降低客户获取成本的 8 种简单方法
已发表: 2022-09-01什么是获客成本？
客户获取成本 (CAC) 是指获得新客户所需的大致总成本。 该成本将考虑营销人员或销售人员的薪水、营销活动和社交媒体策略所花费的金额以及广告成本。 要确定您的客户获取成本，请将上述资源的总成本除以获取的客户总数。
使用此公式找出您的客户获取成本：
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如何降低获客成本
许多公司向公众提供有价值的产品和服务。 很多时间都花在了进行市场研究、产品放置和其他为销售成功而制定的策略上。
这些策略会增加您的客户获取成本。 以下是降低客户获取成本并继续进行销售的简单方法列表。
1. 优先考虑合适的受众
为正确的受众使用营销策略和资源非常重要。 概述想要您的产品和服务的目标受众。 在此之后，以最佳条件与他们互动会更容易。 已经在贵公司的会员网站上注册的用户可能无法从针对新网站访问者的内容中受益。
在当今的数字空间中，客户希望品牌能够为他们提供独特、个性化的内容和互动。 以客户想要或期望的方式为客户提供正确的信息和内容是一项挑战。 公司可以在定位他们之前定义他们的理想客户。 使用像买家角色这样的策略来给出有利于新客户的明确目标。
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2.重新定位客户
对于希望在潜在客户面前保持存在的公司来说，重新定位是一种有用的策略。 客户经常在网站和应用程序上留下不完整的操作。 客户出于多种原因选择不从公司购买。 有时，向正确的方向轻轻推动可以鼓励客户完成他们可能留下的购买。
重新定位是公司说服客户重新考虑他们提供的价值的一种方式。 访问公司网站并留下来的客户对所提供的产品感兴趣。 重新定位可以在曝光的四个星期内产生高达 1,046% 的商标搜索提升。 重新定位等策略可以有效提高客户转化率。
重新定位是一种有益的策略，因为它可以帮助公司为潜在客户生成具有高度针对性的活动。 要成功重新定位您的潜在客户，请尽可能多地收集有关您的客户的数据。 您需要了解他们的行为、偏好、动机等。 有了这些信息，重新定位潜在客户并说服他们向您购买会更容易。
3. 提高客户保留率
乐于投资您的产品的客户往往比新客户在产品上花费更多。 平均而言，与公司建立关系的第三年，回头客的支出比之前阶段多 67%。 说服现有客户相信公司提供的价值比说服尚未与公司互动的新客户更容易。
公司可以通过提高回头客率、购买频率和平均订单价值来降低客户获取成本。 利用客户反馈循环等策略、添加忠诚度计划和添加客户教育计划。 最重要的是，请密切关注您的客户流失率。
福布斯指出，获得新客户的成本是保留现有客户的五倍。 更重要的是，客户保留率的小幅增加可以导致利润增加 25%-95%。 提高客户保留率和降低客户流失率可以极大地提高公司的收入和购置成本。 增加价值，让客户满意并不断回报更多。
4. 尝试联盟计划
联盟合作伙伴计划是降低客户获取成本的有效方法。 附属合作伙伴利用他们的影响力与可能的客户互动。 作为一家公司，这种策略会降低 CAC，因为您只需在客户购买后向关联公司支付基于百分比的佣金。 公司可以利用附属公司的能力来促进销售，而无需任何前期成本。
与联盟营销类似，影响者营销计划正变得越来越流行。 一些社交媒体影响者已经建立了广泛的受众，他们可能对贵公司的产品以及如何使用它们感兴趣。 例如，技术影响者可以使用他们的社交媒体平台来解决技术挑战，例如 VoIP 故障排除或如何提高互联网速度。
5. 创建内容并评估有效性
具有高参与率的客户反映了比产品和服务更深入的联系。 公司使用内容向客户提供有价值的信息。 一家数字通信公司可以使用呼叫处理代码提供令人兴奋的通信解决方案。 对于新客户来说，解决方案可能令人生畏并且看起来很复杂。
通过提供有意义的内容，您可以教育客户并建立对品牌的信任。 但是，内容的表现并不总是如预期的那样好。 根据策略评估内容的性能。 如何优化特定因素？ 检查您的内容的基调，关注功能和优势，并提供明确的行动呼吁。 测试可以使您的内容执行并降低 CAC 的不同因素。
6. A/B 测试和优化你的页面
营销人员 A/B 测试其着陆页的不同部分至关重要。 在您的网站上拥有更积极的用户体验 (UX) 的客户将表现出更高的客户满意度。 由于更好的用户体验设计可以带来更高的客户满意度，它间接导致更高的销售额。
A/B 测试可以帮助公司找出他们的客户想要体验什么。 优化网站的着陆页可能包括 A/B 测试产品标题、表单、按钮、布局等。 A/B 测试允许公司检查微小的变化如何影响他们网站上的点击率。
在决定在公司网站上实施更改时，请避免进行影响用户体验的剧烈更改。 eBay 曾经发现，网站的剧烈变化可能会导致客户不满。 重要的是要考虑 A/B 测试的结果将如何导致更高的任务完成率。 随着更多客户完成任务，公司可以看到更高的转化率。
7. 改善销售漏斗
有效的销售漏斗有助于公司有效地管理客户的购买流程。 漏斗是公司如何引导客户从潜在客户转变为付费客户。 在试图降低客户获取成本时，销售漏斗是必不可少的。 一个出色的销售漏斗可以提供充足的信息，并让公司深入了解其潜在客户的想法。
可以了解客户放弃购买的动机和原因。 数据分析软件可帮助公司查明销售漏斗中任何表现不佳的阶段。 SaaS 公司可能会向市场提供出色的订阅服务。 优化的销售漏斗可以通过告知关键改进因素来帮助该公司增加销售额。
8.营销自动化
通过将营销自动化与客户关系管理 (CRM) 工具结合使用，降低您的客户获取成本。 营销自动化已经降低了成本，因为更少的员工需要专注于琐碎的任务。
公司可以想办法收集联系方式以进行有针对性的营销。 通信软件公司可能会发布门控内容并撰写诸如“掉线”之类的主题。
通过门控内容，客户可以接受加入电子邮件列表，以换取学习新事物的价值。 自动化提高了转化率并降低了购置成本，因为它节省了其他资源。
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降低客户获取成本并提高成功率
一家公司可以发布令人印象深刻的销售数字和统计数据。 乍一看，这可以使一家公司取得巨大成功。 公司想方设法同时降低管理成本并提高销售额。 客户获取成本是一个指标，可以帮助您识别客户获取和客户生命周期价值之间的平衡。
客户获取是每个公司都可以寻求降低成本但改善结果的领域。 通过降低客户获取成本，您可以为业务的其他方面节省时间和金钱。 试试这篇文章中建议的八个技巧，看看它们如何对您的收入产生积极影响。
