专业电话录音的来龙去脉

录制专业电话是一个不确定的主题。 一方面，您可能需要出于培训或参考的目的这样做，但另一方面，这可能会侵犯隐私。 虽然法律可能因您所在的位置而异，但最好让每个人都知道通话录音的时间和目的。

要开始按照规定录制专业电话，请选择信誉良好的服务提供商。 继续阅读以了解如何使用此类服务​​记录专业电话。

使用应用程序录制专业电话

有许多应用程序允许使用通话录音选项进行 WiFi 通话。 无论您使用的是 Android 还是 iPhone，您都可以选择帮助您做到这一点。 最常用的互联网通话和后续录音应用程序是 Google Voice，使用起来非常简单。

打开应用程序并进入设置。 当您找到来电设置选项时，请按该选项。 激活它后，您可以按一个键来记录来电。 当您在通话过程中按下指定的录音按钮时，该应用程序将播放一条录音消息供所有各方收听，说明通话正在录音中。 消息播放后，所说的一切都将被记录并保存在您的设备上。

请注意，这仅适用于来电，并且该应用程序并非在全球范围内可用。 如果这将您排除在外，请不要担心。 还有其他方法可以记录通话。

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使用第二台设备录制

大多数人家里都有备用电话。 如果你不这样做，你可以为此目的借用别人的，甚至可以使用录音机。 此方法涉及将呼叫置于免提电话上并在第二台设备上录制音频。 这样，您就不会受到应用程序可用性的限制，因为所有智能手机都带有内置录音机。 您也不限于来电。

通过这种方法，您可以完全避免为应用付费。 即使您使用免费应用程序，它也可能会严格限制您每次会话可以录制多少内容，上限可能在 5 到 20 分钟之间。

唯一的麻烦是获得第二台设备来执行此操作，但考虑到如今智能手机的普及程度，这确实不难。

通过录制专业电话可以实现什么？

法律要求许多企业对通话进行录音。 但这是为什么呢？ 为什么通话录音很重要，它有什么好处？

保持记录中

首先，企业将重视数据和回顾已发生事情的能力。 假设客户声称某事，您不确定他们是正确的还是只是哗众取宠。 如果你有一份针对这个客户的录音日志，你可以通过数据解析得出结论，让你做出判断时不会混淆。

当然，必须采取措施使这些数据保密和匿名，以免被黑客窥探。 然而，如果做得好，这将提供一个巨大的信息库，这对公司来说绝对是无价的。 您还可以通过将法律纠纷全部消灭在萌芽状态来避免法律纠纷。

注意问题模式

假设您销售某种产品​​。 做得好。 您有一个客户支持系统，人们可以在其中拨打电话并帮助您的客户解决问题。 现在，如果您记录这些电话并将它们转化为数据集，您将能够确定人们如何以及在哪里遇到最多的问题。 一旦您确定了这些问题，您就可以解决它们、改进它们、消除错误，并为您的客户提供他们应得的用户体验。

“请记住，只有 4% 的不满意客户愿意投诉，而 96% 的人会保持沉默。 届时，十分之九的此类客户将永远不会再回来找您。 然而，也有一线希望：以客户的利益解决问题，10 个客户中有 7 个可能会再次与您开展业务。 这就是为什么激发反馈（正面和负面）并有办法对其进行分析极其重要的原因。 不用说，必须采取适当的行动来解决和预防问题。” – 正如 MightyCall 在其网站的一篇博客文章中所解释的那样。

显示绳索

假设您引进了一批新的客户支持人员。 他们很可能对您如何处理客户投诉或您所销售产品的复杂性一无所知。 教他们将是劳动密集型的，并且需要从您运营的其他部门中解放出来。

通过从录音电话中编辑一些个人详细信息，您可以将它们变成一个很好的新员工教学工具。 他们不只是学习如何与客户打交道； 他们还学习如何以令人满意的方式排除故障和解决问题。 它创造了一支强大而高效的员工队伍，随时准备好在很短的时间内迎接挑战。

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7 个可用于录制专业电话的最佳应用程序？

现在您已经完全了解了什么是通话录音以及为什么要这样做，现在是时候将我们的注意力转移到可以高质量录音并通过它实现各种业务目标的软件上了。 而且有很多。 继续阅读以了解用于通话录音的最佳应用程序。

自动通话录音机

Automatic Call Recorder 由 Appliqato 创建，是 Android 上使用最广泛的通话录音应用程序之一。 该应用程序包括 Dropbox 和 Google Drive 连接，因此您有一种内置的方式来存储文件。 付费版本非常昂贵，但它也有一些附加功能。

黑匣子通话记录器

Blackbox 拥有一系列标准功能，例如通话录音、云备份以及自定义录音质量的能力。 这款通话记录器更进一步，包括一个锁定机制以进一步提高安全性，通过蓝牙与配件连接，并支持双 SIM 卡。 它提供全面的功能列表和用户友好的界面，使其成为通话录音工具中的一个有吸引力的选择。 有每月会员资格，但并不昂贵。

猛兽通话记录器

Boldbeast Call Recorder 确实经过精心设计和构建。 如果您选择免费版本，则必须通过手动按下热键来记录通话。 它还可以用于记录备忘录和其他语音输入。 该应用程序适用于 Android 5.0 至 8.1。 如果你有 root 访问权限，它可以在 Android 9.0 上运行；如果你不介意使用粗略的策略，它可以在 Android 10 上运行。

通话记录器自动

Call Recorder Automatic 做得很好，但如果您需要记录电话两端的人的音频，则需要激活扬声器模式。 该软件也非常易于使用。 此外，要进行通话录音，您可以根据需要整理、共享或保存这些文件。 它还允许您录制视频通话，这在我们的书中是一个坚实的优势！

多维数据集通话记录器

Cube Call Recorder 不仅可以记录普通电话，还可以记录来自 WhatsApp、Skype、Slack、Viber、Telegram 和其他服务的电话。 Cube 为您提供了通常要做的事情清单，例如组织功能、播放功能、录音质量特征等。您甚至可以选择在自动通话录音期间不记录哪些联系人。

水獭语音笔记

从严格用于录音的应用程序中休息一下，我们来到 Otter Voice Notes，这是一种转录服务。 它还可以用作语音笔记管理器，允许用户播放、分类和转录以前录制的语音笔记等。 它不会像这些其他通话记录应用程序那样记录通话。 但是，您可以将录音导入 Otter Voice 以进一步组织。

您有权每月免费获得 600 分钟的转录服务。 超出此范围的任何内容都需要订阅。 用户通过另一项服务录制音频文件，然后用 Otter Voice 将它们转录为音频和文本格式。

谷歌语音

最后，值得一提的是谷歌语音，尽管我们之前讨论过这个应用程序。 它将向您展示这款应用程序的多功能性和受欢迎程度。 如前所述，它不记录拨出电话，只记录拨入电话。 这是一种令人不快的约束，但可以通过遵循我们上面提供的提示来克服。

还需要创建一个 Google Voice 号码，它可以用作您现有电话号码的中间人，或者作为一个完全独立于您现有电话号码的实体。 总而言之，这是一个很棒的应用程序，将为您提供很好的服务。

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结论

我们生活在一个数据驱动的社会中，数字和数字比大多数事情都重要。 这是衡量成功的重要标准，通话录音是让您的业务更上一层楼的自信方式。

请注意您所在地区与通话录音有关的法律，在您选择走这条路之前给予适当的警告并获得适当的许可，但要知道这项活动提供的优势非常值得投资。 如果掌握在合适的人手中，它是一个很棒的工具，可以帮助您提供更好的全方位体验。