移动应用程序可以减少购物车放弃的 8 种方式

在电子商务中，10 个装满货物的购物车中有 7 个以“只是购物车”结束了他们的旅程，只有 3 个成功地成为了“购买”。 通过在线商店运营的每个行业都面临着购物车遗弃的问题，商家也在寻找减少这一问题的方法。

购物车遗弃的问题比看起来更严重，因此在了解减少购物车遗弃的技巧之前，您需要先了解其原因。 最重要的是，商家往往无法弄清楚购物车被遗弃的情况。 有些商家甚至不了解密度问题。

我们了解您——我们也了解您的问题。 因此，我们试图简明扼要地涵盖您的所有疑虑和我们的解决方案。

目录

• 什么是购物车放弃？
• 放弃购物车——对任何在线业务的直接威胁
• 你能做些什么来避免购物车被遗弃？
• 放弃购物车的原因
• 移动应用程序——减少购物车遗弃的最佳方式
• 移动应用程序如何防止购物车放弃
  • 动态速度加载以对抗滞后
  • App-only 折扣诱惑无购买意向的买家
  • 来宾登录选项消除所有复杂性
  • 简单且缩短的结帐以说服买家
  • 相关和超越平均体验的高级功能
  • 消除刻板印象的 UX 和 UI 的直观设计
  • 吸引人的推送通知以吸引和说服用户
  • 强大的安全性值得信赖并赢得买家的信任
• 商家还可以做些什么来减少购物车放弃？
• 如果未按时采取购物车遗弃预防措施会怎样？

什么是购物车放弃？

即使成为在线业务中的常用术语，也并非所有人都知道它的定义。 放弃购物车是指买家开始与您一起购物并将商品添加到他们的购物车但没有购买就离开了。 在营销方面，购物车放弃是一种未能到达转化漏斗第 4 阶段的购物意图。 转换阶段是意识、兴趣、欲望和行动（购买）。

在放弃购物车的情况下，购买意图会促使用户将产品添加到购物车。 但是，一些障碍阻止他们购买。 从商业角度来看，购物车放弃率被计算为一个比率，比率越高，您的业务面临的风险就越大。

如何计算购物车放弃率？
1 –（交易完成/交易开始）*100

尽管放弃购物车是在线业务的一部分，但商家的目标应该是尽量减少它。 一旦购物车放弃率达到 90% 或更高，就很难恢复。

购物车放弃统计

放弃购物车——对任何在线业务的直接威胁

因此，正如我们之前所说，购物车放弃是在线业务的一部分，永远不会消失。 现在，商家需要注意购物车放弃并采取措施将其降至最低。 除非他们更新业务策略，否则购物车放弃将扰乱其进程。

资料来源： Statista

在上图中， Statista显示了不同行业的购物车放弃率。 因此，您可以看到没有一个行业可以避免购物车遗弃的影响。

那么，您可以做些什么来减少购物车遗弃？

如果您从事在线业务，您首先需要找出购物车放弃的百分比。

因此，我们将从搜索放弃购物车的可能原因开始——深入下一节并找出答案。

每个废弃的购物车都有一个原因 - 让我们找出原因以减少它

根据不同调查的结果，大多数客户表示放弃购物车的原因如下。

1. 隐藏费用——折扣代码不正确

结账过程中会产生额外费用（运费、手续费、快速送货费等）。 如果折扣券不起作用，随着产品成本的增加，买家可能会放弃购物车。

2.完全没有购买意向

买家只是在寻找产品，而不是想购买它们。 因此，他们只是访问了该应用程序，将一些商品添加到购物车，然后没有购买就离开了。

3. 平均用户体验/用户界面

过时且不尽如人意的 UX/UI 让用户觉得产品/服务达不到他们的期望。 缺乏优雅的主题和酷炫的配色方案将使买家降低购买意愿。

4. 浏览缓慢

加载时间超过 3 秒的页面会给买家留下平均的印象。 买家根本不喜欢等待——因此加载缓慢的应用程序会有更多的购物车放弃。

5.冗长的结帐

不必要的表格填写，在结账时两次或三次要求确认，都会让顾客放弃他们的购物车。 买家已经准备好花几个小时浏览产品，但他们需要超快的结账流程。 因此，不保存用户信息的应用程序会放弃购物车。

6.无相关特征

在线商店提供的功能不能满足买家的期望。 消费者的心态是获得他们之前使用的高级应用程序等功能。 因此，缺少高级功能会给您的应用留下低于平均水平的印象，并且他们会放弃购物车。

7. 安全和隐私问题

如果买家在浏览时遇到隐私和安全问题，他们可以放弃他们的购物车。 如果他们觉得该应用程序不安全——无论是支付方式还是隐私方面——他们将放弃购物车并且不太可能返回。

8. 重新输入卡/银行详细信息

有时，当买家首次输入这些详细信息时，应用程序不会保存买家的银行卡或银行详细信息。 因此，在下次购买时，买家必须再次输入所有这些，这让他们感到厌恶，于是他们放弃了购买。

好吧，我们已经就问题和顾虑谈得够多了，但我们并不是要用这些来威胁你们。 相反，我们在这里为您提供解决方案。 所以，让我们在这里找到解决方案。

移动应用程序——减少购物车遗弃的最佳方式

商家可以解决购物车放弃的第一个主要原因（隐藏成本），其余问题可以通过移动应用程序解决。 探索如何：

移动应用程序如何减少购物车放弃并拯救您的业务？

具有很酷功能的移动应用程序可以尝试最大限度地减少购物车放弃——阅读以下部分了解更多详细信息。

1.动态速度加载以对抗滞后

用户在购物时想要闪电般的速度——无论是浏览产品还是跳转到另一个页面，速度都很重要。 移动应用了解这一​​点，并利用最新 API 和单一 API 的强大功能来提供更快的性能。

