为您的非营利组织优化捐赠的 6 种方法
已发表: 2022-12-27
在线捐款对于筹款成功至关重要。 您的在线捐赠页面对于吸引越来越多的支持者至关重要，并且是通过经常性捐赠进行外展和增加捐赠者保留率的重要工具。
什么是经常性捐赠？
经常性捐赠是指捐赠者定期向您的非营利组织捐赠而不是一次性捐赠。 经常性捐赠有助于改善非营利组织的长期筹款和保留目标。
当您提供定期在线捐赠的选项时，支持者可以注册以每月定期自动捐赠相同的金额。 这个过程对捐助者来说很方便，并允许他们长期继续支持您的组织。 要进一步优化您的经常性礼物捐赠页面，请尝试以下六个技巧：
- 将捐赠表格标记为您的组织。
- 提供建议的捐赠金额。
- 嵌入匹配的礼物工具。
- 确保安全灵活的支付处理。
- 向捐助者发送感谢信息。
- 利用您的 CRM 数据。
让捐助者通过您的在线捐赠页面设置自动定期捐款有助于保留并为您的组织提供可靠的收入，以持续资助您的计划和服务。 让我们详细看看这些提示中的每一个。
1. 将捐赠表格品牌化到您的组织
品牌塑造让您的非营利组织从类似组织中脱颖而出，并鼓励捐助者支持您的使命。
一致的品牌推广在您的整个网站上至关重要，尤其是在您的捐赠页面上，支持者希望在该页面上确保他们向您的组织捐款。 通过为您的捐赠页面打上烙印，您可以让支持者放心，您的非营利组织是安全的、有信誉的并且值得为之做出贡献。
要纳入您的在线捐赠页面的非营利组织品牌的一些元素包括：
- 字体。 在整个捐赠表格中使用相同的清晰字体，看起来很专业。
- 颜色。 保持您的配色方案简单，并在浅色背景上使用深色文本颜色，反之亦然，以确保表格清晰易读。 通过以灰度查看页面来测试文本的可读性，以确保足够的颜色对比度。
- 意象。 包括与您的使命相关的照片，以帮助支持者想象他们的捐赠将如何发挥作用。
- 商标。 将您组织的徽标放在页面顶部，以向捐助者保证该页面属于您的非营利组织。
您的捐赠页面的品牌应该与您的其他营销材料相协调，例如您的网站设计、社交媒体帖子和传单。 这种一致性有助于灌输对支持者的信任感，这对于鼓励经常性捐赠尤为重要。 如果熟悉您组织的人在您的捐赠页面上看到您的品牌，他们可以确信他们在网上制作的每一份礼物都将有助于推进您的使命。
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2. 提供建议的捐款数额
使用建议的捐赠金额来鼓励通过您的在线捐赠页面进行经常性捐赠。 不确定捐赠多少的捐助者将了解多大规模的捐款会对您的非营利组织产生影响，甚至可能会捐赠比其他情况下更多的捐赠。
为了帮助捐助者想象他们的捐赠将如何发挥作用，请举例说明您的组织可以用每个建议的金额完成什么。 例如，动物救援可以使用此框架将建议的捐赠金额与其任务的具体方面联系起来：
- 每月捐款 10 美元可以为有需要的狗提供住所和日常食物。
- 每月捐款 20 美元可以为狗提供舒适的床铺、玩具和零食。
- 每月 30 美元的捐款可以支付狗的完整兽医检查和任何必要的药物。
CharityEngine 的在线捐赠表格页面指出，建议的捐赠金额通过最大化捐赠金额和鼓励经常性捐款使您的非营利组织受益。 为了推动捐助者每月捐赠，添加一个图形使经常性礼物的按钮脱颖而出，并提供一系列建议金额，以便他们可以选择最适合他们的选项。 如果捐助者反复捐款，即使是小额捐款也能产生重大影响。
3.嵌入匹配的礼物工具
公司匹配的礼物使您的组织基本上可以将您在线带来的许多捐款翻倍。 当为具有匹配捐赠计划的公司工作的支持者向您的非营利组织捐款并提交匹配请求时，他们的雇主也会捐款，通常以 1:1 的比例匹配原始捐款。
