish Shah 撰写。

在这个竞争激烈的商业世界中，获取新客户往往是一项艰巨且成本高昂的任务。然而，如果您对自己的产品和客户群充满信心，那么一种被证明在不花太多钱的情况下引入新客户的高效且高效的策略就是推荐。

为了更好地理解这一策略，想象一下您正在参加一个很酷的聚会，在那里您遇到了各种各样的人，他们和您一样对您的产品或服务感到兴奋。当您进行对话并建立联系时，这些人会情不自禁地向他们的朋友、家人和同事滔滔不绝地谈论您的服务。这就像热情的连锁反应，口碑像野火一样传播，潜在客户开始毫不费力地涌向你，这就是我所说的推荐的力量，作为最有效的获取策略。

据《今日社交媒体》报道，78% 的 B2B 营销人员表示，推荐营销举措可以带来良好或卓越的销售线索，54% 的人声称，与其他渠道相比，推荐计划的每位销售线索成本更低。

通过个人推荐建立信任

推荐通过利用现有客户的信任和信誉来发挥其魔力。当有人向他们的个人网络推荐产品或服务时，它比任何广告或营销噱头都更重要。毕竟，您最后一次仅仅根据华而不实的广告购买商品是什么时候？

将推荐视为一个由满意的客户组成的秘密社团，他们自愿成为品牌大使，甚至在没有被要求的情况下传播您的产品的福音。他们这样做是因为他们对您提供的东西感到真正满意，并且希望其他人也能体验到与他们相同的快乐和好处。

建立持久信任的情感纽带

当产品成为客户日常生活的一部分，解决特定目的或为其添加一些新的火花时，信任就会逐渐开始建立，那时产品就变成了一种情感。创始人和企业需要了解客户的情绪并通过倾听他们的声音来建立信任。

正如高露洁棕榄印度有限公司董事长在 2023 年董事长致辞中所说，“高露洁不再只是一个组织，它是一种情感，因此我们所有人都应认真对待这一责任。毕竟，我们感到自豪我们致力于成为一家充满爱心、创新的成长型公司，为人类和地球重新构想更健康的未来。”

企业有责任提供卓越的产品或服务，让客户惊叹并超出他们的期望。

所以，是的，您不需要花一大笔钱购买华丽的广告牌或病毒视频。相反，您投资于使您的产品或服务变得异常出色，从而培养与现有客户的关系并提供卓越的价值。您还可以释放一支拥护者大军，帮助您轻松获得新客户。

Dropbox 的推荐成功：快速增长和成本效益

早期的 Dropbox 是说明为什么推荐是最有效的获取策略的最佳例子之一。 Dropbox 采用了推荐计划，为每一位推荐该平台的朋友奖励用户额外的存储空间。该计划的用户数量猛增，导致指数级增长。 15 个月内，该公司的用户群从 10 万增长到超过 400 万。这一非凡的成功展示了推荐在推动客户快速增长方面的力量。

我们不要忘记额外的好处：推荐不仅有效，而且具有成本效益。虽然其他获取策略通常需要在广告活动上进行大量投资，但推荐可以挖掘人际互动的无限潜力。

使用推荐来有效获取客户的主要原因

作为可持续食品公司 Earth Harvests 的创始人，我亲眼目睹了推荐在获取新客户方面的力量，这就是为什么在我的创业初期，在没有太多营销投入的情况下，我仍然可以看到客户推荐的图表。客户获取量以稳定的速度上升。

为了更好地理解，我在这里列出了一些使推荐成为最有效的客户获取策略的原因：

建立信任和信誉：推荐相对于其他客户获取方法具有显着优势，因为它们本身就经过资格预审。当人们向他们认识的人推荐您的产品或服务时，他们就含蓄地保证了您的可信度和可信度。这种个人认可有助于克服最初的怀疑并建立与潜在客户的信任。
节省成本：推荐高效的主要原因之一是其成本效率。广告、社交媒体活动或搜索引擎优化等传统营销渠道需要大量的财务投资。相比之下，推荐主要由现有客户驱动，这使其成为一种具有成本效益的获取策略。根据沃顿商学院的一项研究，推荐客户的生命周期价值比非推荐客户高 16%，这证明了推荐的长期经济利益。
增强客户终身价值：推荐不仅有助于立即获取客户，而且对客户终身价值产生重大影响。随着时间的推移，推荐的客户往往会更加忠诚，并在公司上花费更多的钱。事实上，《营销杂志》的研究表明，与非推荐客户相比，推荐客户的客户生命周期价值高出 25%。客户忠诚度的提高有助于产生稳定的收入来源，同时减少额外营销工作的需要。
提高客户保留率：当客户参与推荐计划时，他们更有可能坚持您的业务。这通常是推荐营销的最大优势之一，因为吸引新客户通常比保留现有客户更昂贵。
巨大的投资回报：与其他形式的广告（如传统的网络广告）相比，推荐营销更具成本效益，尽管折扣和礼品只会让您的业务损失很少。通过将您的推荐营销系统奖励整合到您的定期忠诚度奖励计划中，您可以通过为每次推荐提供积分而不是立即赠送礼物或折扣来节省更多的钱。

因此，下次您在规划经济高效的客户获取策略时，请将推荐视为通往城里最酷派对的途径。让您的客户感到兴奋，让他们感到自己很特别，并看着他们的热情引发成长和成功的连锁反应。这就像拥有自己的狂热粉丝网络一样，一次一个推荐地建立您的业务。现在，这难道不是一种既不用花太多钱就能获得客户的令人兴奋又有趣的方式吗？