如果加载页面的等待时间为 3 秒，57% 的购物者会放弃，其中80% 的人永远不会回来，无论商家如何尝试重新定位他们。

2. App-only折扣诱惑无购买意向的买家

让我们花点时间承认买家被免费优惠和折扣所吸引。 通过使用移动应用程序，商家可以将从未打算购买的用户带回来。 为了吸引您的目标买家，即使他们只是来探索产品，您也可以使用这些优惠。 移动应用程序将帮助您为您的报价添加更多内容。 仅限应用程序的折扣将是您提供的折扣优惠的附加优惠，所以现在就利用这些吧。

您可能不知道69% 的客户会根据他们的奖励积分考虑购买。

3. 访客登录选项消除所有复杂性

在线购物期间的任何复杂情况也可能导致购物车被遗弃。 移动应用程序意识到了这一点，并且移动应用程序现在带有访客登录选项。

你可知道？ 强制创建帐户是 34% 的购物车放弃背后的原因。

访客登录选项使买家能够在应用程序上继续他们的操作，而无需在商家处创建帐户。 因此，买家甚至可以在不与您创建帐户的情况下进行交易。

4. 简单且缩短的结帐以说服买家

漫长而复杂的结账是购物车被遗弃的主要原因。 移动应用程序通过引入 1-2 步结帐来对其采取行动。 移动应用程序旨在减少结帐过程中不必要的步骤。 据说正确的结账优化策略可以将转化率提高35.62% 。 那么，您想尝试使用移动应用程序来减少您的电子商务购物车放弃率吗？

惊人的事实：

在零售业，简单的结账减少了 20% 到 60%的购物车遗弃率。

5.相关和超越平均体验的高级功能

购物者有不同的购物需求——优质的用户体验是这里的首要需求。 买家通常找不到相关功能，因此他们会放弃购物车。 借助移动应用程序，您可以通过其出色的功能满足买家的需求。 其中包括增强现实、虚拟现实、图像搜索、语音搜索、游戏化、实时聊天、退出弹出窗口、多货币和支付、保存以备后用等等。

6. 消除刻板印象的 UX 和 UI 的直观设计

移动应用程序的主题、布局、配色方案等，帮助商家摆脱外观平庸的图形。 响应式设计是说服买家重新查看他们废弃的购物车并考虑购买的关键。 因此，使用移动应用程序并尝试给流失的顾客留下深刻印象。

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7. 有吸引力的推送通知来吸引和说服用户

如果您需要通过向客户提供奖励/折扣来减少购物车放弃，则需要确保他们看到您的优惠。 但是，目前大多数通知都未显示。 那么，出路何在？

移动应用程序为此提供了一个优质的解决方案——现在，您可以通过移动应用程序使用 AI 驱动的推送通知来增加被查看的机会。 这些通知基于买家过去的行为——因此您可以保持相关性。 此外，您甚至可以发送预定的推送通知并在买家中营造紧迫感。 例如，您可以向用户发送折扣（降价提醒/特价）、优惠（销售结束/仅剩少量）、促销、免费样品和提醒（添加到购物车的产品即将售出），在您的买家方便的时候也是如此。

您知道紧迫感可以带回流失的客户，有时还会促成购买吗？

8.强大的安全性值得信赖并赢得买家的信任

移动应用程序具有紧凑的数据保护、SSL 认证、 PCI 合规性、支付安全等。 因此，买家将避免因安全问题而放弃购物车。

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可以减少购物车放弃的移动应用程序的好处

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商家还可以做些什么来减少购物车放弃？

好吧，这就是您可以从移动应用程序中获得的所有服务和好处，但仅此而已吗？ 不，商家也需要采取一些行动，例如：

1.消除额外成本

透明的定价有可能让您的买家满意，并说服他们即使在放弃购物车后仍会购买。 因此，它可以通过在买家中建立信任因素来轻松降低购物车放弃率。

2. 退换货灵活

最后，灵活的退货政策，例如允许在交货后 15-30 天而不是 5-7 天后退货，可以帮助您减少购物车放弃率。

3.快速退款

此外，快速简便的退款系统可以在这里为您服务。 例如，24 小时内退款和退款到源帐户而不是任何钱包将非常有帮助。

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4.调查和重新定位买家

调查以了解购物车遗弃的原因。 下一步，您可以使用直接电话、短信、电子邮件、时事通讯、广告活动、社交媒体营销、影响者和内容营销来重新定位这些买家。

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如果未按时采取购物车遗弃预防措施会怎样？

由于没有及时采取预防措施来防止购物车被遗弃，您的企业可能会遇到一些永久性的损害。 所以，问题是，是的，即使是一次购物车放弃也需要时间来恢复。

因此，您必须使用移动应用程序制定您的业务战略，以减少购物车放弃并避免其致命影响。

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清盘

简而言之，购物车放弃一直存在，并将留在电子商务中，但商家需要减少它。 最大限度地降低购物车放弃率并不能带来立竿见影的效果； 这将需要时间。 所以，你必须要有耐心。 此外，同样的技巧将用于恢复所有购物车遗弃。 因此，您需要借助移动应用程序来提高产品质量、定价和营销策略。