根据 Double the Donation 的匹配礼物统计数据，有 2600 万人在有匹配礼物计划的公司工作，84% 的调查参与者表示，如果他们知道会匹配，他们更有可能捐赠。 许多捐助者还可以提交多次匹配请求，最多不超过其雇主的年度限额，从而使经常性捐款走得更远。
然而，据估计每年有高达 70 亿美元的匹配资金无人认领，这主要是因为许多符合条件的捐赠者不知道他们的雇主有匹配的捐赠计划。
为了帮助解决这个问题，将匹配的礼物工具直接嵌入到您的捐赠表格中，这样捐赠者就可以检查他们的资格并与他们雇主的匹配礼物申请表配对。 一些匹配的礼物工具甚至具有自动提交功能，这意味着匹配的礼物申请将自动填写并发送给雇主，而无需捐赠者的任何额外工作。
4.确保安全灵活的支付处理
如果您向捐助者提供在线定期赠送礼物的选项，您将需要存储他们的付款信息，以便可以从他们的信用卡中扣款或自动从他们的银行账户中转账。 但是，捐助者会想知道，如果他们允许您的非营利组织长期保存信息，他们的信息将是安全的。
在为在线捐赠选择支付处理器时，寻找符合最高安全标准的 PCI 认证处理器——它们甚至比标记为 PCI 兼容的处理器更安全。 捐助者也很欣赏能够使用他们喜欢的付款方式来制作经常性礼物的能力。 确保您的处理商接受多种支付方式，包括所有主要信用卡、ACH 转账以及 PayPal 和 Apple Pay 等支付服务。
5. 向捐助者发送感谢信息
捐助者希望感受到他们的每笔捐款对您的非营利组织都很重要。 如果你感谢他们所做的每一笔捐赠，他们会更容易接受重复捐赠的想法。
引人注目的感谢信息需要在自动化和个性化之间取得平衡。 创建一条标准消息以发送捐助者，但在您的模板中包含可以填充从 CRM 中的捐助者资料中提取的个人详细信息的位置。 在创建捐赠确认页面和感谢电子邮件模板时，请确保：
- 填写每位捐助者的姓名和捐助金额。
- 举例说明您的非营利组织如何使用捐款来推进您的使命。
- 为他们提供更多参与您的组织的机会，例如志愿服务或参加即将举行的活动。
一旦捐助者捐赠了几次并每次都收到感谢信息，他们可能会利用这些额外的参与机会。 以多种方式参与您的非营利组织并感到有价值的捐助者更有可能在您向他们发送有关经常性礼物的营销信息时采取行动。
6. 利用您的 CRM 数据
为了充分利用经常性捐赠，您的组织应该采用数据驱动的方法。 您的非营利性 CRM 可以提供多项重要功能，以帮助吸引更多在线经常性捐款。
例如，您可以分析 CRM 中的捐助者数据，以找到适合经常性捐助的候选人。
假设您找到一位捐助者，他在过去三年中每年捐助 100 美元。 如果您联系这位捐助者，要求他们设置每月 10 美元的礼物，他们可能会接受，因为您只要求他们每年额外捐助 20 美元，他们将能够更方便地捐款。
如果您组织的捐赠表格是通过一体式 CRM 平台创建的，那么当有人进行在线捐赠时您收集的新数据将自动存储在您的 CRM 中。 随着时间的推移跟踪这些数据，以查看有多少捐助者进行了经常性的捐赠，并使用这些信息来继续优化您的在线筹款策略。
例如，如果您注意到经常性捐赠者提交的匹配请求不如一次性捐赠者那么多，您可能想要制作营销材料，让捐赠者知道他们也可以匹配他们的经常性捐赠。
您还可以使用您的 CRM 向经常性捐助者发送调查，并在您改进时应用他们的反馈。 如果几位捐赠者回答说，他们希望在设置经常性捐赠时了解更多的主要事情是流程的安全性，请在您的捐赠页面上包含有关处理者认证的更多信息，以向新的经常性捐赠者保证他们的付款细节将保持安全。
当您优化捐赠表格以进行经常性捐赠时，请始终记住优先考虑捐赠者的体验。 增加经常性捐款只是贵组织强大的捐助者保留策略的一部分。 如果设计良好并得到 CRM 数据的支持，您的捐赠页面可以成为捐赠者管理的重要工具，因为您可以使用它来建立捐赠者的信任，将他们与您的使命联系起来，并让他们感到自己受到重视。
