减少倦怠和重燃文化：采访克里斯·古尔德

在短短几天内，我们将举办一场关于减少倦怠和重燃文化的小组活动。 我们的业务发展总监 Chris Gould 是此次活动的小组成员。

我想在活动开始前与克里斯交谈，以了解他将如何进行对话，他想从小组中学到什么以及他的倦怠经历。

简单介绍一下你的专业背景。

在过去的 16 年里，我一直在数字营销领域工作。 从圣约翰斯大学毕业后，我在双子城的几家广告公司工作，后来在制造业的客户端工作了一段时间。 我不仅有机会作为个人贡献者执行数字营销活动，而且还有机会在内部领导大型数字团队。 我最近加入 Brandpoint 担任业务发展总监。 在 Brandpoint，我从代理机构和客户方面汲取了我的数字经验，以帮助我们的客户最大限度地发挥他们的数字努力。

在大流行期间和最近，您有哪些倦怠的经历？

在过去的几年里，我确实经历过倦怠。 大流行开始时，我和妻子在头几个月把我们的孩子从托儿所带走，这意味着我们都在家工作，同时还要照顾一个 9 个月大的婴儿和 4 岁的孩子。 说这段时间充满挑战是轻描淡写的。 我的妻子切尔西是一名 5年级的老师，所以当我整天都在接听似乎没完没了的 Zoom 电话时，她正在远程教一个教室的学生。

我们在全职工作的同时，不知怎的在换尿布和处理幼儿崩溃中幸存下来。 倦怠是压倒性的。 即使我们将孩子们送回日托中心，由于 COVID 病例，看似每周一次的关闭让我们不断精疲力尽，空虚地试图做我们的日常工作，同时还要照顾孩子。

你能举例说明你是如何成为支持性公司文化的一部分的吗？

我非常相信以同理心领导。 我想通过接触领导团队的方式为支持性文化做出贡献。 我最近看到一句话，上面写着“公司文化是你的员工在周日晚上的感受”，我认为这很完美。 那么，我该如何尝试为我的团队减少“周日恐惧症”并培养一种支持性的公司文化呢？ 我首先关心他们作为人来做到这一点。

如果我最好的员工之一在星期一早上迟到十分钟上班，我会成为那种类型的领导，会问他们是否会在十分钟后留下来弥补，还是我会记住这个人工作整个周末都在为这个大提议而努力，他们可能刚刚在托儿所托儿所的时候经历了一场史诗般的崩溃，然后比他们计划的晚了十分钟上班？

领导者必须从同理心开始，放眼大局。 我们还必须记住，我们都是人类，我们有好日子和坏日子，人们可能正在处理我们一无所知的战斗。 领导者必须以同理心领导，并在工作场所给予人们恩典，尤其是在过去几年所带来的前所未有的创伤性事件的冲击下。

你如何继续激励自己和他人对抗倦怠？

我不确定我是否真的明白这一点，但我认为对抗倦怠的第一步是在它发生时识别它。 我认为员工经常给自己施加压力，不惜一切代价继续完成工作，因为这是习惯的喧嚣文化，他们觉得自己的自我价值与工作直接相关。 员工和领导者需要记住的是，如果我们太用力太长时间，我们最终会空手而归，这会对一个人的身心健康造成严重损害，并可能导致整体生产力下降。 当我们处于崩溃点时，我们需要乐于寻求帮助并让领导知道。

以我的经验，如果你在一个建立在信任基础上的支持性文化中工作，你可以通过与你的老板开诚布公地对话来对抗艰难的倦怠，并提出创造性的解决方案来尝试解决问题。

您如何看待公司可以对抗倦怠并帮助振兴员工？

我认为组织需要与他们的团队就工作量以及哪些项目真正成为优先事项进行诚实的对话。 我认为使倦怠变得更糟的一个重要因素是加入大辞职的人数。 如果一个团队失去了 2 人，而一家公司希望剩下的团队成员简单地完成这项工作，那么您可以放心，您正在使工作场所的倦怠持续存在。 更好的方法是暂停不是最优先考虑的项目，或者考虑为需要在人手不足的情况下完成的项目招聘自由职业者或合同工。 管理员工工作量和确定项目优先级可能比任何健康网络研讨会或虚拟欢乐时光都更有影响力。

你最近开始在 Brandpoint。 您在找工作时会寻找什么样的文化特质？

加入任何组织时，文化都是一个如此重要的因素，它可以成就或破坏整个体验。 积极和支持文化的最大指标之一是我与在那里工作的人的互动。 Glassdoor 之类的网站可以很好地了解预期内容，但没有什么比在那里工作的朋友的个人推荐更好的了，他们可以告诉你他们的第一手经验。 我的 Brandpoint 之旅始于一个欢乐时光，当时一位朋友告诉我，我非常适合担任公开职位。 以下采访只是巩固了我加入 Brandpoint 的兴趣，因为我可以看出这些员工似乎是一群脚踏实地的人，他们很高兴在那里。 自从加入以来，我发现我对文化的假设是正确的。 Brandpoint 的员工相互关心，乐于合作，这是我在加入新公司时所寻求的一个重要特质。

为什么你认为在过去的六个月里，倦怠如此强烈地浮现出来？

六个月前欧洲爆发二战以来最大规模的军事冲突这一事实可能与时机有关。 这是过去几年的又一事件，当工人已经感到倦怠时，增加了一层压力和焦虑。 在过去的六个月里，许多组织也回到了办公室，这对一些人来说可能会加剧倦怠，而不是在舒适的家中工作。

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你希望通过参加这个小组学到什么？ 您希望对哪些课程有更多的了解？

该小组有一些很棒的演讲者，我很高兴能更多地了解他们的倦怠经历以及他们如何带领团队度过难关。 我认为始终保持学习很重要，这包括从他人的经验中学习。 我希望更多地了解哪些方法实际上对他们的团队有效，并了解他们尝试过的方法，但可能没有达到他们希望的效果。

您对与倦怠和重燃文化主题相关的小组有什么见解？

我的见解将是我个人的倦怠经历，以及我如何帮助我的直接下属驾驭他们的经历。 总的来说，我对上述问题的回答触及了过去几年收集到的大部分见解。 以同理心领导并在您的团队中建立信任，这样他们就可以轻松解决倦怠问题。

要从 Chris 和其他三位小组成员那里听到更多关于如何应对倦怠和让公司文化重获活力的信息，请在 8 月 11 日星期四注册参加我们的小组活动。